ททท. รักษาฐาน Long-Haul เดินหน้ากลยุทธ์ 3R-บุกหนักทุกมิติ
Long-Haul
แม้สถานการณ์สงครามตะวันออกกลางจะลากยาวมา 3 เดือนกว่า แต่ตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มตลาดระยะไกล (Long-Haul) ซึ่งประกอบด้วยยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ทิศทางโดยรวมยังคงแข็งแกร่ง สะท้อนถึงความเชื่อมั่นต่อประเทศไทยในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว ยกเว้นตลาดตะวันออกกลางเท่านั้นที่ยังได้รับผลกระทบ
ยุโรป “กลาง-ตะวันออก” โตชัด
“จิระวดี คุณทรัพย์” รองผู้ว่าการด้านตลาดยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ให้สัมภาษณ์ถึงภาพรวม แนวโน้ม รวมถึงแผนการทำการตลาดเชิงรุกสำหรับกลุ่มตลาด Long-Haul
“จิระวดี” บอกว่า ในส่วนของตลาดนักท่องเที่ยวระยะไกลนั้นปี 2568 ที่ผ่านมาถือเป็นปีที่ดีที่สุด มีจำนวนนักท่องเที่ยว 10.8 ล้านคน เติบโตประมาณ 10.8% ส่วนปีนี้ในช่วง 5 เดือนแรกที่ผ่านมา (มกราคม-พฤษภาคม 2569) มีปัจจัยลบเข้ามาเป็นระลอก ทำให้ตลาดตะวันออกกลางหายไปเป็นจำนวนมาก ททท.จึงได้ปรับลดเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวตลาด Long-Haul จาก 11 ล้านคน เหลือ 10 ล้านคน
โดยตลาดที่ต้องทบทวนอย่างหนักคือ ตลาดตะวันออกกลางในทุกประเทศ เนื่องจากนับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์การสู้รบตลาดตะวันออกกลางลดลงในทุกประเทศ
Airline Focus หนุนต่อเนื่อง
หากโฟกัสรายภูมิภาคพบว่า ยุโรปปีที่แล้วเติบโตทุกตลาด มีจำนวนนักท่องเที่ยวราว 8.25 ล้านคน ขยายตัว 12% (ยกเว้นคาซัคสถาน) โดยพบว่า 5 เดือนแรกภาพรวมยังทรงตัว มีอัตราการเติบโตที่ 0.26%
“ตลาดยุโรปใต้พึ่งพิงเรื่องของสายการบินตะวันออกกลางเยอะมาก จากปกติเราจะพึ่งพิงสักประมาณ 30% จากยุโรป แต่ว่ายุโรปใต้พึ่งพิงสายการบินตะวันออกกลางถึง 70% ทำให้หลายตลาดหายไปค่อนข้างมาก เช่น สเปน ลดลง 12.49% ตุรกี ลดลง 11.42% อิตาลี ลดลง 9.06% อิสราเอล ลดลง 6.12% เป็นต้น”
อย่างไรก็ตาม นโยบายเรื่อง Airline Focus ที่ทำต่อเนื่องยาวมาจนถึงปัจจุบันยังแข็งแรงและชัดเจน มีสายการบินที่ทำการบินตรงเพิ่มมากขึ้น โดยตลาดที่เติบโตอย่างโดดเด่นคือ กลุ่มประเทศ Central Europe (ยุโรปกลาง) และ Eastern Europe (ยุโรปตะวันออก) เช่น อุซเบกิสถาน (Uzbekistan) เติบโต 26.91% โปแลนด์ เติบโต 16.89% ยูเครน เติบโต 15.18% คีร์กีซสถาน (Kyrgyzstan) เติบโต 13.69% คาซัคสถาน เติบโต 8.29% เป็นต้น
ประเทศในภูมิภาคดังกล่าวนี้ไม่ได้ใช้ฮับการบินผ่านภูมิภาคตะวันออกกลาง
อัด AI Marketing
สำหรับตลาดอเมริกาก็เป็นตลาดที่มีศักยภาพมาก วางเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวรวมที่ 1.5 ล้านคน โดย 5 เดือนแรกพบว่าตลาดรวมอยู่ในภาวะทรงตัว ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา (+0.31%) สินค้าการท่องเที่ยวที่ชื่นชอบมากคือ Health and Wellness
“ปีหน้าตลาดอเมริกาเราจะทำเรื่องของ AI Marketing ใช้ AI มาจับเทรนด์ เพื่อให้สามารถสู้กับประเทศอื่น ๆ ได้ โดยเฉพาะญี่ปุ่นซึ่งเป็นตลาดอันดับ 1 ของอเมริกา”
