“ททท.” เปิด สนง.โทรอนโต กวาดตลาด “อเมริกาเหนือ”

สำนักงาน “โทรอนโต” ประเทศแคนาดา เป็นสำนักงานต่างประเทศแห่งที่ 28 ของ “การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย” หรือ ททท. ตามกลยุทธ์รุกทำตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มที่มีศักยภาพและใช้จ่ายสูง โดยมีพิธีเปิดสำนักงานอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 23 เมษายนที่ผ่านมา เพื่อขยายฐานตลาดนักท่องเที่ยวแคนาดามาไทยเล็งเพิ่มการใช้จ่ายต่อหัว

“ยุทธศักดิ์ สุภสร” ผู้ว่าการ ททท. บอกว่า ปี 2560 ที่ผ่านมามีจำนวนนักท่องเที่ยวแคนาดามาไทย 235,500 คน เติบโต 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน สร้างรายได้ 2 หมื่นล้านบาท เติบโต 7% โดยนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาจากเมืองธุรกิจอย่าง “โทรอนโต” มากที่สุด รองลงมาคือแวนคูเวอร์ โดยมีจำนวนวันพัก 18.43 วัน และเป็นชาติที่มีค่าใช้จ่ายต่อทริปสูงเกิน 8 หมื่นบาทต่อคน แต่เมื่อเฉลี่ยต่อวันแล้วอยู่ที่ 4,557 บาท จึงต้องหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ไปเสนอขายเพื่อเพิ่มการใช้จ่ายผ่านแคมเปญ “อะเมซิ่ง ไทยแลนด์ โอเพ่น ทู เดอะ นิว เฉดส์” เพื่อโปรโมตแหล่งท่องเที่ยวในมุมมองใหม่ของไทย ผ่านจุดขายให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่น

ทั้งนี้คาดว่าหลังเปิดสำนักงานโทรอนโตจะเห็นแนวโน้มการเติบโตในตลาดภูมิภาคอเมริกาเหนือที่ดีขึ้น โดยปีนี้คาดว่าตลาดแคนาดาจะสร้างรายได้กว่า 21,915 ล้านบาท เพิ่ม 8.5% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และมีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเป็น 3-5 แสนคนภายใน 3 ปีข้างหน้าการตั้งสำนักงานโทรอนโตจึงเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้อง เพราะประเทศคู่แข่งได้เริ่มทำตลาดเชิงรุกมากขึ้น เช่น ประเทศในกลุ่มทะเลเมดิเตอร์เรเนียน กรีซ ตูนิเซีย และอียิปต์ ที่เร่งโปรโมตในตลาดแคนาดา ขณะที่ประเทศในกลุ่มอาเซียนอย่างมาเลเซียก็ได้เข้ามาเปิดสำนักงานที่เมืองแวนคูเวอร์ก่อนหน้านี้แล้ว ดังนั้นไทยจึงต้องเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันที่มากขึ้น

มุ่งขายท่องเที่ยวไทยมุมมองใหม่

ด้าน “ศรีสุดา วนภิญโญศักดิ์” รองผู้ว่าการด้านตลาดยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง และอเมริกา ททท. เสริมว่า เหตุผลที่เลือกตั้งสำนักงานที่โทรอนโต เพราะเป็นพื้นที่ที่มีนักท่องเที่ยวแคนาดาไปเยือนไทยมากที่สุดกว่า 45% ประกอบกับทั้งภาพรวมประเทศแคนาดามีเศรษฐกิจเติบโตระดับใช้ได้ มีพื้นที่หลาย ๆ จุดให้ ททท.เจาะอีกมาก และแม้จะมีประชากรเพียง 36 ล้านคน แต่มีคนถือหนังสือเดินทางมากถึง 67% มากกว่าสหรัฐอเมริกาที่มีประชากรถึง 326 ล้านคน แต่มีหนังสือเดินทางเพียง 40% เท่านั้น

และเมื่อเปรียบกับประเทศคู่แข่งอื่น ๆ ในตลาดระยะไกล พบว่ามีนักท่องเที่ยวแคนาดามาไทยมากเป็นอันดับ 3 รองจากจีนและฮ่องกง ซึ่งเป็นประเทศที่มีเที่ยวบินตรงจากแคนาดา

ถือเป็น “ความท้าทาย” ที่ไทยต้องสู้และเร่งหากลยุทธ์รับมือ หนึ่งในนั้นคือ การเสนอขายมุมมองท่องเที่ยวใหม่ ทั้งแหล่งท่องเที่ยวในเมืองรอง และกิจกรรมท่องเที่ยวใหม่ ๆ ในเมืองหลักแก่ตลาดนักท่องเที่ยวระยะไกล เพื่อดึงนักท่องเที่ยวกลุ่มเดินทางครั้งแรก รวมถึงกลุ่มเดินทางซ้ำที่มองหา “ความใหม่”

