“แอลจี” โฟกัสแหล่งรายได้ใหม่ฝ่าตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าฝืด

แอลจีโหมตลาดลูกค้าองค์กร (B2B) หวังสปีดรายได้ มั่นใจเอกชนยังลงทุนทั้งอาคารสำนักงาน-โรงภาพยนตร์-ท่องเที่ยว ลุยขยายโมเดลขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) รับกระแสอีคอมเมิร์ซยังแรงไม่ตก ประเดิมย้ายออฟฟิศใหม่เสริมแกร่งธุรกิจ-ทีมขาย ก่อนเผยโฉมธุรกิจใหม่สไตล์ Subscription ต.ค.นี้

นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ขณะที่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าฝั่งผู้บริโภคทั่วไปได้รับผลกระทบจากสภาพเศรษฐกิจ-กำลังซื้อ แต่กลุ่มลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก บริษัทขนาดใหญ่ในกรุงเทพฯ โรงแรมที่พัก และโรงภาพยนตร์ยังมีแนวโน้มเติบโต สะท้อนจากการเปิดตัวโครงการอาคารสำนักงานขนาดใหญ่และห้างค้าปลีกในเขตกรุงเทพฯ อาทิ วันแบงค็อก เช่นเดียวกับโรงแรมที่เริ่มรีโนเวตรับหน้าท่องเที่ยวปลายปี รวมถึงโรงภาพยนตร์ที่อัพเกรดสู่จอดิจิทัลแทนเครื่องฉาย

แนวโน้มนี้ทำให้บริษัทตัดสินใจเพิ่มน้ำหนักโฟกัสกับธุรกิจ B2B มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มหน้าจอทั้งจอโฆษณา จอแสดงข้อมูลสำหรับห้องประชุม จอภาพยนตร์ ทีวีสำหรับโรงแรม ฯลฯ รวมถึงระบบปรับอากาศ ด้วยการชูจุดเด่นเรื่องระบบ AI ที่ตอบโจทย์ด้านความสะดวกและการประหยัดพลังงาน รวมถึงนวัตกรรมหน้าจอแบบต่าง ๆ เพื่อชิงดีมานด์และเม็ดเงินในกลุ่มลูกค้าองค์กรธุรกิจต่าง ๆ

พร้อมกับขยายโมเดลการจำหน่ายสินค้าตรงถึงผู้บริโภค โดยมีไฮไลต์เป็นธุรกิจใหม่ในรูปแบบ Subscription หรือสมาชิกรายเดือน ซึ่งจะมีสินค้าหลากหลายประเภทเข้าร่วม เช่น เครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ เครื่องดูดฝุ่น เครื่องซักผ้า ฯลฯ ขณะนี้อยู่ระหว่างการศึกษาและทดลองตลาดในวงจำกัด คาดว่าจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนตุลาคม 2567

หลังจากเมื่อช่วงต้นปี 2567 เปิดโมเดลธุรกิจ D2C อย่างร้านสะดวกซัก หรือร้านซักผ้าหยอดเหรียญ LG Laundry Crew พร้อมเปิดรับแฟรนไชส์ไปก่อนแล้ว ปัจจุบันมีสาขาแฟรนไชส์ประมาณ 30 สาขา เช่นเดียวกับการเปิดจำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์ออฟฟิเชียล lg.com แบบเต็มตัว ทั้งไลน์อัพสินค้าและการจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย เพื่อรับความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่นิยมช็อปออนไลน์มากขึ้นตั้งแต่การระบาดของโควิด-19

“แม้เราจะเพิ่มน้ำหนักการขายผ่านเว็บไซต์ออฟฟิเชียล แต่จะใช้กลยุทธ์การสับเปลี่ยนการจัดโปรโมชั่นสินค้าแต่ละตัว เพื่อไม่ให้กระทบกับการขายของคู่ค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์”

ขณะเดียวกัน บริษัทยังเสริมแกร่งการทำงานของพนักงานส่วนออฟฟิศและพนักงานขายด้วยการย้ายออฟฟิศจากอาคารริชมอนด์ สุขุมวิท 26 มายังโครงการวันแบงค็อก ด้วยพื้นที่ 1 ชั้น ขนาด 3,000 ตร.ม. พร้อมไฮไลต์ Experience โซน ซึ่งเป็นพื้นที่โชว์สินค้าและฝึกอบรมพนักงาน โดยจะมีสินค้ารุ่นใหม่ล่าสุดที่ยังไม่วางจำหน่าย พร้อมผู้เชี่ยวชาญ มาให้พนักงานทดลองใช้งานและฝึกเทคนิคการขาย เช่นเดียวกับการจัดพื้นที่ออฟฟิศแบบไร้รอยต่อ เพื่อให้แต่ละแผนกสามารถประสานงานร่วมกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นายอำนาจกล่าวต่อไปว่า การปรับกลยุทธ์ เปิดธุรกิจใหม่ และย้ายสำนักงานจะช่วยให้ปีนี้ยอดขายโต 7% เป็น 16,000 ล้านบาท และในอีก 5 ปี จะมีสัดส่วนรายได้ B2C : B2B : D2C ขยับจาก 80 : 10 : 10 เป็น 50 : 20 : 30 ตามที่ตั้งเป้าไว้