
สำรวจข้อมูลแอป “Fineasy” ที่ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟน “realme-OPPO” ว่ามาจากไหน และสามารถเข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ “สภาองค์กรของผู้บริโภค” (สภาผู้บริโภค) ได้ออกมาเรียกร้องให้ “เรียลมี” (realme) และ “ออปโป้” (OPPO) ชี้แจงประเด็นที่ผู้ใช้หลายรายพบว่าแอปพลิเคชั่นบริการทางการเงิน “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการบนสมาร์ทโฟน ซึ่งไม่สามารถลบออกจากเครื่องได้ และยังสามารถส่งแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทรศัพท์
การที่แอปฝังตัวอยู่ในระบบของสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถควบคุมหรือป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้นับเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน เสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์
อีกทั้งยังเรียกร้องไปถึงหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องให้เร่งตรวจสอบในประเด็นดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)
อย่างไรก็ตาม realme และ OPPO ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงประเด็นดังกล่าวผ่านเพจเฟซบุ๊กทางการแล้ว ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้
เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน
realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชั่นของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด
โดยแอป Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัพเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชั่นดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชั่นสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ทโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชั่นสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market
ด้วยความเคารพ
realme ประเทศไทย

แถลงการณ์จาก OPPO
OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด
ล่าสุดแอป Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชั่นบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น นอกจากนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการติดตั้งแอป Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชั่นประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชั่นประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย
ขอแสดงความนับถือ
ออปโป้ ประเทศไทย

ทั้งนี้ “ประชาชาติธุรกิจ” ได้ทำการสำรวจข้อมูลของแอป “Fineasy” บน Google Play Store เพิ่มเติม พบว่าแอปวางจำหน่ายโดย OSFineasy เมื่อวันที่ 15 ธ.ค. 2565 มียอดดาวน์โหลดกว่า 100 ล้านครั้ง
โดยแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่แอป Fineasy มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลการใช้งานได้มีดังนี้
1.ปฏิทิน
- อ่านกิจกรรมบนปฏิทินรวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ
- เพิ่มหรือแก้ไขกิจกรรมบนปฏิทินและส่งอีเมลให้ผู้เข้าร่วมโดยที่เจ้าของไม่ทราบ
2.ตำแหน่ง
- ตำแหน่งโดยประมาณ (อิงตามเครือข่าย)
- ตำแหน่งที่แม่นยำ (อิงตาม GPS และเครือข่าย)
3.รูปภาพ/สื่อ/ไฟล์
- อ่านเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB
- แก้ไขหรือนำเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB ออก
4.พื้นที่เก็บข้อมูล
- อ่านเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB
- แก้ไขหรือนำเนื้อหาในที่จัดเก็บข้อมูล USB ออก
5.กล้อง
- ถ่ายภาพและวิดีโอ
6.ข้อมูลการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ดูการเชื่อมต่อ WiFi
7.อื่น ๆ
- อัพเดตสถิติการใช้ส่วนประกอบ
- แก้ไขการตั้งค่าระบบรักษาความปลอดภัย
- รับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
- ดูการเชื่อมต่อเครือข่าย
- เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อ WiFi
- ควบคุมไฟฉาย
- การเข้าถึงเครือข่ายเต็มรูปแบบ
- ควบคุม Near Field Communication
- จัดลำดับแอปที่ทำงานอยู่ใหม่
- แสดงทับแอปอื่น ๆ
- ควบคุมการสั่นเตือน
- ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป
ส่วนความเห็นที่ผู้ใช้มีต่อแอปพลิเคชั่นนี้ค่อนข้างเป็นไปในทิศทางเดียวกัน คือไม่ทราบที่มาที่ไปว่าแอปปรากฏบนเครื่องได้อย่างไร และเมื่อจะทำการถอนการติดตั้ง ก็ไม่สามารถถอนการติดตั้งเองได้ ทำได้แค่บังคับปิดการใช้งานเท่านั้น และบางครั้งจะส่งแจ้งเตือนมาให้ผู้ใช้ผูกบัญชีกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยอัตโนมัติด้วย
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการปิดการใช้งานแอป “Fineasy” บนสมาร์ทโฟนของตนเอง “ประชาชาติธุกิจ” รวบรวมข้อมูลการปิดใช้งานในเบื้องต้นมาสรุปไว้ ดังนี้
- เข้าไปที่ “การตั้งค่า”
- เลือกเมนู “แอป” หรือ “แอปพลิเคชั่น”
- เลือกแอป Fineasy
- กดปิดการใช้งาน
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบวิธีการปิดการใช้งานแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนรุ่นที่ตนเองใช้อีกครั้ง