“เอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป” ผนึก ททท.รับมือไวรัสโควิด-19-ขับเคลื่อนท่องเที่ยวไทย พร้อมร่วมแก้ปัญหาให้ลูกค้า เผยลูกค้าที่จองโรงแรม-เที่ยวบินผ่านเว็บ expedia.co.th เคลมเงินคืนได้
นายนิค แอนดรูส์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารการตลาด เอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป กล่าวว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดไปทั่วโลกของเชื้อไวรัสโควิด-19 ทำให้เกิดการระงับและยกเลิกการเดินทางเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทยชะลอตัวอย่างต่อเนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ลดลง ซึ่งจำนวนนักท่องเที่ยวเหล่านี้คิดเป็นร้อยละ 11 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP)
ทั้งนี้ เอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป เป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวระดับโลกที่ได้ให้ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ในการรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสนับสนุนและทำงานร่วมกับที่พักที่เป็นพาร์ตเนอร์ในประเทศในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จในระยะยาว
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า ล่าสุดเอ็กซ์พีเดียฯยังให้ความสำคัญกับการร่วมกันแก้ปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยนำเสนอข้อมูลและความช่วยเหลือให้แก่ลูกค้าทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษแก่ลูกค้าที่จองผ่านทางเว็บไซต์ของเอ็กซ์พีเดีย www.expedia.co.th เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าดังต่อไปนี้
สำหรับการจองโรงแรมและกิจกรรมต่าง ๆ หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจองก่อนวันเช็กอินเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม ให้ลูกค้าที่จองโรงแรมทางเว็บไซต์ www.expedia.co.th ก่อนวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2563 และมีกำหนดเช็กอินได้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2563 สามารถยกเลิกการจองได้ และหากทางโรงแรมมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก/ค่าดำเนินการ หรือไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก โปรดกรอกแบบฟอร์มการยกเลิกจากเว็บไซต์ https://www.expedia.co.th/customersupport/travel-alert-refunds/?&langid=1054
หรือ https://www.expedia.co.th/customersupport/travel-alert-refunds/?&langid=2057 (สำหรับภาษาอังกฤษ) และลูกค้าที่ต้องการขอรับเงินคืนจากการยกเลิกการจองเต็มจำนวน 100% สามารถดำเนินการหรือยกเลิกการจองผ่านทางแอปพลิเคชั่น Expedia App บนมือถือ ผ่านฟังก์ชั่น “จัดการหรือยกเลิกการจองของฉัน”
ส่วนการจองเที่ยวบินนั้น โดยส่วนใหญ่แล้วการจองเที่ยวบินทางเว็บไซต์เอ็กซ์พีเดีย www.expedia.co.th สามารถยกเลิกได้ หากมีการขอยกเลิกก่อนตารางเวลาของเที่ยวบินที่กำหนด