ฟิตเนสจัดทัพรับ “นิวนอร์มอล” บุกหนักคลาสออนไลน์-ชูแอปหนุนบริการ

“ฟิตเนส” เฟ้นกลยุทธ์สู้ไวรัสโควิด-19 ลุยต่อยอดคลาสออกกำลังกายออนไลน์ รับดีมานด์คนทำงาน-ช่วยขยายฐานลูกค้า เพิ่มเทคโนโลยีช่วยจัดระเบียบคลาสรับมาตรการระยะห่าง “แอ๊บโซลูท ยู” ปั้นบริการใหม่ ABSOLUTE YOU Home Work out ชูออกกำลังออนไลน์ครบวงจรทั้งคลาสออกกำลัง-โยคะ-ปั่นจักรยาน ก่อนต่อยอดขยายฐานต่างประเทศ ด้าน “ฟิตเนสเฟิร์ส” เร่งพัฒนาแอปออลอินวันเช็กตาราง-จองคลาส-จ้างเทรนเนอร์ พร้อมศึกษาโอกาสต่อยอดคลาสออนไลน์หลังฮิตติดลม 5 ล้านวิว สปอนเซอร์ตบเท้าหนุน ส่วนรายอื่น ๆ ระดมคอนเทนต์สร้างสีสันช่วงปิดชั่วคราว

นางเบญจพร การุณกรสกุล กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งแอ๊บโซลูท ยู (ABSOLUTE YOU) ผู้ให้บริการสตูดิโอออกกำลังกาย “แอ๊บโซลูท ยู” และอาหารสุขภาพ “แอ๊บโซลูท ฟิตฟู้ด” รวมถึงรีสอร์ต “แอ๊บโซลูท แซงชัวรี” เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ถึงภาพความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจออกกำลังกายในขณะนี้ว่า การระบาดของโรคโควิด-19 ที่เกิดขึ้น และสถานออกกำลังกายทั้งหมดต้องปิดชั่วคราวเพื่อลดการแพร่ระบาด น่าจะทำให้วงการธุรกิจสถานออกกำลังกาย เกิดความเปลี่ยนแปลงแบบถาวร หรือนิวนอร์มอลขึ้นหลายด้าน

โดยจุดที่เห็นชัดในขณะนี้ คือ การออกกำลังกายที่บ้านจะกลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่คงอยู่ แม้สถานการณ์การแพร่ระบาดจะคลี่คลายไปแล้ว หลังผู้บริโภคจำนวนมากได้ทดลองและเห็นว่าสามารถตอบโจทย์ด้านความสะดวกได้ ขณะเดียวกันในภาพรวมจำนวนผู้สนใจออกกำลังกายจะเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว เพราะความตื่นตัวด้านสุขภาพหลังถูกกระตุ้นจากโรคระบาด สะท้อนจากจำนวนผู้เข้าชมคลาสออนไลน์ที่มียอดทั้งแบบชมสด และย้อนหลังมากระดับ 2,000-30,000 คน แสดงถึงศักยภาพของเทรนด์นี้

แนวโน้มฟิตเนสออนไลน์รุ่ง

นางเบญจพรกล่าวต่อไปว่า เพื่อให้สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงนี้ ล่าสุดบริษัทได้เพิ่มโมเดลธุรกิจใหม่ Absolute You Home Work out Experience บริการออกกำลังแบบออนไลน์ครบวงจร ซึ่งนำบริการที่เปิดในช่วงอยู่บ้าน-หยุดเชื้อ ทั้ง “ABSOLUTE CYCLE Home Pop-Up !” คลาสปั่นจักรยานพร้อมบริการให้เช่าจักรยาน และ “ABSOLUTE YOU Virtual Studio” คลาสออกกำลังออนไลน์แบบไลฟ์สด “Online Private Session” คลาสออนไลน์แบบส่วนตัว-กลุ่มเล็ก 3 คน รวมไปถึง “ABSOLUTE Anytime” คลาสโยคะออนไลน์ที่มีอยู่ก่อนแล้วมารวมกันในแพลตฟอร์มเดียว

โดยมีค่าใช้จ่ายต่างกันตามแต่ละบริการ เช่น คลาสส่วนตัวเริ่มต้น 400 บาท คลาสไลฟ์สด 1,900 บาทต่อ 2 สัปดาห์ ส่วนคลาสปั่นจักรยานจะมีค่าสมาชิก 1,500 บาท และค่าเช่าจักรยาน 6,000 บาท/เดือน มุ่งเจาะลูกค้าทั้งชาวไทย ชาวต่างชาติที่ทำงานในไทย ไปจนถึงรุกตลาดต่างประเทศ พร้อมอัพเกรดด้านต่าง ๆ เช่น คุณภาพการถ่ายทำไลฟ์สด รวมถึงเพิ่มคุณภาพและจำนวนจักรยานให้เช่า โดยขณะนี้อยู่ระหว่างเจรจากับบริษัทผู้ผลิตจักรยานออกกำลังกาย และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์

ทั้งนี้ คลาสต่าง ๆ ดังกล่าวจะทดลองเปิดให้บริการ 3 สัปดาห์ เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 เมษายนที่ผ่านมา ถึง 8 พฤษภาคม พร้อมโปรโมชั่น อาทิ เปิดชมฟรี (บางคลาส), ให้ส่วนลดค่าบริการเมื่อสมัครในเวลาที่กำหนด และอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้สนใจมาลองใช้งาน รวมถึงรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น หลังจากนี้จะขยายบริการนี้ออกไปยังต่างประเทศด้วย หลังมีชาวต่างชาติเข้าชมการไลฟ์สดในช่วงที่ผ่านมาเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะคลาสปั่นจักรยาน ซึ่งจะช่วยให้สามารถขยายฐานลูกค้าได้โดยไม่มีข้อจำกัดด้านสาขา

