How to ใช้ ‘อารมณ์ขัน’ ในงานธุรกิจ ยิ้มได้ มัดใจคนฟัง โดยไม่เสีย ‘ความน่าเชื่อถือ’

การใช้ ‘ความอารมณ์ดี’ และ ‘มุกตลก’ ในการนำเสนอแผนธุรกิจ เป็นอาวุธชั้นดีในการละลายพฤติกรรมผู้ฟังและสะท้อนความจริงใจของผู้นำ แต่หากใช้ผิดวิธีหรือ ‘เล่นใหญ่เกินไป’ อาจทำลายภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญลงทันที เปิด 4 เทคนิคเลือกใช้มุกตลกให้ทรงพลัง

ความอารมณ์ดีและอารมณ์ขันถือเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสะกดผู้ฟังบนเวทีนำเสนอผลงาน ช่วยลดความตึงเครียดของบรรยากาศ และแสดงถึงความเป็นมนุษย์ที่เข้าถึงง่ายของผู้นำ อย่างไรก็ตาม หัวใจสำคัญของการใช้อารมณ์ขันในการพรีเซนต์งานธุรกิจ คือการประเมินตนเองและการรักษาความพอดีอย่างเหมาะสม

เป้าหมายหลักของการขึ้นยืนต่อหน้าผู้ฟังในห้องประชุมธุรกิจ ไม่ใช่การเป็นนักแสดงตลกเพื่อสร้างความบันเทิง แต่คือการให้ข้อมูล การโน้มน้าวใจ หรือการสร้างแรงบันดาลใจ การใช้อารมณ์ขันเพียงเล็กน้อยในช่วงเริ่มต้นจะช่วยดึงความสนใจของผู้ฟังได้ทันที และการหยอดมุกสั้นๆ อีกสักประโยคในระหว่างการนำเสนอจะช่วยรักษาสมาธิของคนฟังเอาไว้

จากนั้นจึงควรรีบเข้าสู่แก่นสารสำคัญ เพราะการเล่นมุกถี่จนเกินไปจะทำให้คุณค่าของสารที่ต้องการสื่อดูลดลง และทำให้ผู้ฟังคาดหวังเรื่องตลกมากกว่าเนื้อหางานจริง

การเลือกใช้อารมณ์ขันประเภทต่างๆ ในการนำเสนอธุรกิจ Inc. ได้ระบุถึงข้อแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ทุกคนควรคำนึงถึงดังต่อไปนี้

1. มุกตลกเล่าเรื่องแบบมีโพย

มุกตลกประเภทที่มีโครงสร้างชัดเจน มักเป็นมุกที่มีรูปแบบตายตัว และต้องใช้วิธีการจังหวะจะโคนในการตบมุกอย่างเชี่ยวชาญ หากคิดจะนำมาใช้ในงานนำเสนอ มุกนั้นต้องมีความเชื่อมโยงอย่างแนบแน่นกับเนื้อหาหลักของงาน และคุณต้องมั่นใจว่าตนเองมีทักษะการเล่าเรื่องตลกที่ดีพอ

ซึ่งในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่มักทำได้ไม่ดีนักในจุดนี้ หากคุณไม่มีทักษะการเล่นตลกโดยธรรมชาติ การเล่ามุกตลกที่แป้กนอกจากจะทำลายบรรยากาศเปิดตัวแล้ว ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของคุณโดยตรง

2. เรื่องเล่าประสบการณ์จริง

โดยทั่วไป วิทยากรหรือผู้เสนอแผนงานได้รับเชิญเพราะมีความเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ ซึ่งมักจะมีเรื่องเล่าหรือเคสตัวอย่างมากมาย การหยิบเรื่องเล่าเบาๆ ที่มีความตลกเล็กๆ และได้แง่คิดมาใช้นั้นทรงพลังมาก แต่ต้องรักษาความกระชับ หลีกเลี่ยงการเปิดด้วยประโยคว่า “ขอเล่าเรื่องให้ฟังหน่อย” เพราะฟังดูเป็นทางการและยัดเยียดเกินไป

