“กรุงศรีฯ” เจาะกลุ่มเจนวาย ปี’61 ปั้นยอดรูดปรื๊ดโต 11%
นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงกิ้งและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่า ปี 2561 นี้ ภาพรวมธุรกิจบัตรเครดิตทั้งอุตสาหกรรม น่าจะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต (สเปนดิ้ง) เติบโต 10-11% จากปี 2560 ที่สเปนดิ้งเติบโตราว 8-9% เพราะได้รับผลบวกจากมาตรการต่าง ๆ ของรัฐที่ออกมาในช่วงปลายปี (เช่น มาตรการช็อปช่วยชาติ) ถึงแม้ว่าธนาคารแห่งประเทศไทยจะมีมาตรการคุมบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลออกมา แต่ก็ส่งผลกระทบเพียงเล็กน้อย
สำหรับกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้าหมายยอดสเปนดิ้งปีนี้ 3 แสนล้านบาท โตราว 10-11% จากปีก่อนทำยอดสเปนดิ้งได้ 2.7 แสนล้านบาท หรือโต 7% จากปี 2559 โดยฐานลูกค้าบัตรที่แอ็กทีฟในการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต มีสัดส่วน 70% ของลูกค้าบัตรทั้งหมด หรือเฉลี่ยยอดสเปนดิ้ง คนละ 17,000 บาท/เดือน สำหรับการขยายบัตรเครดิตใหม่ในปีนี้คาดจะเพิ่มราว 4.5 แสนใบ โต 7% จากปีก่อนที่มียอดบัตรใหม่ 4.2 แสนใบ
ทั้งนี้ คาดว่ายอดสเปนดิ้งสูงสุดในปีนี้ จะยังอยู่ใน 5 หมวดหลัก ได้แก่ ประกันภัย, ไฮเปอร์มาร์เก็ต (ธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่), น้ำมัน, โฮมดีไอวาย (home DIY) และ ออนไลน์
“สเปนดิ้งหมวดหลักยังคงเป็นหมวดประกันเพราะเม็ดเงินค่อนข้างใหญ่ แต่เรื่องการเติบโตจะเห็นหมวดออนไลน์ที่โตถึง 33% จากปีก่อน และจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพราะปัจจุบันตัวเลขนี้ยังมีแค่หมวดอีคอมเมิร์ซ แต่อนาคตจะรวมธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับออนไลน์เข้ามาอีก เช่น รถเช่า และสังคมสูงวัย ยังทำให้เราต้องปรับตัวหันมาทำสิทธิประโยชน์เพื่อเจาะกลุ่มเจเนอเรชั่นวายที่มีพฤติกรรมช็อปออนไลน์ ซึ่งจะกลายเป็นกำลังซื้อหลักในอนาคต” นายฐากรกล่าว
ด้านแผนงานรับมือกับดิจิทัลของกรุงศรี คอนซูเมอร์ ปีนี้ตั้งเป้าหมายมียอดผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น U Choose ที่ 2 ล้านราย จากปัจจุบันมีอยู่ 1.2 ล้านราย อีกทั้งในเดือน ก.พ.นี้ เตรียมจะเปิดตัวมาสคอต “น้องมั่งมี” ในช่วงเทศกาลตรุษจีน เพื่อสร้างการจดจำด้าน QR code ในระยะแรกทางกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้าหมายมีร้านค้า QR code 1-2 แสนร้านค้า ซึ่ง ณ สิ้นปีที่แล้ว บริษัทมีฐานลูกค้ารวมทั้งเครือราว 8.2 ล้านบัญชี หรือจำนวน 5.6 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากฐานลูกค้าในกลุ่มเซ็นทรัล
“กลยุทธ์ปีนี้เราจะขยายบริการใหม่ QR code รองรับสังคมไร้เงินสด ซึ่งคาดว่าไตรมาส 2 นี้จะเปิดให้บริการทั้งลูกค้ารายย่อย ร้านค้า ซึ่งจะขยายการบริการในร้านค้า 5 ประเภท ได้แก่ ธุรกิจขนาดใหญ่ (ห้างสรรพสินค้า) ธุรกิจขนาดกลาง ร้านอาหารที่มีเครือข่ายสาขา ธุรกิจรายเล็กมีสาขาจำนวนมาก เช่น ร้านค้าตามตลาดสด ฯลฯ และกลุ่มพิเศษ เช่น วัด เป็นต้น” นายฐากรกล่าว