จับสัญญาณแบงก์ปิดสาขาปี’61 ยอดทำธุรกรรมผ่านสาขาลดวูบ-

ธปท.ชี้แบงก์ปิดสาขา 216 แห่งในช่วง 11 เดือนปี’60 เผย 3 แบงก์ปิดสาขามากสุด “กรุงไทย-กสิกรฯ-ธนชาต” ผู้บริหารธนชาตระบุยอดทำธุรกรรมผ่านสาขาวูบต่ำ 50% ปีนี้ส่อแววลดต่อเนื่อง ด้านซีไอเอ็มบีคาดปิดอีก 10-15 สาขา โยกเข้าพื้นที่ในห้าง-ซูเปอร์มาร์เก็ต รองรับกลุ่มนักช็อป

ผู้สื่อข่าวรายงานจำนวนสาขาของธนาคารพาณิชย์ (แบงก์) ในช่วง 11 เดือนของปี 2560 (สิ้น พ.ย.) มีการปรับตัวลดลงอย่างต่อเนื่องจำนวนรวม 216 สาขา โดยมีจำนวนเหลืออยู่ที่ 6,800 สาขา จากสิ้นปี 2559 ที่มีจำนวนสาขาทั้งสิ้น 7,016 สาขา ซึ่งแบงก์ที่มีสาขาลดลงมากที่สุดใน 3 อันดับแรก คือ ธนาคารกรุงไทยมีสาขาลดลง 91 สาขา เหลือจำนวน 1,122 สาขา ตามด้วยธนาคารกสิกรไทยลดลง 82 สาขา และธนาคารธนชาต มีสาขาลดลง 63 สาขา ขณะเดียวกันมีบางแบงก์ปรับเพิ่มสาขา เช่น ธนาคารไทยเครดิตเพื่อรายย่อย ได้ปรับเพิ่ม 44 สาขา มาอยู่ที่ 132 สาขา จากสิ้นปี 2559 ที่มี 88 สาขา ขณะที่แบงก์ใหญ่อย่างธนาคารกรุงเทพ ก็มีการเพิ่มสาขา 8 แห่ง ทำให้จำนวนสาขาเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 1,165 สาขา

นายสนอง คุ้มนุช รองกรรมการผู้จัดการ สายเครือข่ายลูกค้ารายย่อยและธุรกิจขนาดเล็ก ธนาคารธนชาต กล่าวว่า ปัจจุบันประชาชนทำธุรกรรมทางการเงินผ่านสาขาของธนาคาร ลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยพบว่าทุกแบงก์มีจำนวนการทำธุรกรรมการเงินผ่านสาขาลดลงต่ำกว่า 50% ของยอดการทำธุรกรรมรวม และหันมาใช้โมบายแบงกิ้งกันมากขึ้น

ในส่วนของธนาคารธนชาต ล่าสุดมีสาขาจำนวนกว่า 500 แห่ง และปีนี้จำนวนสาขาจะทรงตัวระดับนี้ ส่วนจำนวนการทำธุรกรรมผ่านสาขา น่าจะเห็นยอดลดลงต่อเนื่องจากปี 2560

“ปัจจุบันการทำธุรกรรมกับธนาคารยังเท่าเดิม แต่ช่องทางที่ทำธุรกรรมได้เปลี่ยนไปจากเกือบ 90% มาจากสาขา แต่วันนี้มาใช้บริการสาขาจะเหลือต่ำกว่า 50% แล้ว เพราะหันไปทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชั่นแทน ซึ่งในปีนี้ก็คาดว่าจะเห็นจำนวนการทำทรานแซ็กชั่น (รายการ) ที่สาขาลดลงต่อเนื่อง แต่จะไม่ต่ำไปกว่า 30% ของจำนวนทั้งหมด เพราะยังมีคนต่างจังหวัดอีกกว่า 40 ล้านคน ที่ยังเข้าไม่ถึงโมบายแบงกิ้ง น่าจะต้องใช้เวลาราว 2-3 ปี ที่จะเห็นทุกคนเปลี่ยนมาทำธุรกรรมผ่านมือถือได้เกือบทั้งหมด” นายสนองกล่าว

นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจรายย่อย ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย กล่าวว่า ณ สิ้นปี 2560 ธนาคารมีจำนวนสาขาอยู่ที่ 84 สาขา หลังจากช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ปรับลดสาขาต่อเนื่อง จากที่มีจำนวนรวม 140 สาขาในช่วงนั้น เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์หรือดิจิทัลแบงกิ้งกันมากขึ้น ดังนั้นปี 2561 น่าจะเห็นธนาคารปิดสาขาได้อีกราว 10-15 สาขา ในสาขาที่มีคนใช้บริการน้อย และจะปรับเปลี่ยนไปเปิดสาขารูปแบบใหม่ในห้างสรรพสินค้า หรือซูเปอร์มาร์เก็ต ที่สามารถตอบโจทย์ได้มากกว่า ซึ่งธนาคารได้มีการวางแผนแล้ว

“สาขาในปี 2561 คงไม่ได้เห็นปิดมากนัก ดังนั้นจำนวนสาขาก็จะไม่ได้ลดลงมาก เพราะเราก็คาดว่าจะมีเปิดใหม่ขึ้นมาทดแทน แต่จำนวนไซซ์สาขาอาจแตกต่างไปจากเดิมให้เข้ากับสถานที่นั้น ๆ” นายอดิศรกล่าว