เจาะกลยุทธ์ M PASS บัตรดูหนังสุดคุ้ม ขยายฐานลูกค้า สร้างกลุ่มคนรักหนัง 

ภาพรวมธุรกิจของ บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จำกัด (มหาชน) ผู้นำอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมโรงภาพยนตร์ของประเทศไทย และศูนย์รวมความบันเทิงที่หลากหลาย มีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลผลประกอบการครึ่งปีแรก ของปี 2023 พบว่า เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป มีรายได้รวม 3,873 ล้านบาท กำไรสุทธิ 603 ล้านบาท โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 40% และกำไรเพิ่มขึ้น 288% เทียบกับครึ่งปีแรกของปี 2022

การเติบโตดังกล่าวเป็นผลจากการฟื้นตัวของธุรกิจหลังการคลี่คลายของโรคโควิด-19 ส่งผลให้ผู้คนกลับมาใช้บริการและดูหนังในโรงเพิ่มมากขึ้น ขณะเดียวกันในช่วงครึ่งปีแรกมีหนังฮอลลีวูดฟอร์มยักษ์ที่ได้รับความสนใจเข้าฉายหลายเรื่องและทำรายได้ดีอย่างต่อเนื่อง

ผนวกกับปัจจุบัน กลุ่มลูกค้าหลักที่มาดูหนังในโรงภาพยนตร์ ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ วัยรุ่น นักเรียน-นักศึกษา หรือกลุ่ม GEN Z  ซึ่งข้อมูลจากการบรรยายจากงาน CTC 2023 Festival ในหัวข้อ Marketing to Gen Z : Engaging the New Generation โดยคุณหนุ่ย ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน พบว่า กลุ่ม GEN Z จะเป็นเจเนอเรชันแห่งการ Subscription หรือ บริการแบบสมัครสมาชิก เนื่องจากรู้จักวางแผนทางการเงิน ไม่อยากมีภาระเพิ่ม ต้องการการเข้าถึง แต่ไม่ได้อยากครอบครอง ทำให้ธุรกิจประเภท Subscription เติบโตรับกับพฤติกรรมของคนเจนนี้

ข้อมูลดังกล่าวตรงกับโจทย์หลักที่ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ เดินหน้าลุยแพ็กเกจ M PASS บัตรดูหนังแบบสมาชิกรายเดือน (หรือรายปี) สำหรับนักเรียน-นักศึกษา และบุคคลทั่วไป เพื่อเอาใจคนรักหนังโดยเฉพาะ ดูได้ทุกเรื่อง ทุกรอบ พร้อมตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนทุกเจน

M PASS ปัจจุบันมีสมาชิกที่ใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 250,000 ราย โดยมีเป้าหมายครบ 500,000 ราย ภายในสิ้นปี 2023 สำหรับค่าสมาชิกรายเดือนสำหรับนักเรียน-นักศึกษา อายุไม่เกิน 23 ปี เริ่มต้นเพียงเดือนละ 200 บาท และสำหรับบุคคลทั่วไป เริ่มต้น 300 บาทต่อเดือน

จุดเด่นของ M PASS คือ สามารถดูหนังได้ทุกเรื่อง ทุกรอบ ทุกโรง ทั้งยังสามารถเพิ่มเงินเพื่ออัปเกรดที่นั่งพิเศษ และอัปเกรดเพื่อชมภาพยนตร์ในระบบพิเศษได้ เช่น IMAX จอยักษ์, 4DX สี่มิติ และ ScreenX โรงหนังแบบสามจอ โดยสามารถนำ M PASS มาใช้ซื้อบัตรชมภาพยนตร์ได้ที่ตู้ E-Ticket ณ โรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ทุกสาขา ทั่วประเทศ

