เอ้ก ดิจิทัล เปิดแนวคิด “3Cs” พาธุรกิจไทยฝ่าความท้าทาย ยุค AI รุ่งเรือง

เอ้ก ดิจิทัล จัดงาน “EGG Digital Nexus: The Fusion Frontier” โชว์เคสโซลูชั่นใหม่-แชร์กรณีศึกษาการใช้ AI ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด พร้อมเปิดแนวคิด 3Cs “Context-Culture-Commerce” พาธุรกิจไทยฝ่าความท้าทาย

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า “เอ้ก ดิจิทัล” ร่วมกับ True Corporation และ CP AXTRA จัดงาน “EGG Digital Nexus: The Fusion Frontier” ตอกย้ำพันธกิจที่นำ AI และอินไซต์เชิงลึกมายกระดับอุตสาหกรรมไทยให้เติบโต ตามแนวคิด EGG Digital Infinity Loop of Growth เชื่อมต่อทุกทัชพอยต์ของธุรกิจและผู้บริโภคเข้ากับข้อมูลด้วยหลัก 5Cs (Connect, Create, Communicate, Convert และ Curate) เพื่อสร้าง One Single View ที่นำไปสู่การสร้างประสบการณ์ Hyper-Personalized พร้อมสร้างคลื่นลูกใหม่ในการเติบโต (New Wave of Growth) ที่ไร้ขีดจำกัด

ภายในงานมีเวทีเสวนาเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และกรณีศึกษาเกี่ยวกับอนาคตของ AI, MarTech และ Next Gen ของการโฆษณาและการตลาดดิจิทัลจากบริษัทพาร์ตเนอร์ รวมถึง Exhibition โชว์เคสโซลูชั่นล่าสุดจากเอ้ก ดิจิทัล พร้อมเปิดตัว The Matter Suite โซลูชั่นด้าน Business Intelligence & Analytics ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคและตลาด

โดยการจัดงานครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 2,000 คน มีทั้งตัวแทนจากบริษัทพาร์ตเนอร์และประชาชนทั่วไป

ในการบรรยายหัวข้อ “The Fusion Frontier : Where Exponential Possibilities Begin” ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบัน AI เป็น “เครื่องยนต์” ที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า

โดย AI จะเข้ามาเปลี่ยน 3 ด้านสำคัญ ได้แก่ พลิกโลกเศรษฐกิจจากศูนย์กลางเดียวสู่ระบบหลายขั้ว (Fragmentation), พลิกโฉมองค์กรสู่ระบบอัตโนมัติที่สามารถคิดและตัดสินใจได้เอง รวมถึงพลิกโฉมพฤติกรรมผู้บริโภคสู่ความต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคลสูงสุด ความท้าทายสำคัญจึงอยู่ที่การผสาน AI เข้ากับ ข้อมูลมหาศาลจากทุกมิติและนำมาบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนผ่านระบบนิเวศการตลาดยุคใหม่

ทั้งนี้ เอ้ก ดิจิทัล ได้พัฒนา “EGG Nexus” ที่เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้า 720 องศา จากทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การวิเคราะห์อินไซต์ลูกค้า วางกลยุทธ์แบรนด์ วางแผนและลงสื่อแบบครบวงจร ไปจนถึงการวัดผลแบบเรียลไทม์ เพื่อขับเคลื่อนการตลาดด้วย Al อย่างเต็มรูปแบบ

ดร.ธีรเดชกล่าวด้วยว่า กุญแจสำคัญที่จะช่วยผู้ประกอบการคว้าโอกาสใหม่ในโลกธุรกิจที่ท้าทาย หลอมรวมข้อมูล AI และความคิดสร้างสรรค์ให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสู่โอกาส และเปลี่ยนเป็นความเป็นจริง ที่สร้างการเติบโตที่ยั่งยืน คือแนวทาง 3Cs ซึ่งประกอบด้วย

1.Context : พลิกข้อมูลสู่ความเข้าใจที่นำไปใช้ได้จริง

การมีข้อมูลจำนวนมากไม่ได้ช่วยให้แบรนด์เข้าใจตลาดหรือผู้บริโภค แต่การตีความ “บริบท” ที่รวดเร็วและแม่นยำต่างหาก คือหัวใจสำคัญในการหาอินไซต์ที่แท้จริงของผู้บริโภค AI จะช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และดึง “Context สำคัญ” ออกมา เพื่อให้ผู้ประกอบการเข้าใจตลาด เทรนด์ และผู้บริโภคได้ลึกและชัดขึ้น โดยงานวิจัยพบว่าองค์กรที่ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้เฉลี่ย 30% และเพิ่มรายได้ประมาณ 20% (อ้างอิงจากข้อมูลของ Deloitte)

2.Culture สร้างวัฒนธรรม เชื่อมต่อผู้คนด้วยความหมาย

เมื่อเข้าใจบริบทแล้ว จิ๊กซอว์ชิ้นถัดไป คือการพาแบรนด์เข้าไปอยู่ในวัฒนธรรมที่ผู้บริโภคสนใจ ผ่านข้อความที่ใช่ ในช่องทางและจังหวะที่เหมาะสม โดย AI จะช่วยค้นหาและวิเคราะห์กระแสที่กำลังอยู่ในความสนใจของผู้บริโภค พร้อมสร้างคอนเทนต์เฉพาะบุคคล (Hyper-Personalized Content at scale) ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคแต่ละคน รวมถึงเลือกช่องทางส่งสารที่เหมาะสม ทำให้แบรนด์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้อย่างมี “ความหมาย” และกลายเป็นส่วนหนึ่งใน “วัฒนธรรม” ที่ผู้บริโภคสนใจ

3.Commerce เปลี่ยนวัฒนธรรมให้กลายเป็นการค้า

เมื่อแบรนด์เข้าไปอยู่ในวัฒนธรรมของผู้บริโภคได้แล้ว ขั้นตอนสุดท้าย คือการเปลี่ยนวัฒนธรรมให้เป็นยอดขายจริง ด้วยการสร้างประสบการณ์แบบ Hyper-Personalized ที่ตรงใจแต่ละบุคคล โดยใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกทัชพอยต์ที่อยู่ในชีวิตประจำวัน และใช้รีเทลมีเดียเน็ตเวิร์กแบบ Omnichannel ในการสร้าง “ความสนใจ” และเปลี่ยนไปสู่การสร้าง “ยอดขาย” ที่วัดผลได้จริง อีกทั้ง AI ยังช่วยปรับกลยุทธ์การสื่อสารแบบเรียลไทม์ ทำให้แบรนด์สามารถสร้างโอกาสใหม่และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนได้

ซีอีโอ เอ้ก ดิจิทัล ทิ้งท้ายด้วยว่า การจัดงานครั้งนี้สะท้อนบทบาทของบริษัทในการเป็น “Nexus” หรือศูนย์กลางที่เชื่อมต่อธุรกิจ เทคโนโลยี และผู้บริโภค พร้อมร่วมผลักดันการสร้างระบบนิเวศด้าน AI ที่ช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไทยให้ก้าวสู่อนาคต AI First อย่างยั่งยืน โดย AI จะสร้างโอกาสดัน GDP ของประเทศไทยเพิ่มขึ้นไปอีก 1-2%

“โลกยุคนี้ไม่มีใครจำเป็นต้องเก่งทุกด้าน แต่สิ่งสำคัญคือการหาพาร์ตเนอร์ที่เชี่ยวชาญด้าน AI และนำจุดแข็งของแต่ละฝ่ายมา Synergy กัน เพื่อเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดไปด้วยกัน”