แอลจี ชิงโพซิชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นแรก ลุยปั้น-สานสัมพันธ์อินฟลูฯรุ่นใหม่

แอลจี เชื่ออนาคตเครื่องใช้ไฟฟ้าหันแข่งฟังก์ชั่น-ฟีเจอร์ ชิงปั้น-สานสัมพันธ์อินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่ หวังเป็นสะพานเชื่อมลูกค้านิวเจนวัย 15-25 ปี ชิงโพซิชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นแรก

นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การแข่งขันในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าหลังจากนี้ การใช้อินฟลูเอนเซอร์จะทวีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากการตัดสินใจซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าของผู้บริโภครุ่นใหม่ อาทิ นักศึกษาจบใหม่ และวัยเริ่มทำงาน ซึ่งเป็นกลุ่มสำคัญที่จะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องแรกเป็นของตนเอง

นั้นมีแนวโน้มที่จะให้น้ำหนักกับฟังก์ชั่นและฟีเจอร์ ที่ตอบโจทย์และอำนวยความสะดวกได้จริง โดยมักรับข้อมูลจากการรีวิวในสื่อออนไลน์ เช่น ติ๊กต๊อก อินสตาแกรม มาใช้ในการตัดสินใจ

ขณะเดียวกันเชื่อว่า แบรนด์สินค้าจะลดระดับความร้อนแรงของการแข่งขันราคาลง หันมุ่งแข่งขันด้านฟีเจอร์มากขึ้น เนื่องจากแต่ละรายต่างต้องการเพิ่มรายได้ให้มากและยั่งยืนขึ้น  

แนวโน้มนี้ส่งผลให้การสื่อสารข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และจับต้องได้ อย่างการรีวิวของอินฟลูเอนเซอร์ ทวีความสำคัญมากยิ่งขึ้นตามไปด้วย

รุดสร้าง-สานสัมพันธ์อินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่

ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในยุทธศาสตร์สำคัญที่ แอลจี จะเน้นหนัก ในปี 2568 คือ การสร้างและสานสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่มากขึ้น เพื่อสื่อสารไปยังผู้บริโภคนิวเจน อายุ 15-25 ปี ที่เป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ของบริษัทในปัจจุบันและอนาคต  

ประเดิมด้วยการต่อยอดโครงการ Life’s Good LG Campus Ambassador ที่เป็นการเสริมทักษะด้านคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ให้กับนักศึกษาจากสถานบันต่าง ๆ จำนวน 31 คน เป็นระยะเวลา 6 เดือน ตั้งแต่เดือนมิถุนายน-ธันวาคม 2567 

ซึ่งตลอด 6 เดือนที่ผ่านมา พบว่า โครงการนี้ไม่เพียงช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์ และอินฟลูเอนเซอร์รุ่นใหม่ แต่ยังสร้างการรับรู้แบรนด์แอลจี และสินค้าต่าง ๆ ไปในหมู่นักศึกษาที่เป็นเพื่อน-ผู้ติดตามของผู้เข้าร่วมโครงการด้วย 

ดังนั้นในปี 2568 จะจัดโครงการ Life’s Good LG Campus Ambassador อีก 1 ครั้ง พร้อมสอดแทรกการสร้างการรับรู้ด้านฟังก์ชั่น AI ในสินค้าของแอลจีซึ่งจะเป็นยุทธศาสตร์การตลาดที่จะเน้นหนักในปี 2568 ด้วย 

ควบคู่กับการใช้สื่อและอินฟลูเอนเซอร์อย่างเป็นระบบ อย่างการใช้สื่อระดับแมส เช่น สิ่งพิมพ์ ป้ายบิลบอร์ด รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ระดับมาโครเพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ตามด้วยอินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโคร เพื่อจูงใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อด้วยคอนเทนต์รีวิว และอื่น ๆ 

นอกจากนี้บริษัทกำลังศึกษาโอกาสต่อยอดความสัมพันธ์กับนักศึกษาที่ผ่านโครงการนี้ เช่น สร้างคอนเทนต์ร่วมกัน หรืออาจดึงตัวมาเป็นไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของแอลจี 

“ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความเชื่อถือกับอินฟลูฯระดับไมโครมากกว่า จึงต้องวางยุทธศาสตร์การใช้สื่อรูปแบบต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ ทั้งการสร้างการรับรู้และการจูงใจ-กระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อ”