แบรนด์เลิฟ ‘ซมโปะ-ยามาซากิ’ น้ำใจแห่งการแบ่งปัน ในห้วงวิกฤตเราไม่เคยทิ้งกัน

ท่ามกลางสถานการณ์วิกฤต การแสดงความรับผิดชอบและการลงมือช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบอย่างทันท่วงที เป็นปัจจัยที่ทำให้หลายแบรนด์ได้รับความเชื่อมั่นและความรู้สึกผูกพันจากผู้บริโภค จนกลายเป็น “Brand Love” ที่เกิดขึ้นจากการกระทำ มากกว่าการสื่อสารทางการตลาด

หนึ่งในตัวอย่างคือเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในญี่ปุ่น ขนาด 7.1 แมกนิจูด บริเวณจังหวัดคุมาโมโตะ บนเกาะคิวชู เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม ที่ผ่านมา ส่งผลให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บอย่างน้อย 50 คน ระบบขนส่งในพื้นที่หยุดชะงัก และเกิดอาฟเตอร์ช็อกตามมา

ในช่วงที่ประชาชนในพื้นที่ประสบภัยขาดแคลนอาหาร ได้มีการเปิดเผยภาพสุดไวรัลเมื่อ รถบรรทุกของบริษัทขนมปัง Yamazaki ขับเรียงแถวมุ่งหน้าเข้าสู่พื้นที่ประสบภัยเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างทันท่วงที นี่ไม่ใช่ครั้งแรกเพราะเมื่อเกิดวิกฤตในญี่ปุ่น รถขนส่งของ Yamazaki จะนำอาหารเข้าสู่พื้นที่ประสบภัยเสมอ

อีกหนึ่งกรณีที่สะท้อนการสร้าง Brand Love เกิดขึ้นหลังการเสียชีวิตของยูทูบเบอร์สายท่องเที่ยวชื่อดัง “ฮลุน โซโล่” หรือ นายบวรทัต เป็งสุข ที่ประเทศจอร์เจีย

บริษัท ซมโปะ ประกันภัย (ประเทศไทย) ได้โพสต์ผ่านเพจ SOMPO Thailand แสดงความเสียใจต่อครอบครัว พร้อมระบุว่า ภายหลังรับทราบเหตุการณ์ บริษัทได้เร่งประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) รวมถึงผู้เกี่ยวข้องภายในบริษัททันที และจะสนับสนุนและอำนวยความสะดวก พร้อมประสานเครือข่ายและพันธมิตรในประเทศจอร์เจีย เพื่อดำเนินการเคลื่อนย้ายร่างกลับประเทศไทย โดยบริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายร่าง

การประกาศดังกล่าวได้รับความสนใจบนโลกออนไลน์อย่างกว้างขวาง และทำให้ชื่อของบริษัทถูกพูดถึงในวงกว้าง จากแบรนด์ที่หลายคนอาจไม่คุ้นเคย กลายเป็นแบรนด์ที่ได้รับความรู้สึกเชิงบวกจากผู้บริโภค ผ่านการแสดงออกถึงความรับผิดชอบและการให้ความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่ยากลำบาก