“โตชิบา” ดันไทยฐานผลิต APAC ทุ่มงบ 9 หลักทรานส์ฟอร์มชิงตลาดพรีเมี่ยม

โตชิบาหนุนไทย-อาเซียนขึ้นฮับการผลิตในเอเชีย-แปซิฟิก (APAC) พร้อมทุ่มงบฯการตลาดระดับร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐยาว 3 ปี ขับเคลื่อน 3 ยุทธศาสตร์ใหม่ Master of Flow, Japandi, Toshiba House หวังผลักดันยอดขายโตเท่าตัวในปี 2027 ขึ้นแท่นเบอร์ 1 แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นควบเบอร์ 3 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในเอเชีย-แปซิฟิก

นายซีล เจียง ประธานบริษัท โตชิบา ไลฟ์สไตล์ ประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก กล่าวว่า ไทยและอาเซียนเป็นภูมิภาคที่มีศักยภาพสูงสำหรับธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า จากหลายปัจจัยไม่ว่าจะเป็นตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและเศรษฐกิจรวมถึงชนชั้นกลางที่ยังเติบโตในหลายประเทศ รวมถึงความมั่นคงสูงเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่น ๆ เช่น ยุโรปหรือสหรัฐ จึงเป็นมิตรกับการทำธุรกิจและการลงทุน

ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงวางแผนพัฒนาให้ภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก โดยเฉพาะไทยให้เป็นฮับหรือศูนย์กลางด้านการผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทลงทุนตั้งโรงงานในไทยหลายแห่ง รวมถึงมีโรงงานในเวียดนามและอินโดนีเซีย

โดยวางเป้า 3 ปี ที่จะเพิ่มยอดขายในเอเชีย-แปซิฟิกเป็นเท่าตัวภายในปี 2027 ด้วยการเติบโตเฉลี่ยปีละ 30% หลังที่ผ่านมายอดขายเติบโตเฉลี่ยประมาณ 20-25% ต่อปี โดยเชื่อว่าไทยจะเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตโดดเด่นที่สุดในภูมิภาค

ทุ่มร้อยล้านยูเอสปลุกตลาด

โดยเพื่อสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดตามเป้าที่วางไว้ บริษัทจะทุ่มงบฯการตลาดระดับร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับทำการตลาดทุกรูปแบบทั้งแคมเปญ-โปรโมชั่น การวิจัยตลาด อัพเกรด-รีโนเวตพื้นที่ขาย ฯลฯ ซึ่งจะแตกต่างกันตามความต้องการของแต่ละประเทศของภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก

ร่วมกับไลน์สินค้าใหม่อีก 98 รายการที่จะทยอยเปิดตัวเข้าสู่ตลาดในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 และครึ่งแรกของปี 2025 รวมไปถึง 3 ยุทธศาสตร์ใหม่ที่จะทรานส์ฟอร์มภาพลักษณ์ของโตชิบาจากแบรนด์สินค้าสู่แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นครบวงจรสำหรับครัวเรือน รวมถึงแบรนด์แอมบาสซาเดอร์คนใหม่ที่จะมาช่วยปลุกการรับรู้ในระดับภูมิภาค

นอกจากนี้จะยังมีการลงทุนด้านบริการหลังการขายเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นจุดสำคัญที่แบรนด์สามารถพลิกปัญหาของสินค้าเป็นโอกาสสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยการบริการที่เกินความคาดหวัง ซึ่งจะนำไปสู่การรักษาผู้บริโภคไว้กับแบรนด์ กระตุ้นการซื้อซ้ำ ไปจนถึงการแนะนำบอกต่อในคราวเดียวกัน

ทรานส์ฟอร์มสินค้าสู่โซลูชั่น

นายซีล เจียง กล่าวต่อไปว่า 3 ยุทธศาสตร์ใหม่ของบริษัทจะมุ่งเน้นทรานส์ฟอร์มแบรนด์จากผู้ผลิต-จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าสู่ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นในครัวเรือน ประกอบด้วย Master of Flow ที่เน้นโซลูชั่นเกี่ยวกับน้ำสำหรับบ้านทั้งหลังตั้งแต่การดื่ม การปรุงอาหาร และการชำระล้าง มุ่งตอบโจทย์ด้านสุขภาพ ความสะดวกและยืดอายุใช้งานเครื่องใช้เกี่ยวกับน้ำในบ้าน ด้วยทัพสินค้านวัตกรรม 3 กลุ่ม คือ ระบบการกรองน้ำสำหรับบ้านทั้งหลัง ณ จุดน้ำเข้า, ระบบการกรองน้ำภายในบ้าน และผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับน้ำอื่น ๆ อาทิ เครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องซักผ้า เครื่องล้างจาน ตู้เย็น หม้อหุงข้าว ฯลฯ

