แกร็บ เปิดตัวเลข ESG AI-EV เสริมแกร่ง อีโคซิสเต็มแพลตฟอร์มยั่งยืน

ตลอด 13 ปีที่ผ่านมา แกร็บ ประเทศไทย (Grab) ได้มุ่งใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างและขยายโอกาสให้กับคนในอีโคซิสเต็มมาอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้เปิดเผย “รายงานความยั่งยืนประจำปี 2568” หรือ ESG Report 2025 ภายใต้แนวคิด “Rising as One” โชว์ภาพรวมการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลในหลายมิติ รายได้-ความเท่าเทียม-ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม-AI พัฒนาระบบนิเวศของแพลตฟอร์มในระยะยาว

จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้พัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อเป็นช่องทางในการหารายได้ให้
กับคนขับและร้านค้า, การพัฒนาทักษะและส่งเสริมความรู้ผ่านโครงการ GrabAcademy ซึ่งมีผู้เข้าอบรมมากกว่า 3 ล้านครั้ง การสนับสนุนผู้ประกอบการร้านอาหารให้เข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ, การส่งเสริมการเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่อใช้ในการประกอบอาชีพและเสริมสภาพคล่องทางธุรกิจ ตลอดจนการส่งเสริมด้านการศึกษาให้กับเยาวชนผ่านโครงการ GrabSpark และ Grab The Future

ขณะเดียวกันได้ผลักดันโครงการด้านสิ่งแวดล้อมอย่าง Grab EV เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงยานยนต์ไฟฟ้า ซึ่งปัจจุบันมีรถ EV ให้บริการบนแพลตฟอร์มแล้วกว่า 30,000 คัน

ในปีที่ผ่านมารายได้รวมที่คนขับและผู้ประกอบการร้านค้า-ร้านอาหารทั่วภูมิภาคสามารถสร้างได้ผ่านแพลตฟอร์มแกร็บ มีมูลค่ารวมกว่า 1.53 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 5 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้นถึง 19% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง แม้ตลาดบริการดิจิทัลในภูมิภาคจะมีการแข่งขันสูงขึ้น

นอกจากนี้ยังมีผู้ประกอบการรายใหม่ที่เข้ามาเป็นพาร์ตเนอร์ร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีกกว่า 856,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลาง ขนาดย่อม และขนาดเล็ก ซึ่งได้รับโอกาสใหม่ในการเข้าถึงฐานลูกค้าดิจิทัลที่กว้างขึ้น

ด้านกลุ่มไรเดอร์หรือผู้ให้บริการส่งสินค้าด้วยรถจักรยานยนต์ พบว่า 76% สามารถสร้างรายได้จากบริการมากกว่าหนึ่งประเภทบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น GrabFood, GrabMart หรือ GrabExpress ซึ่งช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและความมั่นคงทางรายได้ให้กับผู้ให้บริการได้มากกว่าการพึ่งพิงช่องทางเดียว

เพิ่มโอกาสที่เท่าเทียมในภูมิภาค

ในด้านการสร้างโอกาสที่เท่าเทียม แกร็บรายงานว่า ปีที่ผ่านมาให้สินเชื่อแก่คนขับและผู้ประกอบการรายย่อย รวมมูลค่ากว่า 3.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 1 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 47% จากปีก่อน
มีคนขับที่เป็นผู้หญิงและผู้พิการให้บริการบนแพลตฟอร์มรวมกว่า 189,000 คน เพิ่มขึ้น 40% จากปีที่แล้ว ซึ่งถือเป็นสัญญาณเชิงบวกต่อนโยบายการเปิดรับความหลากหลายของแรงงานในระบบเศรษฐกิจแพลตฟอร์ม

อีกหนึ่งตัวชี้วัดคือการที่คนขับและไรเดอร์ทุกคนบนแพลตฟอร์มได้รับความคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุที่แกร็บจัดทำให้ตลอดช่วงเวลาการให้บริการ ซึ่งถือเป็นหลักประกันพื้นฐานที่สำคัญสำหรับกลุ่มแรงงานนอกระบบที่ปกติแล้วมักไม่มีสวัสดิการคุ้มครองในลักษณะนี้

ลดคาร์บอน 7 แสนตัน

ในมิติสิ่งแวดล้อม แกร็บระบุว่า สามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้กว่า 772,000 ตันในปีที่ผ่านมา ผ่านหลายแนวทาง ทั้งการนำเทคโนโลยีมาปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง และการดำเนินโครงการคาร์บอนเครดิตที่เน้นการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศทางธรรมชาติ

ด้านการจัดการขยะบรรจุภัณฑ์ สามารถลดขยะพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวได้ 10,142 ตัน ผ่านนโยบาย 3R ได้แก่ การลดการใช้ (Reduce) การนำกลับมาใช้ซ้ำ (Reuse) และการรีไซเคิล (Recycle)

นอกจากนี้เงินบริจาคจากโครงการ Green Programme หรือโครงการเพื่อโลกสีเขียว ยังถูกนำไปใช้ในการปลูกต้นไม้รวมกว่า 210,000 ต้น

ในส่วนของประเทศไทย แกร็บได้ผลักดันโครงการ Grab EV อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงยานยนต์ไฟฟ้าสำหรับคนขับบนแพลตฟอร์ม โดยปัจจุบันมีรถยนต์ไฟฟ้าให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์มแล้วกว่า 30,000 คัน ซึ่งถือเป็นหนึ่งในฝูงบินยานยนต์ไฟฟ้าเชิงพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค

นอกจากการดำเนินงานเชิงธุรกิจ แกร็บ ประเทศไทย ยังจัดกิจกรรม GrabForGood เป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน โดยปีนี้ร่วมมือกับ “พรีเชียสพลาสติกแบงค็อก” (Precious Plastic Bangkok) เจ้าของโครงการรีไซเคิลพลาสติกที่เน้นชุมชนเป็นศูนย์กลาง

โดยจัดเวิร์กช็อปให้พนักงานร่วมคัดแยกฝาขวดพลาสติกเพื่อนำไปรีไซเคิลเป็นของที่ระลึก อาทิ พวงกุญแจและสร้อยคอ เพื่อสร้างความตระหนักในคุณค่าของวัสดุเหลือใช้ที่สามารถนำกลับมาใช้ประโยชน์ได้จริง

และในปีที่ผ่านมาได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในระดับที่กว้างขึ้น โดยแกร็บรายงานว่า 1 ใน 4 ของผู้ประกอบการรายย่อยบนแพลตฟอร์มเริ่มนำ Merchant AI Assistant หรือแชตบอตในแอปพลิเคชั่น GrabMerchant มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของร้านค้า โดยพบว่าผู้ประกอบการที่ใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวมีมูลค่าการสั่งซื้อรวม (GMV) เพิ่มขึ้นเฉลี่ยถึง 15%

ขณะเดียวกันพนักงานประจำของแกร็บทุกคนผ่านการฝึกอบรมการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานภายในองค์กร ซึ่งสะท้อนนโยบาย AI-first ที่บริษัทประกาศใช้อย่างจริงจังในช่วงสองถึงสามปีที่ผ่านมา

“ความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืนต้องเดินหน้าควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อม” จันต์สุดากล่าว