IHG-Grab เปิดตัว “คอนเซียร์จเรียกรถพรีเมี่ยม” ครอบคลุม 37 โรงแรม
IHG ผนึก Grab เปิดตัว “คอนเซียร์จเรียกรถพรีเมี่ยม” ครั้งแรกในไทย พลิกรูปแบบการบริหารรถรับ–ส่
นางสาวเคท เกอริทส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ประเทศไทย เครือโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล (IHG) กล่าวว่า ฐานลูกค้าหลักของเครือ IHG เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพและนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่มีกำลังซื้อสูง ซึ่งให้ความสำคัญกับมาตรฐานการบริการระดับพรีเมียม และประสบการณ์ที่ราบรื่น ไร้รอยต่อในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่การเข้าพักไปจนถึงบริการด้านการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็น การเดินทางไป-กลับสนามบินและการเดินทางในชีวิตประจำวัน
ล่าสุด IHG ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ “แกร็บ” (Grab) ผู้ให้บริการแอปเรียกรถที่มีจุดแข็งทั้งในด้านคุณภาพการให้บริการ เทคโนโลยี รวมถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัย ในการเปิดตัวบริการ “คอนเซียร์จเรียกรถพรีเมียม” สำหรับลูกค้าของโรงแรมในเครือ IHG ใน 37 แห่งเป็นครั้งแรก ผ่านโซลูชั่น Grab For Business ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าองค์กร
“เราเชื่อมั่นว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรฐานในการให้บริการด้านการเดินทาง ด้วยคุณภาพและจำนวนของรถรับ-ส่ง พร้อมสร้างความประทับใจที่ดียิ่งขึ้นผ่านทีมคอนเซียร์จของโรงแรมและบริการจาก Grab ให้กับผู้เข้าพักของโรงแรม”
ด้านนายภูรี อัครผลพานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ในฐานะผู้นำบริการแอปเรียกรถ Grab มุ่งนำเสนอบริการการเดินทางแบบออนดีมานด์ด้วยประเภทและขนาดของรถที่หลากหลาย ซึ่งครอบคลุมรถยนต์ระดับพรีเมียม ไม่ว่าจะเป็น GrabCar Premium, GrabCar Luxe รวมไปถึง GrabExecutive ที่เพิ่งเปิดตัวในปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้ บริการเรียกรถระดับพรีเมียมได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดใช้บริการเติบโตถึง 90% ในปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติและลูกค้าเชิงธุรกิจ ทั้งยังได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการ Grab For Business ซึ่งเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ความร่วมมือกับ IHG ซึ่งมีแบรนด์ในเครือกว่า 20 แบรนด์ 100 ประเทศทั่วโลก ถือเป็นการต่อยอดความเชี่ยวชาญด้านการเดินทางสู่ธุรกิจภาคอุตสาหกรรมบริการต้อนรับ (Hospitality) ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย ด้วยการนำเสนอโซลูชั่นการเดินทางแบบครบวงจร
ครอบคลุมทั้งระบบการจองรถล่วงหน้า การมีระบบติดตามแบบเรียลไทม์ และสามารถต่อยอดไปสู่การบริหารต้นทุนขององค์กร ซึ่งถือเป็นโมเดลใหม่ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรองรับการเติบโตของนักท่องเที่ยวคุณภาพในระยะยาวต่อไป
ไฮไลต์สำคัญของบริการคอนเซียร์จเรียกรถพรีเมียม “The Premium Guest Transport Concierge Service, powered by Grab” ประกอบด้วย
1.จองง่าย ครบ จบในระบบเดียว (One-Stop Concierge Journey)
ผู้เข้าพักสามารถใช้บริการจองรถได้อย่างสะดวก ไม่จำเป็นต้องมีแอปเรียกรถหรือแอปชำระเงิน โดยทีมคอนเซียร์จของโรงแรมจะช่วยจองรถผ่านระบบของ Grab ได้โดยตรง ทั้งสำหรับการเดินทางรับ-ส่งสนามบิน และการเดินทางระหว่างวัน
2.เดินทางเหนือระดับทุกเส้นทาง (Premium Rides with Premium Care)
ผู้เข้าพักสามารถเลือกใช้บริการจากรถระดับพรีเมียมได้อย่างหลากหลาย อาทิ GrabPremium, GrabSUV, GrabVan และ GrabExecutive พร้อมเพิ่มความสะดวกสบายด้วยบริการจองรถล่วงหน้า ทั้งยังอุ่นใจด้วยประกันอุบัติเหตุที่มอบความคุ้มครองตลอดการเดินทาง
3.ความปลอดภัยที่เชื่อมต่อด้วยเทคโนโลยี (Connected Safety, Driven by Technology)
ผู้เข้าพักที่ใช้บริการเรียกรถสามารถเดินทางได้อย่างไร้กังวลด้วยระบบติดตามสถานะรถแบบเรียลไทม์ภายใต้การดูแลจากทีม Grab และคอนเซียร์จของโรงแรมตลอด 24 ชั่วโมง