ทั้งนี้ โซลูชั่นด้านน้ำมีโอกาสเติบโตสูง เนื่องจากไม่เพียงเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค แต่ยังส่งผลต่อการทำงานและอายุใช้งานของเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น เครื่องซักผ้า ตู้เย็น เครื่องล้างจาน ฯลฯ ด้วย

สำหรับในไทยจะมุ่งเจาะกลุ่มผู้บริโภคระดับกลางบนเป็นหลัก เนื่องจากผู้บริโภคมีการใช้งานระบบกรองที่คล้ายกันอยู่แล้ว โดยจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางหลากหลาย ทั้งร้านฮาร์ดแวร์ เช่น ดูโฮม ไทวัสดุ โฮมโปร ฯลฯ และในเฟส 2 จะเพิ่มช่องทางร้านค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์น้ำเข้ามาด้วย

อีกยุทธศาสตร์ คือ Japandi หรือเจแปนดิ ไลน์สินค้าที่เป็นโซลูชั่นสำหรับการตกแต่งบ้าน-ที่พักของผู้บริโภค และการออกแบบตกแต่งภายในของสถาปนิก-มัณฑนากร ด้วยสินค้าที่มีนวัตกรรมการออกแบบเน้นความเรียบง่ายสไตล์ญี่ปุ่นและสแกนดิเนเวีย และฟังก์ชั่นที่ใช้งานได้จริง เช่น ตู้เย็น 4 ประตูที่สามารถฟิตเข้ากับช่องบิลต์อินโดยไม่ต้องเหลือพื้นที่ด้านข้างหรือด้านหลังตู้เพื่อระบายความร้อนแบบตู้เย็นทั่วไป เนื่องจากระบายความร้อนที่ด้านล่างตัวเครื่องแทน เป็นต้น

ปิดท้ายด้วย Toshiba House ที่เน้นสร้างการรับรู้ด้านการมีสินค้า-โซลูชั่นสำหรับครัวเรือนแบบครบวงจร ทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าตั้งแต่ชิ้นเล็ก อย่างไมโครเวฟ พัดลม เครื่องชงกาแฟ เครื่องดูดฝุ่น หม้อหุงข้าว ฯลฯ ไปจนถึงชิ้นใหญ่ เช่น ตู้เย็น เครื่องซักผ้า แอร์ รวมถึงในทุกระดับราคาตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงพรีเมี่ยม

ยกระดับบริการหลังการขาย

นอกจากตัวสินค้าแล้ว บริษัทยังมีแผนลงทุนยกระดับบริการหลังการขายมุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค

เนื่องจากเป็นอีกจุดที่แบรนด์สามารถเชื่อมต่อ-สื่อสารกับผู้บริโภคเพื่อพลิกปัญหาของสินค้าเป็นโอกาสสร้างความพึงพอใจ ด้วยการบริการที่เกินความคาดหวัง ซึ่งจะนำไปสู่การรักษาผู้บริโภคไว้กับแบรนด์ กระตุ้นการซื้อซ้ำ ไปจนถึงการแนะนำบอกต่อในคราวเดียวกัน

ดึงซูเปอร์สตาร์ดังปลุกรับรู้

นายซีล เจียง ระบุว่า นอกจากสินค้าและโซลูชั่นแล้ว ด้านการตลาดจะมีไฮไลต์เป็นการเปิดตัวแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ประจำภูมิภาคคนใหม่ “ทาคาชิ โซริมาจิ” นักแสดงและนักร้องชาวญี่ปุ่น ซึ่งเป็นที่รู้จักในบทบาท “โอนิซึกะ เอคิจิ” จากซีรีส์ GTO ครูซ่าปราบขาโจ๋ เมื่อปี 1998 และ GTO Revival เมื่อช่วงเมษายน 2024

โดย “ทาคาชิ โซริมาจิ” จะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารแบบ 2 ชั้น ซึ่งแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ระดับภูมิภาคจะช่วยสร้างการจดจำแบรนด์และความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ส่วนแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ในแต่ละประเทศจะต่อยอดด้วยการสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า

ทั้งนี้ มั่นใจว่าด้วยกลยุทธ์และทัพสินค้าใหม่จะผลักดันให้ยอดขายเติบโตเฉลี่ยปีละ 30% ต่อเนื่องจนบรรลุเป้าเติบโตแบบดับเบิลในปี 2027 ขึ้นแท่นเบอร์ 1 แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นควบเบอร์ 3 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในเอเชีย-แปซิฟิก ตามที่วางไว้ได้อย่างแน่นอน