ดีแทคงานเข้า ชาวเน็ตจวกลงทะเบียนไม่ผ่าน เพราะรับ OTP ไม่ได้ หนุนแฮชแท็ก #dtac ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ขณะที่ “เอไอเอส-ทรูมูฟ” ฉวยจังหวะชวน “ย้ายค่าย”
วันที่ 16 ธันวาคม 2563 ผู้สื่อข่าวรายงานกรณี ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงิน ของ “ดีแทค” ขัดข้องชั่วคราว และทางเพจเฟซบุ๊กของบริษัทแจ้งว่าอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข เมื่อช่วง 07.15 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงที่มีผู้ต้องการลงทะเบียนรับสิทธิ์ “คนละครึ่ง” เฟส 2 จำนวนมาก
ส่งผลให้ผู้ใช้ทวิตเตอร์จำนวนมากออกมาวิพากษ์วิจารณ์ จน #dtac ติด Top Trend Twitter ประเทศไทย
ผู้ใช้งานทวิตเตอร์ส่วนใหญ่เรียกร้องให้ “ดีแทค” แสดงความรับผิดชอบ หลังจากต้องตื่นมารอลงทะเบียนแต่เช้าตรู่ แต่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ เนื่องจากไม่มีการส่งรหัส OTP มา
ผู้สื่อข่าวสอบถามไปยังผู้เกี่ยวข้องทราบว่า เวลา 14.30 น. วันนี้ สำนักงาน กสทช. เชิญ “ดีแทค” เข้ามาชี้แจงกรณีระบบล่มฯ
ต่อมา “ดีแทค” ออกแถลงการณ์ถึงผู้สื่อข่าว ระบุว่า จากเหตุการณ์เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา (16 ธันวาคม 2563) ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว
ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด
ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้
ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
ขณะที่ “เอไอเอส” ฉวยจังหวะนี้ชวนย้ายค่าย ด้วยการโพสต์ข้อความทางเพจเฟซบุ๊ก ระบุว่า ย้ายค่ายเบอร์เดิมมาเอไอเอส ไม่ใช่เรื่องยาก! ย้ายค่ายเองผ่านช่องทางออนไลน์ได้แล้ว
หากเพื่อน ๆ คนไหนสนใจย้ายค่ายมาใช้บริการเอไอเอส แอดขอบอกเลยว่า มีแพ็กเกจดี ๆ พร้อมโปรสุดพิเศษรออยู่ด้วยนะคร้าบ เรามาดูกันดีกว่า ว่าวิธีย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านช่องทางออนไลน์จะมีขั้นตอนยังไงบ้าง คลิกเลย
เช่นเดียวกับ “ทรูมูฟ เอช” ที่ชวนย้ายค่ายพร้อมเสนอแพ็กเกจซูเปอร์คุ้ม