ผนึกสายการบินทำแพ็กเกจ

นอกจากนี้ยังใช้กลยุทธ์จับมือกับพันธมิตรสายการบินต่างประเทศ เช่น อีวีเอแอร์ เพื่อเสนอขายแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบต่อเครื่องบินในราคาจับต้องได้ พร้อมขายภาพการท่องเที่ยวแบบเชื่อมโยงกับประเทศอื่น ๆ ในเอเชียตะวันออก รวมถึงกลุ่ม CLMV

“ศรีสุดา” ยังบอกด้วยว่า เซ็กเมนต์ของนักท่องเที่ยวแคนาดาที่ ททท.เตรียมเจาะหลัก ๆ คือกลุ่ม “มิลเลนเนียล” ซึ่งมีจำนวนกว่า 9.5 ล้านคน และกลุ่ม “เบบี้บูมเมอร์” ซึ่งครองสัดส่วนกว่า 9.7 ล้านคน แม้จะเที่ยวไม่บ่อยครั้งเหมือนกลุ่มมิลเลนเนียลส์แต่ใช้จ่ายต่อทริปสูงกว่า

โดยตัวเลข 3 เดือนแรกของปีนี้ (มกราคม-มีนาคม) ที่ผ่านมา มีนักท่องเที่ยวแคนาดามาไทยแล้วรวม 90,988 คนเพิ่มขึ้น 11.7% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

“พวงเพ็ญ กลั่นวารี” ผู้อำนวยการ ททท. สำนักงานโทรอนโต ขยายความเพิ่มเติมว่า เนื่องจากเป็นสำนักงานเปิดใหม่ กลยุทธ์ที่ต้องทำในปีแรกคือ เร่งสร้างการรับรู้ เพื่อดึงนักท่องเที่ยวกลุ่มเดินทางครั้งแรก รวมถึงกลุ่มที่เคยเดินทางไปไทยแล้วให้ตัดสินใจเดินทางซ้ำอีกครั้ง ผ่านการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเข้าถึงชาวแคนาดาหลากหลายกลุ่ม

เช่น วิดีโอวอลล์ในทางเดินใต้ดินเชื่อมกับอาคารต่าง ๆ ในย่านดาวน์ทาวน์ซึ่งมีร้านค้ากว่า 1,200 ร้าน เน้นนำเสนอสินค้าท่องเที่ยวในเมืองหลัก ทั้งกรุงเทพฯ เชียงใหม่ และภูเก็ต ที่สามารถเดินทางเชื่อมต่อไปยังเมืองรองใกล้เคียงได้

โดยการเดินทางจะเน้นดึงนักท่องเที่ยวแคนาดาเดินทางเชื่อมต่อเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแปซิฟิกซึ่งมีมากกว่า 4 ล้านที่นั่งต่อปี ผ่านความร่วมมือกับสายการบินต่างประเทศ โดยนอกจากอีวีเอแอร์แล้ว ททท.ยังจับมือกับการท่องเที่ยวฮ่องกงและสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ให้นักท่องเที่ยวแคนาดาแวะเที่ยวฮ่องกงก่อนต่อเครื่องบินมาไทย ซึ่งคาเธ่ย์ฯมีเส้นทางบินรองรับหลายเส้นทาง จากฮ่องกงสู่กรุงเทพฯ, ภูเก็ต, เชียงใหม่ และสมุย

ปูพรมเจาะทุกเซ็กเมนต์

นอกจากกลุ่ม “มิลเลนเนียล” ที่ ททท.เตรียมทำตลาดผ่านสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม และกลุ่ม “เบบี้บูมเมอร์” ซึ่งมีรายได้สูงและมีรัฐสวัสดิการรองรับแล้ว ยังเตรียมเจาะกลุ่ม “LGBT” ซึ่งแคนาดาเป็นประเทศที่เปิดกว้างและยอมรับความหลากหลายเรื่องเพศ นิยมเข้าพักโรงแรมระดับ 5 ดาวขึ้นไป

โดยสำนักงานโทรอนโตจะเข้าร่วมคอนซูเมอร์อีเวนต์ เช่น โทรอนโต ไพรด์ ในเดือนมิถุนายนนี้ ซึ่งเป็นงานที่มีการเสนอสินค้าบริการหลากหลาย มีผู้ร่วมงานจากทั่วโลกมากกว่า 1 ล้านคน และพร้อมเข้าร่วมงาน แวนคูเวอร์ ไพรด์ ในเดือนสิงหาคมนี้ด้วย ซึ่งคาดว่ามีผู้เข้าร่วมงานกว่า 7 แสนคน ส่วนอีกกลุ่มที่มีศักยภาพคือ “สปอร์ต ทัวริซึ่ม” เตรียมออกบูทในงานโทรอนโต มาราธอน จัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมนี้ มีนักวิ่งจากทั่วโลกกว่า 1.4 หมื่นคนถือเป็นความพยายามของสำนักงานโทรอนโตที่ต้องแทรกซึมเข้าไปในทุก ๆ กิจกรรม !