แบงก์ไทยแห่แจ้งอีเมลใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ปม Microsoft 365 ล่มทั่วโลก
ธนาคารพาณิชย์ของไทยแห่งแจ้ง อีเมลไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว กรณีบริการ Microsoft 365 ขัดข้องทั่วโลก
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีบริการ Microsoft 365 ขัดข้องทั่วโลก ธนาคารพาณิชย์ไทยต่างได้รับผลกระทบนี้ โดยได้แจ้งลูกค้าถึงเรื่องดังกล่าว
ธนาคารกรุงเทพ แจ้งผ่านเพจ “Bankok Bank” ว่า ขณะนี้ระบบอีเมลของธนาคารกรุงเทพ ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เนื่องจากบริการ Microsoft 365 ขัดข้องทั่วโลก
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ธุรกิจสัมพันธ์ สำนักธุรกิจ สาขาธนาคารทั่วประเทศ
หากมีข้อสงสัยสอบถามได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ธนาคารกรุงเทพ โทร. 1333 หรือ 0-2645-5555
ธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
ธนาคารกรุงไทย แจ้งผ่านเพจ “Krungthai Care” ถึงเหตุขัดข้องระบบรับ-ส่งอีเมลของธนาคารชั่วคราว โดยระบุว่า
ขณะนี้ระบบรับ-ส่งอีเมลของธนาคารกรุงไทยไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติชั่วคราว เนื่องจากระบบ Microsoft 365 เกิดเหตุขัดข้องในวงกว้างทั่วโลก
สำหรับลูกค้าที่มีความจำเป็นเร่งด่วน หรืออยู่ระหว่างรอการติดต่อกลับทางอีเมล สามารถติดต่อผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ (RM) ของท่านโดยตรงทางโทรศัพท์ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Krungthai Contact Center โทร. 02-111-1111 ตลอด 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ และกำลังเร่งติดตามการแก้ไขอย่างใกล้ชิด
ขณะที่ธนาคารกสิกรไทย แจ้งผ่านเพจ “KBank Live” ว่า พบปัญหาการให้บริการติดต่อทางอีเมล เนื่องจากระบบอีเมล Microsoft 365 ขัดข้องและส่งผลกระทบต่อการใช้งานทั่วโลก
ในระหว่างนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารผ่านช่องทางอื่น ๆ ได้ตามปกติ
- KBank Live LINE Official แอดไลน์ พิมพ์ @kbanklive
- K-Contact Center โทร. 02-8888888
- K-BIZ Contact Center โทร. 02-8888822
- ผู้ดูแลความสัมพันธ์ของท่าน ผ่านช่องทางมือถือ
ด้านธนาคารกรุงศรีอยุธยา แจ้งผ่านเพจ “Krungsri Simple” โดยแจ้งเหตุขัดขัองของระบบอีเมลกรุงศรี ว่า ขณะนี้ระบบรับ-ส่งอีเมลของกรุงศรีไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เนื่องจากระบบ Microsoft 365 เกิดเหตุขัดข้องในวงกว้างทั่วโลก
ทั้งนี้ ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการทางการเงินต่าง ๆ ได้ตามปกติ และสามารถติดต่อธนาคารผ่านช่องทางอื่น ดังนี้
- ลูกค้าบุคคล: Krungsri Call Center 1572
- ลูกค้าธุรกิจ: ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ โทร. 0-2296-6262, 0-2626-2626 หรือติดต่อผู้จัดการธุรกิจสัมพันธ์ โดยตรง
- ลูกค้ากรุงศรี ออโต้: โทร. 0-2740-7400
- ลูกค้ากรุงศรี คอนซูมเมอร์: ติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตในกลุ่มกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้หลังบัตร
- Social media: Krungsri Simple Facebook
ฟากธนาคารไทยพาณิชย์ แจ้งผ่านเพจ “SCB Thailand” งดให้บริการติดต่อธนาคารผ่านช่องทางอีเมลเป็นการชั่วคราว เนื่องจากเกิดเหตุขัดข้องของระบบอีเมล Microsoft 365 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานทั่วโลก ธนาคารขอแจ้งงดให้บริการผ่านช่องทางอีเมล
เป็นการชั่วคราว จนกว่าสถานการณ์จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ
โดยลูกค้ายังสามารถติดต่อธนาคารผ่านช่องทางอื่น ๆ ได้ตามปกติ ดังนี้
ลูกค้าบุคคล :
- SCB Call Center 02-777-7777
- Facebook : Inbox SCB Thailand
- LINE : SCB Connect ติดต่อ Live Agent
ลูกค้าธุรกิจ :
- Business Call Center 02-722-2222
- Merchant Call Center 02-777-7444
ทั้งนี้ บริการทางการเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ ของธนาคาร เช่น แอป SCB EASY, SCB Business Anywhere, SCB Business Net, แอปแม่มณี, สาขาธนาคาร และเครื่อง ATM ยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ
