คอลเซ็นเตอร์

Finance

SCB คอลเซ็นเตอร์ ได้รับ ISO 18295-1 เป็นธนาคารแห่งแรกในไทย

SCB เผยความภูมิใจ หลังคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารได้รับมาตรฐาน ISO 18295-1 จาก สคบ. เป็นแบงก์แรกในประเทศไทย วันที่ 6 ธันวาคม 2565 ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ล่าสุดธนาคารได้รับใบรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า ISO 18295-1 จาก MASCI (สถาบันรับรอ …

Biz Movement

คอลเซ็นเตอร์ ตุ๋นสองแม่ลูกเจ้าของคลินิก สูญกว่า 100 ล้านบาท

ตำรวจตามล่าแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ตุ๋นสองแม่ลูกเจ้าของคลินิก โอนเงินสูญกว่า 100 ล้านบาท อ้างเป็นตำรวจ แจ้งพัสดุมีของผิดกฎหมาย วันที่ 10 ตุลาคม 2565 ข่าวสดรายงานว่า พล.ต.ต.วสันต์ เตชะอัครเกษม รอง ผบช.ภ.8 เดินทางมาประชุมติดตามความคืบหน้าคดีมีผู้เสียหายถูกแก๊ …

Finance

สรรพากร เตือน! ระวังมิจฉาชีพทวงจ่ายหนี้ภาษีอากรทางโทรศัพท์

กรมสรรพากร ยันไม่มีนโยบายติดตามหนี้ภาษีอากรค้างทางโทรศัพท์ เตือนประชาชนอย่าหลงเชื่อมิจฉาชีพ วันที่ 2 มิถุนายน 2565 นายลวรณ แสงสนิท อธิบดีกรมสรรพากร เปิดเผยว่า กรมสรรพากรได้รับแจ้งว่ามีมิจฉาชีพ โทรศัพท์แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร แจ้งไปยังประชาชน …

Tech

“ชัยวุฒิ” ย้ำภาคธุรกิจเข้ม PDPA อย่าให้ข้อมูลลูกค้ารั่วถึงแก๊งคอลเซ็นเตอร์

รมว.ดีอี เตือน ระวังนำเสนอนำข้อมูลส่วนบุคคล หลังกฎหมาย PDPA มีผลใช้บังคับ หากไม่ได้รับอนุญาต-เสี่ยงคุก จี้ฝ่ายธุรกิจป้องข้อมูลลูกค้า สกัดแก๊งคอลเซ็นเตอร์ วันที่ 1 มิถุนายน 2565 ที่รัฐสภา นายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ให้สัม …

World

จีนเอาจริง สั่งล้างบางแก๊งสแกมเมอร์คอลเซ็นเตอร์

จีนออกแนวทางปราบแก๊งฉ้อโกงและอินเทอร์เน็ต ประกาศไล่ล่าตามจับและส่งตัวรับโทษฐานะผู้ร้ายข้ามแดน วันที่ 19 เมษายน 2565 ซินหัวรายงานว่า คณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์จีนและสภาแห่งรัฐเผยแพร่เอกสารแนวทางปฏิบัติในการปราบปรามการฉ้อโกงด้านโทรคมนาคมและอินเทอร์เ …

SD

ดีแทคคอลเซ็นเตอร์ ภารกิจเพื่อผู้พิการทางการได้ยิน

“ดีแทค” ขยายบริการดีแทคคอลเซ็นเตอร์สู่กลุ่มผู้พิการทางการได้ยิน ภายใต้ความร่วมมือกับสมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย และกรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การบริการครอบคลุมถึงคนทุกกลุ่มในสังคม ตามแนวทาง “ดีทั่วดีถึง ดีไปด้วยกันทุกคน …

Automotive

ลูกค้าฟอร์ด กด 1383 ถามปัญหาและข้อแนะนำตัวโปรดักต์

ฟอร์ด ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับการดูแลลูกค้า ด้วยการเพิ่มบริการสายด่วนผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์บริการ ผ่านศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ฟอร์ด (Ford Call Center) โทร. 1383 ต่อหมายเลข 5 ให้ลูกค้าฟอร์ดติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์บริการที่ …

Tech

CAT ผนึก OTO ลุยธุรกิจคอลเซ็นเตอร์

CAT เปิดแผนบุกตลาดคอนแท็กต์เซ็นเตอร์ ผนึก “วันทูวันฯ” พัฒนาบริการใหม่ เจาะองค์กรภาครัฐหวังยกระดับงานบริการสาธารณะ ก่อนสยายปีกบุกตลาดเอสเอ็มอีแก้จุดอ่อนลูกค้า นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดและบริการ บมจ.กสท โทรคมนาคม จำกั …

Business

“แอร์เอเชีย” ยกเลิกคอลเซ็นเตอร์!! โยกสู่ออนไลน์เต็มตัว ชูน้องเอว่าแชทบอท 24 ชม.

“แอร์เอเชีย” เตรียมโยกสู่ดิจิทัลเต็มตัว ยกเลิกคอลเซ็นเตอร์! หันใช้แชทบอท “น้องเอว่า” ช่วยเหลือผู้โดยสาร 24 ชม. โชว์ตอบโต้ได้ 11 ภาษา-แก้ปัญหาให้ผู้โดยสารได้จริง นายสันติสุข คล่องใช้ยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอ …

Tech

คนไทยป่วยอัลไซเมอร์พุ่ง “จส.100-นอสตร้า-หัวเว่ย” ดึง NB-IoT แผนที่ดิจิทัล-คอลเซ็นเตอร์ พัฒนาแพลตฟอร์มตามหาคนหาย

ผู้สื่อข่าว ’ประชาชาติธุรกิจ’ รายงานว่าในข่วงบ่ายวันนี้ (8 ตุลาคม 2562) สถานีวิทยุ จส.100 บริษัท โกลบเทค จำกัด ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และข้อมูลแผนที่ดิจิทัล “นอสตร้า” และหัวเว่ย ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) ในการร่วมกันพัฒนาบริการบนเทคโนโลยี NB-IoT ในประ …

Finance

2 แบงก์อัพเกรดคอลเซ็นเตอร์ BBLชูแพลตฟอร์มเด็ด-SCBทุ่ม 500 ล.

แบงก์โหมอัพระบบคอลเซ็นเตอร์ เพิ่มประสิทธิภาพ แบงก์กรุงเทพชูแพลตฟอร์ม “คอนแท็กต์เซ็นเตอร์” มีทั้งช่องทางใช้เสียงและน็อนวอยซ์ คาดระบบเสร็จไตรมาส 3 ค่าย ธ.ไทยพาณิชย์ทุ่ม 500 ล้านบาท ยกระดับสู่ “คัสโตเมอร์เซ็นเตอร์” ดึงมือดีเอไอเอ …

SD

3 หลักบริการสู่ความพึงพอใจสูงสุด หนึ่งเดียวที่คอลเซ็นเตอร์ กรุงศรี ออโต้

คอลเซ็นเตอร์เปรียบได้กับบททดสอบประสิทธิภาพการบริการของแต่ละแบรนด์ เนื่องจากเป็นด่านแรกที่ต้องรับมือกับข้อสงสัยต่างๆ ของผู้บริโภค และต้องรับแรงกดดันมหาศาลจากการประสานงานกับแผนกต่างๆ เพื่อไขข้อข้องใจของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ดังนั้น การฝึกอบรมพนักงานค …