‘กรุงไทย’ The Next Normal แนวคิดฝ่าวิกฤตโควิดแบบผู้นำ

ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบและความเดือดร้อนไปทั่วโลกในหลายด้าน ทั้งด้านการแพทย์ การศึกษา อุตสาหกรรมด้านการท่องเที่ยว และส่งผลต่อระบบเศรษฐกิจโดยรวมของโลก ซึ่งการระบาดที่กินเวลาต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือนและยังไม่มีวัคซีนรักษา ทำให้หลายประเทศยังคงมีความเสี่ยงที่จะเกิดการระบาดในระลอกสอง รวมถึงประเทศไทยด้วย 

นี่จึงถือเป็นความท้าทายของผู้นำทุกองค์กรที่จะแสดงศักยภาพในการฟันฝ่าวิกฤตอันยาวนานครั้งนี้ไปได้ 

ธนาคารกรุงไทย จำกัด ในฐานะธนาคารพาณิชย์ของรัฐ ซึ่งมีบทบาทเสมือนเป็นเสาหลักทางเศรษฐกิจของชาติ และเป็นหนึ่งองค์กรที่ยืนหยัดอยู่เคียงข้างสังคมไทยในทุกวิกฤต เป็นสื่อกลางการให้ความช่วยเหลือ โดยการใช้ศักยภาพทั้งหมดผลักดันให้ผู้ใช้บริการมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างสุดความสามารถ ซึ่งวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา เป็นอีกหนึ่งแรงกระตุ้นให้ธนาคารกรุงไทยเร่งสร้างนวัตกรรมทางการเงินและแพลตฟอร์มใหม่ๆ ท่ามกลางความเสี่ยง เพื่อตอบสนองความต้องการและปรับตัวให้สอดรับกับชีวิตวิถีใหม่ (New Normal) ของคนไทยอย่างรวดเร็ว ตลอดจนสนับสนุนนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจของภาครัฐด้วยเทคโนโลยีที่ดีที่สุด

ย้อนกลับไปในช่วงแรกของการระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 ในประเทศไทยซึ่งเป็นสถานการณ์สุ่มเสี่ยง ธนาคารกรุงไทยเป็นหน่วยงานที่สามารถรับมือได้อย่างเท่าทัน โดยอนุญาตให้พนักงาน Work from Home ปรับรูปแบบสาขาดิจิทัลให้พนักงานลดการสัมผัสเงินสด พร้อมนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน ทั้ง Google Drive Google Meet Gmail รวมถึง Virtual Private Network (VPN) เพิ่มความคล่องตัวและรวดเร็ว ช่วยให้การทำงานสามารถเป็นไปได้อย่างราบรื่น ไม่สะดุด ทั้งยังเป็นการเพิ่มและพัฒนาศักยภาพทางด้านเทคโนโลยีของพนักงาน นอกจากจะไม่มีการประกาศลดคนแล้ว

สิ่งสำคัญที่เป็นเครื่องยืนยันว่า กรุงไทยเป็นองค์กรที่ยืนหยัดอยู่เคียงข้างสังคมไทยในทุกวิกฤต คือ การบริหารพัฒนาและสร้างแพลตฟอร์ม เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถเข้าถึงมาตรการความช่วยเหลือของรัฐบาลอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการระดับประเทศ ไม่ว่าจะเป็นโครงการ “เราไม่ทิ้งกัน” สื่อกลางในช่วยเหลือเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงักทางเศรษฐกิจ โครงการ “ไทยชนะ” เพื่อเยียวยาประชาชนภายหลังมาตรการคลายล็อกดาวน์กิจการและกิจกรรมต่างๆ ทั่วประเทศ 

ล่าสุดกับโครงการ “เราเที่ยวด้วยกัน” และ โครงการ “คนละครึ่ง” เป็นการฟื้นฟูและช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจภาคการท่องเที่ยว เข้าไปหนุนเสริมด้านสินเชื่อให้กับกิจการที่ได้รับผลกระทบ เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร ตลอดจนส่งเสริมผลิตภัณฑ์ชุมชน กระตุ้นยอดขายให้สามารถอยู่รอดได้ในยามวิกฤต นอกจากนี้ ธนาคารกรุงไทยยังได้พัฒนาแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT เพื่อช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเต็มที่ 

จากความมุ่งมั่นในการคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินดิจิทัล เพื่อสอดรับกับสถานการณ์พฤติกรรมของลูกค้า บวกกับผู้นำองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล ส่งผลให้ธนาคารได้รับ 2 รางวัลจาก The Asian Banker นิตยสารชั้นนำด้านการเงินการธนาคารในภูมิภาคเอเชีย ในด้านสุดยอดผู้นำและองค์กรที่บริหารจัดการและตอบสนองสถานการณ์โควิด-19 ได้อย่างดีเยี่ยมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ได้แก่ The Asian Banker Leadership Achievement Award for The Best Managed Bank during COVID-19 in Thailand และ รางวัล The Best CEO Response to COVID-19 in Thailand ที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นสุดยอดผู้นำองค์กรที่สามารถบริหารจัดการและตอบสนองต่อวิกฤติโควิด-19 ได้เป็นอย่างดี

รางวัลในระดับภูมิภาคที่ได้รับ เป็นหนึ่งเครื่องพิสูจน์ว่าธนาคารกรุงไทยในฐานะสถาบันการเงินชั้นนำของประเทศ มีความมุ่งมั่นและพร้อมพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ปณิธานของธนาคารกรุงไทยได้เป็นอย่างดีว่า แม้ในยามวิกฤตจะยังเป็นสถาบันที่ยืนหยัดเคียงข้างคนไทยและลุกขึ้นสู้ด้วยวิถีทางใหม่ของ The Next Normal ไปด้วยกัน

#Krungthai #กรุงไทย