พร้อมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก M PASS เพิ่มเติม สามารถใช้สิทธิ์ในการร่วมกิจกรรมชมภาพยนตร์รอบพิเศษ หรือซื้อตั๋วหนังล่วงหน้า และรับฟรีของพรีเมียมจากภาพยนตร์ที่ร่วมรายการ เรียกได้ว่าคุ้มค่าเกินราคา ถูกใจคอหนังแน่นอน

สำหรับ ‘เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์’ นับเป็นโรงภาพยนตร์แห่งเดียวในประเทศไทย รวมถึงในภูมิภาคเอเชียตะวันออก-เฉียงใต้ ที่จัดให้มี Subscription หรือสมาชิกรายเดือนในการดูหนังที่โรงภาพยนตร์ กลยุทธ์ธุรกิจนี้นอกจากคืนกำไรให้ลูกค้า คืนความคึกคักให้โรงภาพยนตร์แล้ว M PASS ยังส่งผลดีต่อภาพรวมธุรกิจโรงภาพยนตร์ของเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ และภาพรวมของอุตสาหกรรมภาพยนตร์ในเมืองไทย

ที่เห็นได้ชัดคือ การเพิ่มฐานลูกค้าที่มาดูหนัง เนื่องจากเมื่อทำการสมัครสมาชิกแล้ว เพื่อความคุ้มค่า ลูกค้า M PASS จะมาดูหนังเป็นประจำสม่ำเสมอทุกๆ เดือน และยังเพิ่มความถี่ในการมาดูหนัง โดยจากค่าเฉลี่ยของสมาชิก M PASS จะมาดูหนังเดือนละ 4 เรื่อง หรือเฉลี่ยจะมาดูหนังทุกๆ สัปดาห์

พร้อมกันนี้ M PASS ยังเป็นการสร้างฐานแฟนประจำที่มาดูหนัง หรือ Movie Lover สร้างให้เกิดพฤติกรรมหรือวัฒนธรรมการชอบดูหนังในโรงภาพยนตร์ หรือ Cinema Culture รวมถึงโอกาสสำคัญอีกข้อคือ เมื่อจำนวนลูกค้าที่มาโรงภาพยนตร์มากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายสินค้าหลักจากส่วนบริการ Concession หน้าโรงภาพยนตร์เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะดาวเด่นอย่าง ‘ป๊อปคอร์น’ ที่สร้างรายได้มหาศาลให้กับ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญต่ออุตสาหกรรมภาพยนตร์ในเมืองไทยอย่างมาก คือการที่ M PASS เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้คนเกิดการชมภาพยนตร์ที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ใช่เฉพาะหนังฟอร์มยักษ์ จากเหตุผลที่ว่าหากลูกค้าจะเสียเงินดูหนังสักเรื่อง ส่วนใหญ่จะเลือกดูหนังฟอร์มยักษ์เป็นหลัก แต่เมื่อมีสมาชิก M PASS ทำให้สามารถดูหนังได้ทุกเรื่อง ทุกรอบ โดยไม่จำเป็นต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม M PASS บัตรดูหนังสุดคุ้ม จาก เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ถือเป็นโอกาสสำคัญในการฟื้นคืนความคึกคักของโรงภาพยนตร์ให้กลับมาอีกครั้ง ทั้งยังเป็นแพ็กเกจที่คุ้มค่า สามารถต่อยอดเพื่อทำกิจกรรมการตลาดร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ได้มากมาย เช่น การทำกิจกรรมการตลาดของ M PASS ร่วมกับแบรนด์ True 5G, KTC และ Pepsi-Rockstar ที่ผ่านมา ก็ได้ผลตอบรับที่ดีและคุ้มค่ามากๆ หรือใช้เพิ่มมูลค่าให้กับบริการรายเดือน หรือมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกของแบรนด์ต่างๆ โดยใช้งบประมาณน้อย แต่ได้รับความคุ้มค่าจัดเต็ม โดยติดตามรายละเอียดการสมัคร และสิทธิพิเศษต่างๆ ของ M PASS ได้ที่ www.majorcineplex.com/mpass และ facebook ‘M Generation’