AIS-TRUE ขยายเวลาชำระค่าบริการ-เสริมสัญญาณศูนย์พักพิงชายแดนไทย–กัมพูชา
AIS-TRUE ออกมาตรการช่วยเหลือ ขยายเวลาชำระค่าบริการ พร้อมเสริมประสิทธิภาพโครงข่ายในศูนย์พักพิง พื้นที่ชายแดนไทย–กัมพูชา
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากเหตุการณ์ความไม่สงบบริเวณชายแดนไทย–กัมพูชา ผู้ให้บริการโอเปอเรเตอร์รายใหญ่ “เอไอเอส” (AIS) และ “ทรู” (TRUE) ออกมาตรการช่วยเหลือ และเสริมประสิทธิภาพโครงข่าย 4G/5G ให้พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องในศูนย์พักพิงพื้นที่แนวชายแดน
AIS
เอไอเอสเสริมประสิทธิภาพโครงข่าย 4G/5G ให้พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องในศูนย์อพยพ พื้นที่แนวชายแดน 5 จังหวัด ได้แก่ อุบลราชธานี สุรินทร์ ศรีสะเกษ บุรีรัมย์ และสระแก้ว เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารได้ ดังนี้
- เอไอเอสร่วมกับกองทัพบก กองทัพภาคที่ 1 และกองทัพภาคที่ 2 ดูแลสัญญาณเครือข่ายในศูนย์อพยพ พร้อมแผนรองรับการขยายเพิ่มเติมในพื้นที่อื่นตามความจำเป็น โดยมีทีมวิศวกรมอนิเตอร์และดูแลเครือข่าย 24 ชั่วโมง
- ดูแลลูกค้าเอไอเอสที่อยู่ในพื้นที่ประสบภัย ขยายเวลาชำระค่าบริการลูกค้าเอไอเอสรายเดือน และ
AIS 3BB FIBRE3 และขยายเวลาการใช้งานให้ลูกค้าระบบเติมเงิน - ปิดบริการ AIS Shop และตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เสี่ยงเป็นการชั่วคราว โดยลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรมและรับบริการได้ด้วยตนเองผ่านแอป myAIS
TRUE
ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมมือ กสทช. พร้อมประสานกองทัพภาคที่ 1 และกองทัพภาคที่ 2 เร่งขยายสัญญาณสื่อสารเพื่อประชาชนไทยที่อพยพจากพื้นที่เสี่ยงภัยชายแดนไทย-กัมพูชา ส่งรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (Cell on Wheels : COW) เข้าพื้นที่ศูนย์พักพิงชั่วคราวในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบพร้อมดูแลเครือข่าย เตรียมติดตั้ง Free WiFi
พร้อมขยายเวลาชำระค่าบริการเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนประชาชน ในพื้นที่กองทัพภาคที่ 1 ได้แก่ จังหวัดสระแก้ว และ ตราด พร้อมพื้นที่กองทัพภาคที่ 2 ได้แก่ จังหวัดสุรินทร์, ศรีสะเกษ, บุรีรัมย์ และอุบลราชธานี
ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่นได้ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าเร่งด่วน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการติดต่อสื่อสารกับครอบครัวและติดตามข่าวสารได้อย่างต่อเนื่อง ในพื้นที่ประสบภัย จังหวัดสระแก้ว, ตราด, สุรินทร์, ศรีสะเกษ, บุรีรัมย์ และอุบลราชธานี ดังนี้
- ขยายเวลาชำระค่าบริการอีก 7 วัน : สำหรับลูกค้าระบบรายเดือน (Postpaid) ทั้งทรูมูฟ เอช ดีแทค, ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์
- ขยายวันใช้งานเพิ่มอึก 7 วัน : สำหรับลูกค้าระบบเติมเงินเพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง
นอกจากนี้ บริษัทขอแจ้งปิดให้บริการชั่วคราวเบื้องต้นสำหรับ True Shop, dtac Shop และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เสี่ยงภัย 4 แห่งในจังหวัดศรีษะเกษ และสุรินทร์ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน
โดยลูกค้ายังสามารถทำธุรกรรม ตรวจสอบยอด และขอรับบริการต่าง ๆ ได้ตามปกติผ่านช่องทางออนไลน์และดิจิทัล ได้แก่ แอป True iService และ dtac app หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ทรู โทร 1242 และ ดีแทค โทร 1678 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
