“บัซซี่บีส์” เดินหน้าขยายตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศความร่วมมือบิ๊กเทคเวียดนาม “FPT” พัฒนาโซลูชั่นครบวงจร-สร้างสรรค์โปรแกรม Loyalty ข้ามแบรนด์ ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
รายงานข่าวจากบริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เปิดเผยว่า “บัซซี่บีส์” (BUZZEBEES) บริษัทแพลตฟอร์ม Loyalty และ Digital Engagement ในประเทศไทย เดินหน้าขยายตลาดสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่สุดในเวียดนาม เพื่อส่งมอบโซลูชั่นดิจิทัลแบบครบวงจร (end-to-end) ที่ไร้รอยต่อให้แก่ภาคธุรกิจ ช่วยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า
รวมถึงสร้างสรรค์โปรแกรม Loyalty ข้ามแบรนด์ (cross-merchant loyalty programs) ให้แก่ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG), ค้าปลีก, การเงิน และโทรคมนาคม ซึ่งทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า (customer engagement) ปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัยยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โครงการนำร่องที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือนี้คาดว่าจะส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้แก่ลูกค้าภายในปีนี้
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานความเชี่ยวชาญของ BUZZEBEES ในด้าน CRM (การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์), การวิเคราะห์ข้อมูล และแอปพลิเคชั่นมือถือระดับองค์กร เข้ากับขีดความสามารถในการนำไปปฏิบัติของ FPT เพื่อมอบการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อให้แก่ธุรกิจทั่วโลก
โดย FPT จะให้บริการเทคโนโลยีแบบครบวงจร ทั้งโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์, การวิเคราะห์ข้อมูล, AI และการวางระบบ (system integration) รวมถึงการผสานโซลูชั่น Loyalty & Engagement ของ BUZZEBEES เข้ากับโซลูชั่นประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ FPT ได้ติดตั้งให้ลูกค้าทั่วโลก รวมถึง FPT จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระยะยาวสำหรับตลาดไทย
ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดหลักของ FPT ในภูมิภาค APAC โดยมีฐานลูกค้าที่ครอบคลุมหลากหลายภาคส่วน รวมถึงแบรนด์ชั้นนำมากมาย อาทิ Unilever, Central Group, AIA, Liberty, Prudential, KBTG, SCB, KKP, TTB, Bangkok Bank, FWD, Honda, Panasonic, Mitsubishi และ Hitachi ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญในการนำเสนอโซลูชั่นร่วมกับ BUZZEBEES สู่ตลาดนี้ และตอกย้ำถึงความร่วมมือทางเทคโนโลยีและธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างสองประเทศ ท่ามกลางการเติบโตทางเศรษฐกิจดิจิทัลที่แข็งแกร่งร่วมกัน
รายงานระบุด้วยว่า การลงนามความร่วมมือครั้งนี้จัดขึ้นที่สำนักงานใหญ่ FPT กรุงฮานอย ประเทศเวียดนาม ในโอกาสที่ ฯพณฯ แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรีไทย เยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม 2568 โดย FPT ได้มีโอกาสเข้าร่วมการหารือกับนายกรัฐมนตรีและคณะผู้แทนรัฐบาลไทยในการเยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการ
พร้อมทั้งย้ำถึงความมุ่งมั่นระยะยาวในการสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีที่มีศักยภาพในหลากหลายอุตสาหกรรม การพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีคุณภาพสูง และการนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอีกด้วย
นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวว่า BUZZEBEES มองเห็นศักยภาพอันมหาศาลของ Digital Engagement ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดเวียดนามที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและรู้ใจจากแบรนด์ต่าง ๆ นี่คือโอกาสทองสำหรับธุรกิจที่จะสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
ความร่วมมือกับ FPT ถือเป็นหัวใจสำคัญในกลยุทธ์การขยายกิจการของ BUZZEBEES เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำระดับภูมิภาค โดยจะนำความเชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วด้าน CRM, Loyalty, Digital Engagement และ Mobile Application ของ BUZZEBEES ผสานเข้ากับขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีระดับโลกและการเข้าถึงตลาดที่กว้างขวางของ FPT เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้างสรรค์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้รอยต่อ
“นี่คือก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับ BUZZEBEES ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ทั่วทั้งภูมิภาค”
ด้านนายเลวี่ เหงียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร FPT ประเทศไทยและ FPT ไต้หวัน FPT Corporation กล่าวเสริมว่า ภาคธุรกิจต้องเปิดรับนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงและเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคเปิดรับประสบการณ์ใหม่ ๆ ทุกวัน ด้วยความร่วมมือนี้ FPT และ BUZZEBEES จะเร่งการขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้แก่ธุรกิจต่าง ๆ โดยเน้นการเดินทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
“ตัวอย่างที่โดดเด่นคือการผสานการทำงานของ FPT กับ BUZZEBEES ในการพัฒนาแอปพลิเคชันดิจิทัล AIA+ ซึ่งช่วย AIA สร้างสรรค์ Ecosystem ที่ก้าวข้ามขีดจำกัดของ AIA Vitality ไปสู่การเชื่อมโยงกับพันธมิตรภายนอกเพื่อแลกเปลี่ยนคะแนนสะสมข้าม Loyalty Program”