Mentor Coach “ทุกคนสร้างแบรนด์ของตัวเองได้”

อาจเป็นเพราะ “ภารไดย ธีระธาดา” ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแบรนด์บุคคล สำหรับนักบริหารระดับสูง ผ่านการทำงานในตำแหน่งผู้บริหารจากองค์กรชั้นนำต่าง ๆ ทั้งในประเทศ และต่างประเทศกว่า 25 ปี จึงทำให้เขาพบเห็นว่า “การพัฒนา” และ “การเพิ่มศักยภาพ” ของ “คน” เป็นความท้าทายอย่างยิ่งโดยเฉพาะกับ “คน” ที่มี “เคมี” ตรงกัน และโดยเฉพาะกับ “คน” ที่ต้องการให้เขาช่วยทำหน้าที่ “mentor coach” ไปพร้อมๆ กัน

คำถามจึงเกิดขึ้นว่า…แล้วเขาจะไปแชร์ตลาดโค้ชที่อยู่ในเมืองไทยได้อย่างไร เพราะโค้ชที่มีชื่อเสียงก็มีอยู่เยอะพอสมควร ? สำคัญไปกว่านั้น ทำอย่างไรถึงจะทำให้ซีอีโอของแต่ละบริษัทเลือกคุณ ? และกลุ่มลูกค้าของ “mentor coach” คือ ใครบ้าง ?

“ภารไดย” อธิบายให้ฟังว่า ตลอดระยะเวลา 25 ปีที่ผมทำงานในองค์กรต่าง ๆ จนเริ่มรู้สึกไม่ค่อยสนุกแล้ว จึงอยากออกมาทำงานส่วนตัว เพราะสิ่งที่ผมชอบ คือ การสร้างแบรนด์ และชอบทำเรื่องแบรนด์ ฉะนั้น เวลาผมทำงานให้กับองค์กรต่าง ๆ ไม่ว่าจะที่ Orange True จนมาถึงการปรับตัวของ TMB และ dtac ในเวลาต่อมา ผมจึงนำคอนเซ็ปต์ของการสร้างแบรนด์ในองค์กรเหล่านั้นมาประยุกต์ใช้เป็นการสร้างแบรนด์รายบุคคล

“เพราะผมเชื่อว่าคนแต่ละคนไม่เหมือนกัน และทุกคนมีความแตกต่างกัน แต่จะทำอย่างไรถึงจะนำเสนอจุดแข็งที่ดูดีของเขาออกมาให้ดูน่าเชื่อถือ และถ้าหากเขาเป็นผู้นำขององค์กร เขาจะต้องเป็นผู้นำที่มีคนปฏิบัติตาม ผมจึงมีความเชื่อว่าการสร้างแบรนด์ในองค์กรสามารถนำมาทำการสร้างแบรนด์รายบุคคลได้ ผมเชื่อเช่นนั้นนะ”

แต่ทั้งนั้น “ภารไดย” บอกว่า…เคมีของเขากับผมจะต้องตรงกันก่อนนะ

“ผมว่าเรื่องนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับเคมีที่ต้องตรงกันเสียก่อน เพราะการโค้ชของผมไม่สามารถโค้ชทุกคนได้ เนื่องจากบางคนชอบสไตล์การโค้ชของคนคนนี้ ส่วนผมเป็น tough coach ที่ไม่ปล่อยอะไรไปง่าย ๆ ผมไม่ใช่โค้ชที่ใจดี แต่ผมจะผลักดัน และพูดจาตรงไปตรงมา ผมจะมีการบ้านให้เขาทำ และทดลองในสิ่งที่เขาจะต้องพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ”

“เนื่องจากโค้ชคนไทยส่วนใหญ่จะมาจากสาย HR และเขาจะสอนเป็นคลาสรูม จนทำให้ผมรู้สึกว่าเขาไม่มีประสบการณ์ โค้ชไม่เข้าใจ และไม่รู้จริง แต่หลังจากผมเข้ามาทำงานในหลาย ๆ องค์กร จนมาเป็นผู้บริหาร ผมคิดว่าประสบการณ์ผ่านมาของผมน่าจะช่วยผลักดันศักยภาพของผู้บริหารได้ เพื่อให้เขาไปถึงเป้าหมาย และประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาอุปสรรคต่างๆ”

“เพราะผมเคยทำงานในองค์กรที่มีชาวต่างชาติ ซึ่งเป็นทีมใหญ่ และต้องบริหารจัดการในหลายฟังก์ชั่น และหลายมิติ ทำให้ผมเข้าใจวิถีการทำงานของคนตะวันตก และตะวันออก จนมองออกว่าถ้าเราจะบริหารองค์กรที่เป็น multinational จะต้องทำอย่างไร และไม่ใช่แต่เฉพาะผู้บริหารที่เป็นคนไทยเท่านั้น แต่ยังมีผู้บริหารที่เป็นชาวต่างชาติด้วย ผมจึงเชื่อว่าประสบการณ์ผ่านมาที่ไม่ใช่ทฤษฎีเพียงอย่างเดียวน่าจะนำมาผสมผสานกัน จนทำให้ผมแตกต่างจากโค้ชทั่วไป”

ผลตรงนี้ จึงทำให้ “ภารไดย” เชื่อว่า…แต่คนเป็นซีอีโอ หรือผู้บริหารระดับสูงต้องกล้าที่จะล้มเหลว และเรียนรู้กับความล้มเหลวดังกล่าวด้วย