พร้อมทั้งวางแผนกลยุทธ์เชิงรุกมากขึ้น โดยที่นิวยอร์กได้มีโอกาสไปเจอ Remote Lands ซึ่งเป็น Luxury Tour Operator ขายประเทศไทยพบว่าประเทศไทยมีศักยภาพมาก ๆ สำหรับตลาดลักเซอรี่
เดินหน้ากลยุทธ์ 3R
“จิระวดี” บอกอีกว่า กลยุทธ์หลักที่ตลาดระยะไกลเน้นและทำอยู่ในช่วงที่สถานการณ์โลกไม่แน่นอนนี้คือ กลยุทธ์ 3R (Retain, Reshape, Recovery) ได้แก่ 1. Retain (รักษาไว้) โดยพยายามที่จะรักษาจำนวนเที่ยวบินที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการบินตรงไว้ให้ได้มากที่สุด
- Reshape (ปรับเปลี่ยน) โดยมองหาเส้นทางบินและฮับการบินใหม่ ๆ นอกจากฮับการบินมิดเดิลอีสต์เช่น Air Canada ก่อนหน้านี้ทำการบินเฉพาะ Seasonal ตอนนี้ปรับเป็นให้บริการตลอดทั้งปีแล้ว หรือกรณีของ United Airlines ที่ให้บริการบินตรงสู่ประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
และ 3. Recovery (กลับมาเหมือนเดิม) โดยพยายามที่จะรักษาฐานตลาดเดิมไว้ เช่น ตลาด UK เป็นตลาดที่มีศักยภาพและค่อนข้างที่กระจายตัวในช่วงโลว์ซีซั่นได้ดี เป็นต้น
บุกหนักทุกมิติ WxLxD
โดยปีหน้า 2570 ททท.ได้วางเฟรมเวิร์ก (Framework) ในการทำงาน คือ WxLxD ประกอบด้วย Width (ความกว้าง), Length (ความยาว) และ Depth (ความลึก) ให้สำนักงานไปดูว่าสายการบินที่บินได้ตอนนี้ โดยจะจัดลำดับความสำคัญในการทำงานกับสายการบินตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่อไป
ยกตัวอย่างเช่น ผู้อำนวยการภูมิภาคยุโรป (สุลัดดา ศรุติลาวัณย์) ไปดูเส้นทางการบินของ Turkish Airlines ซึ่งเป็นสายการบินที่มีเส้นทางการบินเยอะมาก ซึ่งเราต้องไปดูทุกตลาดที่ Turkish Airlines ทำการบิน และตามไปทำการตลาดปลายทางเพื่อกระตุ้นให้ตลาดปลายทางเหล่านั้นเดินทางเข้ามาอิสตันบูลแล้วต่อเข้ามายังประเทศไทย เป็นต้น
และล่าสุดก็มีข่าวดีคือ Polish Airlines สายการบินประจำชาติของโปแลนด์ จะเปิดบินเป็นครั้งแรกจากกรุงวอร์ซอเข้ากรุงเทพฯ มีแผนเปิดบินในวันที่ 7 ตุลาคมนี้ โดยเบื้องต้นจะให้บริการจำนวน 3 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ หลังจากนั้นจะเพิ่มเป็น 5 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ ซึ่งเส้นทางการบินนี้จะช่วยเสริมเรื่องของการเดินทางเข้ามาจากทางยุโรปตะวันออกได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ ยังมี Virgin Atlantic สายการบินของอังกฤษที่จะเปิดทำการบินเข้ามาจากทางกรุงลอนดอนเข้าภูเก็ต ในช่วงประมาณเดือนพฤศจิกายนนี้ แล้วก็มีทำ Roadshow เมืองรองรัสเซียตอนประมาณเดือนกันยายน เป็นต้น
เป็นการต่อยอดนโยบาย Airline Focus ให้ลึกยิ่งขึ้นในทุกมิติ
มุ่งสู่ Value Tourism
เมื่อถามถึงแนวทางการสื่อสารสำหรับตลาด Long-Haul “จิระวดี” ย้ำว่า เป้าหมายสำคัญของภาคการท่องเที่ยวของไทยคือการปรับตัว (Shift) จาก Volume ไปสู่ Value Tourism เน้นเพิ่มสัดส่วนนักท่องเที่ยวกลุ่มที่ใช้จ่ายสูง
โดยนำเสนอ “ความคุ้มค่า” (Worth) เป็นหลัก เป็นเดสติเนชั่นที่มาแล้วเกิดความคุ้มค่า ไม่ใช่แค่ Value For Money ที่แปลว่า “ถูก” แต่นักท่องเที่ยวต้องได้ความคุ้มค่า และ Beyond ด้วย