การเล่าเรื่องที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการอ้างอิงเวลาหรือสถานที่ สรุปปัญหาที่เจอในประโยคสั้นๆ อธิบายการแก้ไขปัญหา และตบท้ายด้วยการเชื่อมโยงกลับเข้าสู่หัวข้อหลัก โดยใช้ภาษาที่กระตุ้นประสาทสัมผัสของผู้ฟัง เช่น สิ่งที่เห็น ได้ยิน หรือได้กลิ่น เพื่อดึงผู้ฟังเข้ามาอยู่ในเหตุการณ์ ทั้งนี้ เรื่องเล่าทั้งหมดควรยาวไม่เกิน 1 นาที หรือจบได้ภายใน 5 ถึง 6 ประโยค เพราะความกระชับคือหัวใจที่ทำให้เรื่องเล่ามีความขันอย่างลงตัว

3. มุกสดตามสถานการณ์ มุกที่ทรงพลังที่สุด

นี่คือวิธีการใช้อารมณ์ขันที่ดีที่สุดในการนำเสนอ การแสดงความคิดเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับสถานการณ์สดๆ ที่ผู้ฟังในห้องเพิ่งประสบร่วมกัน หรือการอ้างอิงถึงคำพูดของเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งพูดไปก่อนหน้า จะช่วยให้คุณดูเป็นคนฉลาด มีไหวพริบ และเข้าถึงได้ง่าย เนื่องจากเป็นมุกที่ไม่ได้เตรียมมาตามบท จึงสะท้อนถึงความจริงใจและตัวตนที่แท้จริง

การหยอดมุกสดสั้นๆ ช่วยให้รายงานงบประมาณ การประชุมยอดขาย หรือการปรับโครงสร้างองค์กรอันเครียดขรึม กลับมาอยู่ในบริบทของความเป็นมนุษย์ที่ทุกคนจับต้องได้ และทำให้คุณกลายเป็นคนที่น่ารักและน่าทำงานด้วยมากขึ้น

4. การแซวตัวเอง ใช้แต่พอดี อย่าลดทอนคุณค่าตนเอง

การตลกร้ายหรือแซวความผิดพลาดของตัวเองมักถูกนำมาใช้เพื่อแสดงความถ่อมตัวและละลายพฤติกรรม แต่จำเป็นต้องใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง การแซวตัวเองครั้งแรกอาจช่วยสร้างมิตรภาพและความถ่อมตัว แต่การแซวตัวเองครั้งที่สองจะเริ่มทำให้ผู้ฟังตั้งคำถามถึงความสามารถของคุณ และหากมีครั้งที่สาม ผู้ฟังอาจเริ่มรู้สึกสงสารมากกว่าเชื่อมั่นในตัวคุณ

จดจำไว้ว่า คุณได้รับเลือกให้มายืนในห้องเพราะคุณคือผู้เชี่ยวชาญ การแสดงความมั่นใจในศักยภาพของตัวเองจึงเป็นเรื่องที่ถูกต้องและเหมาะสมเป็นอย่างยิ่งเช่นกัน

การนำเสนอที่ตรงไปตรงมา เน้นเนื้อหาวิชาการและเน้นผลลัพธ์ทางธุรกิจ จะไม่มีวันถูกหักคะแนน แต่คุณจะเสียคะแนนทันทีหากพยายามเล่นมุกตลกแล้วพังไม่เป็นท่า

ดังนั้น จงเล่นตามจุดแข็งของตัวเอง เป็นตัวของตัวเองไม่ว่าจะเป็นคนตลกหรือคนจริงจัง เพราะความจริงใจและความเป็นตัวของตัวเอง คือสิ่งที่จะช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้มากกว่าเสียงหัวเราะเพียงไม่กี่ครั้ง เพราะท้ายที่สุดแล้ว “ความจริงใจคือขุมพลังของความน่าเชื่อถือ”