วอลโว่ แจงกรณีรถอีวี EX30 ไฟไหม้ แนะลูกค้าเร่งเปลี่ยนโมดูลแบตใหม่

วอลโว่ ไทยแลนด์ ร่อนแถลงการชี้แจงกรณีรถรถยนต์อีวี EX30 ไฟไหม้ ย้ำชัด เตือนลูกค้าให้ชาร์จแบตไม่เกิน 70% พร้อมเร่งดำเนินการนัดลูกค้าเข้าข่าย 1,668 คันแก้ไขด่วน

ตามที่ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า ก่อนหน้าในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา นายคิส เวลส์ กรรมการผู้จัดการ วอลโว่ คาร์ ไทยแลนด์ เปิดเผยว่า บริษัทอยู่ระหว่างการเร่งประสานงานกับบริษัทแม่ เพื่อแก้ปัญหาและรีคอลล์รถยนต์ไฟฟ้ารุ่นดังกล่าวที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ มีจำนวนถึง 1,668 คัน

โดยต้องมาดำเนินการแก้ไขปัญหาความร้อนจากแบตเตอรี่ โดยวิธีการเปลี่ยนโมดู โดยขณะนั้นบริษัทได้ประสานงานไปยังโรงงานแบตเตอรี่ของ Volvo ที่สวีเดน เพื่อเร่งดำเนินการผลิตและจัดหาแบตเตอรี่มาเปลี่ยนให้กับลูกค้าชาวไทย

ควบคู่ไปกับการแนะนำให้ลูกค้าชาร์จไฟฟ้าเข้าไปในแบตเตอรี่ไม่เกิน 70% เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงของการเกิดไฟไหม้แบตเตอรี่ โดยบริษัทจะเร่งดำเนินการอย่างเร็วที่สุดนั้น

ล่าสุดได้เกิดเหตุไฟไหม้รถยนต์รุ่นดังกล่าว บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์วอลโว่ (Volvo) ในประเทศไทย ได้ออกหนังสือชี้แจงกรณีรถยนต์ไฟฟ้ารุ่น EX30 เกิดเหตุเพลิงไหม้ จำนวน 2 คันในช่วงที่ผ่านมา

สำหรับมีข้อความระบุว่า บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์รถยนต์ Volvo EX30 ที่เกิดเพลิงไหม้ทั้งสองกรณีที่ผ่านมา โดยบริษัทได้ติดตามตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด และได้เร่งดำเนินการดูแลและเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสมโดยทันทีเมื่อเกิดเหตุ

รถที่เกิดเหตุทั้งสองคันอยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากกรณีแบตเตอรี่เกิดความร้อนสูงในรถยนต์ Volvo EX30 Single Motor Extended Range และ Twin Motor Performance และจากการตรวจสอบในเบื้องต้นพบว่ามีการชาร์จแบตเตอรี่ในระดับที่สูงเกินกว่า 70% ซึ่งเกินกว่าระดับที่บริษัทได้แนะนำไว้ตามหนังสือที่ได้จัดส่งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนหน้านี้

บริษัทขอเรียนเน้นย้ำด้วยความห่วงใยและขอให้ลูกค้าที่ใช้รถยนต์ Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดยจำกัดการชาร์จไว้ไม่เกิน 70% จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นมาตรการสำคัญที่จะช่วยขจัดปัญหาความร้อนสูงของแบตเตอรี่ในระหว่างรอการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่

บริษัทจะเริ่มดำเนินการติดต่อไปยังลูกค้า Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบภายในสัปดาห์นี้ ผ่านทีมลูกค้าสัมพันธ์เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีกำหนดเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป

การเข้ารับบริการดังกล่าวจะใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วัน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียดก่อนส่งมอบ รวมถึงการเตรียมความพร้อมของรถยนต์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ยืนยันความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และดำเนินการทุกขั้นตอนภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยสากลต่อไป