แอป Fineasy บน “realme-OPPO” มาจากไหน เข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง ?

Fineasy-OPPO realme

สำรวจข้อมูลแอป “Fineasy” ที่ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟน “realme-OPPO” ว่ามาจากไหน และสามารถเข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ “สภาองค์กรของผู้บริโภค” (สภาผู้บริโภค) ได้ออกมาเรียกร้องให้ “เรียลมี” (realme) และ “ออปโป้” (OPPO) ชี้แจงประเด็นที่ผู้ใช้หลายรายพบว่าแอปพลิเคชั่นบริการทางการเงิน “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการบนสมาร์ทโฟน ซึ่งไม่สามารถลบออกจากเครื่องได้ และยังสามารถส่งแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทรศัพท์

การที่แอปฝังตัวอยู่ในระบบของสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถควบคุมหรือป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้นับเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน เสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์

อีกทั้งยังเรียกร้องไปถึงหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องให้เร่งตรวจสอบในประเด็นดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)

อย่างไรก็ตาม realme และ OPPO ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงประเด็นดังกล่าวผ่านเพจเฟซบุ๊กทางการแล้ว ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน

ADVERTISMENT

realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชั่นของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด

ADVERTISMENT

โดยแอป Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัพเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชั่นดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชั่นสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ทโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชั่นสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market

ด้วยความเคารพ

realme ประเทศไทย

แถลงการณ์ realme
ภาพจากเฟซบุ๊ก realme

แถลงการณ์จาก OPPO

OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด

ล่าสุดแอป Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชั่นบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น นอกจากนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการติดตั้งแอป Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชั่นประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชั่นประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย

ขอแสดงความนับถือ

ออปโป้ ประเทศไทย

แถลงการณ์ OPPO
ภาพจากเฟซบุ๊ก OPPO

ทั้งนี้ “ประชาชาติธุรกิจ” ได้ทำการสำรวจข้อมูลของแอป “Fineasy” บน Google Play Store เพิ่มเติม พบว่าแอปวางจำหน่ายโดย OSFineasy เมื่อวันที่ 15 ธ.ค. 2565 มียอดดาวน์โหลดกว่า 100 ล้านครั้ง

โดยแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่แอป Fineasy มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลการใช้งานได้มีดังนี้

1.ปฏิทิน

  • อ่านกิจกรรมบนปฏิทินรวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ
  • เพิ่มหรือแก้ไขกิจกรรมบนปฏิทินและส่งอีเมลให้ผู้เข้าร่วมโดยที่เจ้าของไม่ทราบ

2.ตำแหน่ง

  • ตำแหน่งโดยประมาณ (อิงตามเครือข่าย)
  • ตำแหน่งที่แม่นยำ (อิงตาม GPS และเครือข่าย)

3.รูปภาพ/สื่อ/ไฟล์

  • อ่านเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB
  • แก้ไขหรือนำเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB ออก

4.พื้นที่เก็บข้อมูล

  • อ่านเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB
  • แก้ไขหรือนำเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB ออก

5.กล้อง

  • ถ่ายภาพและวิดีโอ

6.ข้อมูลการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  • ดูการเชื่อมต่อ WiFi

7.อื่น ๆ

  • อัพเดตสถิติการใช้ส่วนประกอบ
  • แก้ไขการตั้งค่าระบบรักษาความปลอดภัย
  • รับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
  • ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย
  • เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อ WiFi
  • ควบคุมไฟฉาย
  • การเข้าถึงเครือข่ายเต็มรูปแบบ
  • ควบคุม Near Field Communication
  • จัดลำดับแอปที่ทำงานอยู่ใหม่
  • แสดงทับแอปอื่น ๆ
  • ควบคุมการสั่นเตือน
  • ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป

ส่วนความเห็นที่ผู้ใช้มีต่อแอปพลิเคชั่นนี้ค่อนข้างเป็นไปในทิศทางเดียวกัน คือไม่ทราบที่มาที่ไปว่าแอปปรากฏบนเครื่องได้อย่างไร และเมื่อจะทำการถอนการติดตั้ง ก็ไม่สามารถถอนการติดตั้งเองได้ ทำได้แค่บังคับปิดการใช้งานเท่านั้น และบางครั้งจะส่งแจ้งเตือนมาให้ผู้ใช้ผูกบัญชีกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยอัตโนมัติด้วย

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการปิดการใช้งานแอป “Fineasy” บนสมาร์ทโฟนของตนเอง “ประชาชาติธุกิจ” รวบรวมข้อมูลการปิดใช้งานในเบื้องต้นมาสรุปไว้ ดังนี้

  1. เข้าไปที่ “การตั้งค่า”
  2. เลือกเมนู “แอป” หรือ “แอปพลิเคชั่น”
  3. เลือกแอป Fineasy
  4. กดปิดการใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบวิธีการปิดการใช้งานแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนรุ่นที่ตนเองใช้อีกครั้ง