ฟู้ดแพนด้ารุกพื้นที่จังหวัดตราด สาขาที่ 70 ปูพรมพื้นที่ตัวเมืองและใกล้เคียง ตั้งเป้าขยายสาขาให้ครบ 77 จังหวัดทั่วไทย เดือนตุลาคม 2563 รับกระแสโควิด-19 ตั้งเป้าขยายพาร์ตเนอร์ไม่อั้น เปิดตัวพันธมิตรร้านค้ากว่า 100 แห่ง ไรเดอร์ 30 คน รับออร์เดอร์-ดีมานด์พนักงานออฟฟิศ
นางสาวอชิรญาณ์ รุ่งรัตนตรัง ผู้จัดการฟู้ดแพนด้า สาขา จ.ตราด เปิดเผยว่า ด้วยกระแสความนิยมของผู้บริโภคที่ต้องการสั่งอาหารมาบริโภคที่บ้านหรือที่ทำงาน ลักษณะดีลิเวอรี่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา และเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ช่วงเดือนมีนาคม-เมษายนที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจรับ-ส่งอาหารแบบดีลิเวอรี่มีความเติบโตอย่างเห็นได้ชัด ฟู้ดแพนด้าซึ่งมีสาขาอยู่ในประเทศไทยมีแผนที่จะขยายลูกค้าไปต่างจังหวัด หลังจากเปิดตัวในเมืองใหญ่ ๆ ทั่วประเทศ
เช่น กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ พิษณุโลก ขอนแก่น ภาคใต้ และภาคตะวันออก ชลบุรี ระยอง ก่อนหน้านี้ได้เปิดสาขาที่ จ.จันทบุรี และ อ.ขลุง และเปิดสาขาที่ จ.ตราด ในวันที่ 19 สิงหาคม 2563 เป็นจังหวัดที่ 70 ซึ่งมีร้านที่เข้าร่วมเป็นพาร์ตเนอร์จำนวน 65 แห่ง และเมื่อเปิดกิจการไปได้ไม่ถึงสัปดาห์ ร้านค้าเพิ่มขึ้นกว่า 100 แห่ง เป้าหมายของฟู้ดแพนด้าคือขยายร้านค้าไม่มีจำกัด และคาดว่าจะได้รับความสนใจจากร้านค้าจำนวนมาก เพราะเป็นการช่วยขยายฐานลูกค้าออนไลน์ด้วยแอปพลิเคชั่น Foodpanda ไม่มีการกำหนดเงื่อนไข คุณสมบัติพิเศษ เพราะมั่นใจว่าลูกค้าจะเป็นผู้ตัดสินใจคุณภาพของอาหารเอง
พื้นที่ที่ให้บริการเป็นตัวเมืองจังหวัดตราดและพื้นที่รอบ ๆ ประมาณ 30 ตารางกิโลเมตร มีไลน์แมนให้บริการ 30 คัน คาดว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่รวดเร็ว โดยเสียค่าบริการส่งในอัตราเพียง 9 บาท/ออร์เดอร์ มีการเคลมให้หากอาหารเสียหายหรือส่งช้า โดยร้านค้าไม่ต้องรับผิดชอบ ช่วงแรกที่โปรโมชั่นลดให้ลูกค้าใหม่ 50บาทต่อออร์เดอร์อาหารอย่างต่ำครั้งละ 100 บาท และรับเองที่ร้าน และมีส่วนลดเป็นรายเดือน
การขยายสาขาเป็นการขับเคลื่อนธุรกิจในพื้นที่ ร้านค้าที่เป็นพาร์ตเนอร์กับฟู้ดแพนด้าสามารถลดต้นทุนได้ในภาวะโควิด-19 ไม่ต้องใช้พนักงานหน้าร้าน ลดค่าไฟฟ้าที่ต้องเปิดแอร์และช่วยสร้างงานให้กับไลน์แมนที่รับเข้ามาทำงานสามารถทำงานพาร์ตไทม์จากงานประจำ มีรายได้คนละ 500-1,500 บาท/วัน เป้าหมายของฟู้ดแพนด้าคือขยายพื้นที่ให้ครบทั่วประเทศ 77 จังหวัด ในเดือนตุลาคม 2563 สำหรับจังหวัดตราดต้องดูการตอบรับในพื้นที่หลังจากการเปิดตัว จึงจะตัดสินใจขยายพื้นที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ ตอนนี้การแข่งขันยังไม่สูง มีฟู้ดแพนด้าเพียงบริษัทเดียว ส่วนใหญ่ในพื้นที่มีบริการส่งเป็นร้านของตัวเอง
นายอังกูร ฤชาคณิต รองประธานกรรมการหอการค้า จ.ตราด และเจ้าของร้านอาหารฮาปา อ.เมืองตราด จ.ตราด กล่าวว่า ทางร้านได้ปรับเปลี่ยนร้านอาหารแบบดีลิเวอรี่ ส่งให้ลูกค้าตั้งแต่ช่วงมีโควิด-19 เดือนเมษายนถึงปัจจุบัน ประมาณ 4 เดือนเศษมาแล้ว โดยปรับเปลี่ยนพนักงานในร้านมาช่วยส่งอาหาร ใช้เพจและเฟซบุ๊กประชาสัมพันธ์ ลูกค้าจะเป็นพนักงานในออฟฟิศ มียอดขายเดือนแรก ๆ ลดลงประมาณ 50% จากการขายในร้านปกติ ทำให้ร้านพออยู่ได้ไม่ถึงกับต้องปิดกิจการหรือลดพนักงาน
ถึงขณะนี้ยังขายแบบดีลิเวอรี่อยู่ แต่ยอดขายจะเพิ่มขึ้นประมาณ 60% จากการขายในร้านปกติ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ยังไม่ต้องการออกมาทานอาหารตามร้านอาหาร การให้บริการเองและร่วมกับฟู้ดแพนด้า มีข้อดี ข้อด้อยต่างกัน คือ ถ้าส่งเองมีข้อจำกัดที่ส่งบริเวณพื้นที่ในตัวเมืองใกล้ ๆ และมีจำกัดเวลาส่งได้วันละ 1-2 รอบ แต่ถ้าสั่งกับฟู้ดแพนด้าได้ขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มขึ้น เพราะมีการใช้แอปพลิเคชั่น พื้นที่บริการมีรอบ ๆ ตัวเมืองและให้บริการได้วันละหลายรอบตั้งแต่ 8 นาฬิกาถึง 22.00 นาฬิกา แต่ร้านอาหารและลูกค้ามีค่าบริการจ่ายให้กับฟู้ดแพนด้า ต่างกับที่ร้านส่งเองไม่มีค่าใช้จ่ายต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่ม ตอนนี้ใช้ทั้งส่งเองและร่วมกับฟู้ดแพนด้าอาจจะต้องใช้ระยะเวลา 1-2 เดือนจึงจะประเมินผลได้