“คลาสออนไลน์นี้นอกจากตอบโจทย์ความสะดวกของผู้บริโภคแล้ว ยังตอบโจทย์การขยายฐานลูกค้าของบริษัทด้วย เนื่องจากช่วยให้สามารถเข้าถึงและให้บริการลูกค้าในพื้นที่ที่ยังไม่มีสาขาได้ ไม่ว่าจะเป็นในหรือนอกประเทศ”

ฟิตเนสเฟิร์สชูแอปต่อยอด

นางอรวรรณ เกลียวปฏินนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการฟิตเนสแบรนด์ ฟิตเนสเฟิร์ส, เซเลบริตี้ ฟิตเนส และโกฟิต เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า ขณะนี้คลาสออกกำลังกายออนไลน์ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม ทั้งด้านจำนวนผู้เข้าชม และการมีพันธมิตรเข้ามาเป็นสปอนเซอร์สนับสนุน เช่น เมจิ ดีแคทลอน โอสถสภา ซีพีเอ็น ฯลฯ ซึ่งจะสอดรับกับมาตรการการรักษาระยะห่างทางสังคมที่จะยังดำเนินต่อไปเพื่อความปลอดภัย แม้ธุรกิจต่าง ๆ จะกลับมาเปิดให้บริการเป็นปกติแล้วก็ตาม

ล่าสุดบริษัทตัดสินใจจะต่อยอดการจัดคลาสออกกำลังกายออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยอยู่ระหว่างศึกษารูปแบบ จำนวนคลาส เพื่อให้ครอบคลุมสมาชิกทุกกลุ่ม และพัฒนาการถ่ายทำให้ดีขึ้น รวมถึงด้านโมเดลธุรกิจอย่างการหาพันธมิตร-สปอนเซอร์ โดยอาศัยจุดแข็งที่ทีมงานเทรนเนอร์มีศักยภาพและสามารถพัฒนาคลาสได้เอง ไม่ว่าจะเป็นคลาสออกกำลัง คลาสเต้น ไปจนถึงคลาสสำหรับครอบครัว จนปัจุจบันมียอดยูนีควิวรวมกว่า 5 ล้านวิว และสามารถตอบรับดีมานด์สมาชิกได้ดีกว่าคู่แข่งที่ต้องอาศัยการซื้อลิขสิทธิ์ หรือรออนุมัติจากบริษัทแม่ในต่างประเทศ

“ที่ผ่านมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้จับมือกับบีอีซี เวิลด์ เพื่อนำคลาสการออกกำลังกายไปออกอากาศทางเฟซบุ๊ก Bectero.tv เป็นกลยุทธ์แบบวิน-วิน รวมถึงการมีกิจกรรมชิงรางวัลจากสปอนเซอร์ และช่วยให้ทั้ง 2 ฝ่ายมีกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสให้เราได้ทดลองเพิ่มองค์ประกอบใหม่ ๆ ในคลาสด้วย”

นางอรวรรณกล่าวต่อไปว่า นอกจากนี้ บริษัทยังได้นำเทคโนโลยีใหม่อย่างแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน เข้ามาอำนวยความสะดวกในการใช้บริการของสมาชิก ให้สอดคล้องกับมาตรการเว้นระยะห่าง เช่น การตรวจสอบตาราง จองคลาสล่วงหน้าแทนการวอล์กอินแบบเดิม ไปจนถึงซื้อแพ็กเกจเทรนเนอร์ และขอสิทธิทดลองเล่นสำหรับเพื่อน-ครอบครัว เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมในแต่ละคลาส และอำนวยความสะดวกให้สมาชิก โดยกำลังพัฒนาแอปสำหรับทั้ง 3 แบรนด์ คือ ฟิตเนสเฟิร์ส เซเลบริตี้ ฟิตเนส และโกฟิต รวมทั้งความเข้มงวดในเรื่องของมาตรการรักษาความสะอาดในพื้นที่ และอุปกรณ์ รวมถึงการคัดกรองพนักงานและสมาชิกที่เข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เมื่อสามารถกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้ง

ผู้สื่อข่าว “ประชาชาติธุรกิจ” รายงานว่า จากการสำรวจการปรับตัวของค่ายฟิตเนสแบรนด์ต่าง ๆ ขณะนี้พบว่า นอกจากหลาย ๆ ค่ายจะมีความเคลื่อนไหวในการจัดคลาสออกกำลังกายออนไลน์ในช่วงที่ฟิตเนสต้องปิดบริการชั่วคราวแล้ว ยังมีการเสริมจุดขายเฉพาะตัวแตกต่างกันออกไป เช่น “เจ็ทส์ ฟิตเนส 24 ชั่วโมง” ได้จับมือกับทรู นำคลาสออนไลน์ไปเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มทรูไอดี พร้อมให้ผู้ชมสามารถสะสมทรูพอยต์ เพื่อแลกรางวัลต่าง ๆ ได้ เช่นเดียวกับ “เวอร์จิ้น แอคทีฟ” ที่ได้จัดคลาสออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น และเว็บไซต์ของตนและให้บริการเฉพาะสมาชิกเท่านั้น ไปในทิศทางเดียวกับ “ฟิตเนสทเวนตี้โฟร์เซเว่น” ที่นอกจากคลาสออนไลน์แล้ว ยังระดมคอนเทนต์ด้านสุขภาพ เช่น เมนูอาหาร-เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ มาสร้างสีสันในช่วงปิดให้บริการชั่วคราวนี้