กลุ่มทรู นำร่อง”อี-บิล”ลดใช้กระดาษ

นายอิศราพล เจียวิริยบุญญา รองผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาโซลูชันระบบบิล และช่องทางรับชำระ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ปัจจุบันกลุ่มทรูมีลูกค้าแจ้งความประสงค์รับใบแจ้งค่าบริการหรือบิลแบบอิเล็กทรอนิกส์ True e-bill ประมาณ 1.6 ล้านราย รวมถึงพฤติกรรมการจ่ายบิลที่ปรับเปลี่ยนไปเป็นการชำระผ่านระบบออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด สะท้อนให้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่ไม่เพียงต้องการความสะดวก สบายรวดเร็ว แต่ยังใส่ใจในการมีส่วนร่วมรักษาสิ่งแวดล้อมที่ชัดเจนขึ้น

กลุ่มทรูจึงพัฒนาระบบบริการให้ตอบโจทย์ยุคดิจิทัล โดยปรับเปลี่ยนใช้ระบบใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านทุกช่องทางดิจิทัล รวมทั้งที่ชำระค่าบริการผ่านบัญชีธนาคารและพันธมิตรคู่ค้า สอดคล้องพฤติกรรมลูกค้าที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และง่ายดาย ทั้งช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ลดการใช้กระดาษและขยะกระดาษ ซึ่งจากการคำนวณเบื้องต้นจากจำนวนผู้ใช้บริการกลุ่มทรูกว่า 1.6 ล้านราย ที่แจ้งความประสงค์รับ True e-bill และลูกค้าที่ชำระค่าบริการผ่านทุกช่องทางดิจิทัล รวมทั้งที่ชำระผ่านบัญชีธนาคารและพันธมิตรคู่ค้ากว่า 3.2 ล้านรายนั้นทำให้ลูกค้าทรูช่วยลดการใช้กระดาษและลดปริมาณขยะกระดาษลงได้มากกว่า 75,000,000 แผ่นในปี 2562 เทียบเท่าการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากปริมาณรถยนต์บนท้องถนนเกือบ 1,400 คันต่อปี (สูตรการคำนวณอ้างอิงค่า Emission Factor ขององค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน))

โดยตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย.2562 ลูกค้ากลุ่มทรูจะได้รับใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ทันทีผ่าน”เอสเอ็มเอส”หรืออีเมล เมื่อชำระค่าบริการของกลุ่มทรู ไม่ว่าจะเป็น ทรูมูฟ เอช, ทรูออนไลน์, ทรูวิชั่นส์ และทรูสมาร์ทช้อยส์, ผ่านช่องทางออนไลน์ อาทิ ทรูมันนี่ วอลเล็ท แอปพลิเคชันทรู ไอเซอร์วิส และระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ (IVR) รวมทั้งการชำระเงินผ่านธนาคารในรูปแบบต่างๆ ได้แก่ เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้เอทีเอ็ม, แอปพลิเคชันโมบายล์แบงก์กิ้ง และอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง, การหักผ่านบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติ (Direct Debit)

และช่องทางชำระเงินผ่านพันธมิตรคู่ค้า อาทิ ที่ทำการไปรษณีย์ ศูนย์การค้า ร้านค้า และร้านสะดวกซื้อต่างๆ เป็นต้น โดยลูกค้าดูรายละเอียดของใบเสร็จได้ครบถ้วนเหมือนใบเสร็จแบบกระดาษ ทั้งยังตรวจสอบย้อนหลัง เก็บบันทึกไฟล์ และสั่งพิมพ์ได้ด้วย