น้ำท่วมดันยอดเคลมประกัน “รถ-บ้าน” พุ่ง ธนชาตประกันภัย ช่วยลูกค้าเต็มที่
ธนชาตประกันภัย เผยสถานการณ์อุทกภัยปีนี้ส่งสัญญาณแนวโน้มลูกค้าแจ้งเคลมประกันภัยรถยนต์สูงกว่าปีที่ผ่านมา ระบุยอดพีกสุดเพียงแค่ 10 วันของเดือน ก.ย. รับเคลมแล้วกว่า 576 คัน ขณะที่ประกันภัยบ้านเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ แจ้งขอรับความคุ้มครองความเสียหายแล้ว 9 หลัง ยืนยันพร้อมให้บริการช่วยเหลือลูกค้าเต็มที่ ทั้งบริการจุดจอดรถ บริการรถยกฟรี พร้อมทีมดูแลให้คำปรึกษาและรับแจ้งเหตุตลอด 24 ชั่วโมง
วันที่ 19 กันยายน 2565 นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ธนชาตประกันภัย เปิดเผยว่า มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบภัยน้ำท่วมในปีนี้ครอบคลุมทุกด้าน ตั้งแต่การจัดจุดจอดรถที่ปลอดภัยจากน้ำท่วมไว้บริการทั้งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวม 14 แห่ง และที่ จ.เชียงใหม่, ขอนแก่น, อุบลราชธานี, ชลบุรี และระยอง ซึ่งลูกค้าในพื้นที่และใกล้เคียงสามารถนำรถเข้ารับบริการได้
ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ของบริษัทยังพร้อมรับแจ้งเหตุและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนการดูแลรถในระหว่างประสบอุทกภัยในพื้นที่ บริษัทมีบริการรถยกฟรีสำหรับลูกค้าที่ทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจทุกประเภท และได้ประสานงานไปยังอู่รถยนต์และศูนย์บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดซ่อมรถยนต์ ซึ่งมีเครือข่ายครอบคลุมในทุกพื้นที่ ซึ่งนอกจากการซ่อมแซมภายนอกและภายในรถยนต์แล้ว ยังมีการดูแลให้ได้รับบริการทำความสะอาดรถยนต์จากอู่และศูนย์ซ่อมอีกด้วย
ทั้งนี้ แนวโน้มของรถยนต์ที่จะเคลมประกันภัยเพื่อรับความคุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วมในปีนี้ คาดว่าจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา โดยประเมินจากยอดเคลมล่าสุด ช่วงระหว่างวันที่ 5-15 กันยายน 2565 ซึ่งเป็นช่วงที่สถานการณ์น้ำท่วมสูงในหลายพื้นที่ มีรถยนต์ที่ทำประกันภัยไว้กับบริษัทดำเนินการเคลมประกันไปแล้วประมาณ 576 คัน
ซึ่งบริษัทได้จัดบริการรถยกให้กับลูกค้าที่ทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ เพื่อนำรถยนต์ของลูกค้าออกจากพื้นที่ หากรถยนต์ที่ถูกน้ำท่วมเสียหายไม่มาก ก็จะนำเข้าซ่อมให้มีสภาพดีเหมือนเดิม แต่หากเกิดความเสียหายที่มากเกินกว่า 70% ก็จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนจากความสูญเสียโดยสิ้นเชิง ซึ่งที่ผ่านมาได้รับความพึงพอใจในบริการจากลูกค้าทุกราย นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าประกันอัคคีภัยที่อยู่อาศัย หรือประกันภัยรักบ้าน (Happy Home) ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยช่วงที่ผ่านมาเช่นกัน
“โดยมีจำนวนบ้านที่เคลมประกันแล้ว 9 หลังคาเรือน โดยเป็นกลุ่มที่ซื้อความคุ้มครองภัยน้ำท่วม ซึ่งสามารถติดต่อเคลมความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินได้ภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ และสำหรับผู้ที่ทำประกันภัยรักบ้าน (Happy Home) ยังจะได้รับความคุ้มครองสำหรับการขนย้ายซากทรัพย์สินที่เสียหายให้อีกด้วย” นายพีระพัฒน์กล่าว
“เราขอยืนยันและให้ความมั่นใจกับลูกค้าทุกรายว่า พร้อมดูแลช่วยเหลือลูกค้าผู้ประสบภัยจากสถานการณ์น้ำท่วมอย่างเต็มที่ ตลอดจนให้ทีมงานเฝ้าระวังพื้นที่เสี่ยงภัยน้ำท่วม และติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดในทุกจังหวัดทั่วไทย พร้อมยึดแนวปฏิบัติของสำนักงาน คปภ. ในการใช้เกณฑ์ประเมินการซ่อมรถยนต์ที่ถูกน้ำท่วม แบ่งเป็น 5 ระดับ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน ทั้งอุตสาหกรรมประกันภัยในการบรรเทาความเดือดร้อนของผู้ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมให้สามารถก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปได้ด้วยดี”
ทั้งนี้ ลูกค้าธนชาตประกันภัยสามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่ศูนย์รับแจ้งเหตุ โทร. 0-2662-8999 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือสนใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์และที่อยู่อาศัยเพื่อรับความคุ้มครองภัยธรรมชาติและน้ำท่วม สามารถสอบถามได้ที่เบอร์โทร. 0-2666-8899 หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ธนชาตประกันภัย www.thanachartinsurance.co.th.