ให้การดูแลรถเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย ฟอร์ดแนะนำแอป ‘ฟอร์ดพาส’ สำหรับลูกค้าฟอร์ดทุกรุ่น
กรุงเทพฯ ประเทศไทย, 19 เมษายน 2566-ฟอร์ดชวนลูกค้าเปิดประสบการณ์นัดหมายการรับบริการผ่านช่องทางออนไลน์อย่างมั่นใจ ผ่านแอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส (FordPassTM) ด้วยระบบตรวจสอบสถานะการเดินทาง และระบบยืนยันตัวตนของพนักงาน หรือช่างเทคนิคผู้ให้บริการตามมาตรฐานฟอร์ด ช่วยให้ลูกค้าคลายความกังวลจากการคลิกลิงก์ที่ไม่น่าไว้วางใจ ยกระดับประสบการณ์ด้านนวัตกรรมการบริการลูกค้าไปอีกขั้น
หลายท่านอาจประสบปัญหาได้รับข้อความพร้อมลิงก์แปลกปลอมที่ไม่น่าไว้ใจจนทำให้ไม่กล้าใช้บริการออนไลน์ผ่านลิงก์จากเอสเอ็มเอส ซึ่งนับเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ฟอร์ดให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความอุ่นใจในการเป็นเจ้าของรถฟอร์ด โดยเฉพาะการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ มาให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ โดยล่าสุดฟอร์ดได้พัฒนา ‘ระบบการนัดหมายบริการออนไลน์’ ผ่านแอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส ให้มีความปลอดภัยสูง ช่วยให้ลูกค้าฟอร์ดมั่นใจได้ตลอดกระบวนการรับบริการ
ฟอร์ดมุ่งมั่นที่จะสร้างความทันสมัยในทุกมิติให้กับทั้งลูกค้ารถฟอร์ด เจเนอเรชั่นใหม่ และรถรุ่นก่อนหน้า เพื่อให้นัดหมายเข้ารับบริการได้ง่าย ๆ เพียงแค่ปลายนิ้วผ่านแอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส และเว็บไซต์ www.ford.co.th ด้วยการผนวก 4 งานบริการหลัก ได้แก่ การนัดหมายหน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service Vehicle) บริการรับ-ส่งรถนอกสถานที่ (Pick-up and delivery service) บริการรับประกันเช็กระยะใน 60 นาที และบริการนัดหมายทั่วไป โดยฟอร์ดมอบความสะดวกและความปลอดภัยแบบครบวงจร ให้ลูกค้ามั่นในทุกขั้นตอนตั้งแต่การนัดหมายเข้ารับบริการ การยืนยันรายละเอียดการบริการ การยืนยันตัวตนพนักงานหรือช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมายงาน การตรวจสอบและติดตามสถานะการเดินทาง และสถานะการบริการที่ดูได้จากหน้าจอแบบทันท่วงที ทั้งยังสามารถเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลด้วยมาตรฐานเดียวกับศูนย์บริการ
หมดกังวลกับการคลิกลิงก์มิจฉาชีพ และบุคคลสวมรอยเป็นช่างเทคนิคด้วยระบบยืนยันตัวตน
แอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส ได้รับการพัฒนาให้มีความปลอดภัยสูงและใช้งานได้ง่าย กล่าวคือ หลังจากที่ลูกค้านัดหมายบริการเรียบร้อยแล้ว จะได้รับเลขที่จอง (Booking ID) เพื่อใช้ยืนยันและตรวจสอบความปลอดภัย โดยหลังจากที่ยืนยันการใช้บริการในวันที่สำรองเวลาไว้แล้ว ระบบจะให้ลูกค้าเลือกช่องทางการรับข้อมูลที่ต้องการ ได้แก่ แอปฯ ฟอร์ดพาส ข้อความ (SMS) หรืออีเมล์ ซึ่งหากลูกค้าเลือกช่องทางการรับข้อมูลจากศูนย์บริการผ่านหน้าแอป ฟอร์ดพาส ลูกค้าสามารถติดตามการยืนยันจากช่างเทคนิค การตรวจสอบสถานะและข้อมูลยืนยันผ่านแถบข้อความเตือน (Notification) ภายในแอป ได้โดยไม่ต้องกังวล หากลูกค้าเลือกรับข้อมูลผ่านข้อความ (SMS) หรืออีเมล์ ลูกค้าสามารถนำ Booking ID ที่ได้รับมาตรวจสอบว่าเป็นเลขเดียวกันหรือไม่ นับเป็นการเพิ่มความมั่นใจไปอีกขั้น ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อพนักงานหรือช่างเทคนิคของศูนย์บริการที่ได้รับมอบหมายงานเดินทางมาถึงสถานที่นัดหมาย ลูกค้าจะได้รับรหัสเป็นเลข 4 ตัว หรือคิวอาร์โค้ด ปรากฏบนช่องทางที่ลูกค้าเลือกรับข้อมูล เพื่อให้พนักงานหรือช่างเทคนิคสแกนยืนยันตัวตน เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นพนักงานหรือช่างของศูนย์บริการที่ได้รับมอบหมาย ไม่ใช่มิจฉาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ใช้บริการนัดหมายบริการรับ-ส่งรถนอกสถานที่ จะรู้สึกสบายใจเพราะทราบข้อมูลว่าใครมารับรถของท่านไปยังศูนย์บริการ และนำรถของท่านกลับมาส่งคืน พร้อมทั้งติดตามสถานะของรถได้ทุกขั้นตอนแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับแอปพลิเคชั่นส่งของหรือส่งอาหารยอดนิยม