“เพราะผมเป็นคนชอบทดลองหลายๆ วิธีด้วยกัน สิ่งที่ทำผิดประจำคือการประชุม และเดาว่าทำแบบนั้นแบบนี้จะดี จนไม่กล้าทดลองอะไรใหม่ๆ เพราะกลัวล้มเหลว ตรงนี้เป็นหน้าที่ของผมที่จะเข้าไปเปลี่ยนวิธีการคิด และชักชวนให้เขาทดลองทำอะไรใหม่ๆ จนทำให้เขาเชื่อว่าความล้มเหลวดีกว่าการหยุดนิ่ง เพราะไม่เช่นนั้นจะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความตายในการบริหารธุรกิจ”

“ดังนั้น เราจึงต้องทำให้ซีอีโอมีความเชื่อมั่น และต้องการผลักดันในสิ่งที่ตัวเองคิดว่าถูกต้อง ทั้งยังต้องทำให้พนักงานในองค์กรมีความมั่นใจในตัวเอง และมีความรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่าในองค์กร ถ้าเขายังไม่มีความรู้สึกนี้ เราต้องหาวิธีดึงพวกเขาให้เกิด passion เพื่อก้าวไปหาความสำเร็จพร้อมๆ กัน”

ฉะนั้น ต่อคำถามที่ว่า…กลุ่มลูกค้าของ “mentor coach” คือ ใคร ? และหน้าที่ของ “mentor coach” ต้องทำอะไรบ้าง ?

“ภารไดย” จึงบอกว่า…ผมโค้ชให้กับทุกกลุ่มธุรกิจ แต่จะต้องเป็นผู้บริหารระดับกลางขึ้นไป ไม่ว่าจะทำงานในส่วนของทนายความ, หน่วยงานราชการ, ธนาคาร, บริษัทพลังงาน, SMEs และอื่นๆ

“ส่วนเวลาของการโค้ชขึ้นอยู่กับผู้บริหารแต่ละคน และขึ้นอยู่กับปัญหาของพวกเขาด้วย แต่ส่วนใหญ่โดยเฉลี่ยผมจะโค้ชประมาณ 6 ครั้ง โดยทุกๆ 1 ครั้งจะใช้เวลาประมาณ 1.30 ชม. เพื่อมอบหมายให้เขาทำงาน และเพื่อสำรวจตัวเอง จากนั้นประมาณ 2 อาทิตย์ จะนัดเจอกันอีกครั้ง แต่ถ้าเขาต้องการปรึกษาปัญหาด่วนจะใช้วิธีนัดหมาย หรือใช้โทรศัพท์พูดคุยกัน ส่วนค่าตัวของผมเรตราคาเท่ากับโค้ชต่างชาติ”

“ฉะนั้น หน้าที่ของ mentor coach จึงทำ 2 อย่างไปพร้อม ๆ กัน คือ ทำหน้าที่พี่เลี้ยง และโค้ช แต่ส่วนใหญ่แล้วผมจะหันมาช่วยผู้บริหารระดับกลางมากกว่า เพราะคนเหล่านี้อายุน้อย ประสบการณ์ยังมีไม่มาก พอมีปัญหาเขายังมองไม่ออกว่าจะแก้ไขอย่างไร หน้าที่ของผมคือต้องนำปัญหาของเขามาคลี่ดู เพื่อมองให้เห็นถึงวัตถุประสงค์ หรือไอเดียของเขาในการรันธุรกิจ เพื่อช่วยผลักดันไอเดียของเขาให้เกิดขึ้นจริง”

นอกจากนั้น “ภารไดย” ยังมองภาพของตลาดโค้ชให้ฟังเพิ่มเติมว่า…ในต่างประเทศ โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา, ออสเตรเลีย, สิงคโปร์ มีการใช้โค้ชค่อนข้างเยอะ แต่สำหรับ mentor coach มีน้อยมาก ยิ่งเฉพาะในเมืองไทย ผมว่ามีน้อยมาก ๆ เพราะส่วนใหญ่จะเป็นโค้ชทั่วไปมากกว่า

“ผมจึงมองว่าหน้าที่อีกอย่างของ mentor coach นอกจากจะต้องสร้างคุณค่าให้กับผู้ที่ถูกโค้ชว่า เขาจะต้องมีคุณค่าแบบไหน เพื่อส่งต่อคุณค่านี้ไปช่วยผลักดันองค์กร และถ้าเป็นไปได้ หากคุณค่าเหล่านี้ช่วยทำให้สังคมดีขึ้นด้วยจะยิ่งดี ดังนั้น คนที่ผมโค้ชจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวก และพร้อมที่จะช่วยกันเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ดีขึ้น เพราะผมเองมีประสบการณ์เรื่องความเข้าใจในสิ่งแวดล้อมขององค์กร ตรงนี้อาจเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่ผมผ่านการสร้างแบรนด์องค์กรต่าง ๆ จนนำมาเป็นจุดแข็งในการพัฒนาแบรนด์ของแต่ละบุคคลขึ้นมา”

อันเป็นคำตอบของ “mentor coach” ผู้ที่มีความเชื่อว่า ทุกคนสามารถสร้างแบรนด์ของตัวเองได้