นอกจากการนัดหมายบริการออนไลน์ที่มอบความสะดวกและช่วยประหยัดเวลาเพียงแค่ปลายนิ้ว แอปพลิเคชั่นฟอร์ดพาส ยังรวมฟังก์ชั่นการใช้งานที่ง่ายขึ้นช่วยให้ลูกค้ารถฟอร์ด เจเนอเรชั่นใหม่ เชื่อมต่อกับรถฟอร์ด พร้อมดูข้อมูลสถานะรถยนต์ หรือสั่งการรถระยะไกลผ่านโทรศัพท์มือถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดเช็กระยะโดยอัตโนมัติ (Vehicle health alert) โดยระบบเชื่อมต่อข้อมูลรถอัจฉริยะที่ติดตามการใช้งานรถ ทำให้ลูกค้าไม่ลืมกำหนดเข้ารับบริการต่าง ๆ การสั่งการล็อกและปลดล็อกจากระยะไกล การเปิดเครื่องปรับอากาศล่วงหน้า เพื่อให้อุณหภูมิภายในรถเย็นสบายเมื่อขึ้นรถ รวมถึงการค้นหารถ (Find Your Vehicle)
ทั้งนี้ ลูกค้ารถฟอร์ด ทั้งฟอร์ด เจเนอเรชั่นใหม่ และรุ่นก่อนหน้า สามารถติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชั่น FordPass ได้ง่าย ๆ โดยดาวน์โหลดได้ผ่าน App Store หรือ Google Play Store และลงทะเบียนบัญชีใหม่ ด้วยเบอร์โทรศัพท์ และอีเมล์ จากนั้นเชื่อมต่อแอปเข้ากับรถฟอร์ด โดยกดเครื่องหมาย + บนหน้าแรก (Home) หรือเลือกเพิ่มรถ (Add Vehicle) ในหน้าบัญชี (Account) และป้อนหมายเลขตัวถัง (VIN No.) ลงบนแอปพลิเคชั่น ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนรถที่ต้องการเชื่อมต่อได้ และเลขตัวถังของรถ 1 คัน สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ไม่เกิน 10 บัญชี ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อและเข้าถึงการดูแลรถฟอร์ดได้ทั้งครอบครัว ซึ่งทั้งหมดนี้คือส่วนหนึ่งของบริการแบบ ‘พร้อมเสมอ’ หรือ ‘Always-On’ ที่ฟอร์ดตั้งใจจะมอบให้กับลูกค้า เพื่อตอกย้ำว่าฟอร์ด พร้อมมอบความใส่ใจทุกท่านเสมือนเป็นครอบครัวเดียวกัน
ผู้ที่สนใจ ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานรถฟอร์ดได้ที่เว็บไซต์ www.ford.co.th หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ฟอร์ด โทร.1383 กด 3
ข้อมูลเกี่ยวกับฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี
ฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี (NYSE : F) เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลก มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเดียร์บอร์น รัฐมิชิแกน ประเทศสหรัฐอเมริกา มีพันธกิจที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ยิ่งขึ้น เพื่อให้ทุกคนเดินทางออกไปทำตามความฝันได้อย่างเสรี นโยบายฟอร์ด พลัส ของบริษัทมุ่งผลักดันการเติบโตและเพิ่มคุณค่าให้แก่ผู้บริโภคด้วยการผนวกจุดแข็งที่มีอยู่เดิม และศักยภาพใหม่ ๆ ของบริษัท เข้ากับการสานความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ลูกค้ามีความผูกพันกับแบรนด์ยิ่งขึ้น ฟอร์ดออกแบบ ผลิต ทำการตลาด และให้บริการหลังการขายแก่รถยนต์นั่งส่วนบุคคลและรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ที่มีการติดตั้งระบบเชื่อมต่อการสื่อสาร และมีการนำระบบพลังงานไฟฟ้ามาใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งรถกระบะ รถยนต์นั่งอเนกประสงค์ รถตู้ และรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ภายใต้แบรนด์ฟอร์ด และรถยนต์หรูภายใต้แบรนด์ลินคอล์น บริษัทมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำในธุรกิจรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า การให้บริการผ่านระบบเชื่อมต่อการสื่อสารภายในรถ และให้บริการแผนการสัญจรอัจฉริยะ รวมถึงเทคโนโลยีรถยนต์ขับเคลื่อนแบบอัตโนมัติ ฟอร์ดยังให้บริการด้านการเงินผ่านบริษัท ฟอร์ด มอเตอร์ เครดิต โดยปัจจุบัน ฟอร์ดมีพนักงานประมาณ 173,000 คนทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟอร์ด ผลิตภัณฑ์ของฟอร์ด และฟอร์ด มอเตอร์ เครดิต โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ corporate.ford.com
ติดต่อ:
ปรีติ ประพันธ์วิทยา ฟอร์ด ประเทศไทย +66.81.930.1088 [email protected]
วรวุฒิ ชูมณี ฟอร์ด ประเทศไทย +66.93.442.8289 [email protected]
วิมลพรรณ นามพาโชค ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทีจีส์ +66.90.974.9002 [email protected]