นินจาแวน ประเทศไทย และ Geopost เผย 16% ของผู้ช้อปออนไลน์ในไทย

เป็นนักช้อปตัวยง! ครองยอดซื้อบนตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศสูงถึง 47%

นินจาแวน ประเทศไทย หนึ่งในผู้นำบริษัทโลจิสติกส์ที่นำเทคโนโลยีมาใช้ด้านบริการจัดส่งพัสดุ ร่วมกับ Geopost บริษัทบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปเผยผลการสำรวจฉบับล่าสุดเกี่ยวกับ‘อนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้’โดยการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ได้รวบรวมข้อมูลจากการตอบแบบสอบถามของผู้ซื้อสินค้าออน ไลน์ของนินจาแวนกว่า9,000รายใน6ประเทศได้แก่สิงคโปร์มาเลเซียฟิลิปปินส์อินโดนีเซียไทยและเวียดนามเพื่อทำความเข้าใจถึงพฤติกรรมของเหล่าผู้ซื้อสินค้าออนไลน์กลุ่มนี้ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น“นักช้อปออนไลน์ตัวยง(eshopaholics)ของนินจาแวนประเทศไทย

จากบรรดาผู้ที่เข้าร่วมตอบแบบสอบถามทั้งหมดในประเทศไทย  มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่ได้จัดว่าเป็น นักช้อปออนไลน์ตัวยง (eshopaholic)จำนวน16%และนักช้อปออนไลน์ตัวยงกลุ่มนี้ครองการซื้อสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซสูงถึง47%เป็นจำนวนเกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดในประเทศไทยนักช้อปออนไลน์ตัวยงเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญและยังมีการทดลองนำวิธี ใหม่ๆมาใช้การช้อปปิ้งออนไลน์อีกด้วยโดยนักช้อปออนไลน์ตัวยงราว92%มักซื้อสินค้าโดยตรงจากโซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึงการ ซื้อจากแบรนด์ต่างๆที่พวกเขาติดตามและร้านค้าที่พวกเขาบังเอิญเจอในหน้าฟีด (feed) และสตอรี่ส์ (stories) บนโซเชียลมีเดีย

สำหรับในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่จัดว่าเป็นนักช้อปตัวยง(eshopaholic)จำนวน15%ของจำนวนผู้ ซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด และนักช้อปกลุ่มนี้มีการซื้อสินค้าสูงถึง 45%ของการซื้อสินค้าผ่านทางอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

จากผลสำรวจพบว่านักช้อปที่เป็น e-shopaholic ส่วนใหญ่ มักตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์เป็นคนกลุ่มแรกก่อนใคร เพราะพวกเขานั้นเป็นมีความชำนาญและรู้วิธีที่จะนำระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซมาใช้ และมีความเชี่ยวชาญสูงในการใช้ช่องทางต่างๆ ในการติดต่อเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างสะดวกการช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นนิสัยที่เคยชินของนักช้อปออนไลน์ตัวยงกลุ่มนี้พวกเขาซื้อสินค้าบ่อยครั้งและซื้อสินค้าหลากหลายประเภทซึ่งมีการจับจ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่านักช้อป ออนไลน์ทั่วไปถึง 2 เท่า

“เรารู้ดีว่าการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นมีความซับซ้อน เหล่านักช้อป e-shopaholic นั้นมีมาตรฐานที่สูงกว่านักช็อปออนไลน์ทั่วไปมาก ตั้งแต่การเรียกดูสินค้าครั้งแรกไปจนถึงการรับพัสดุหลังจากที่พวกเขาทำการคลิกเลือกรายการสินค้าที่ซื้อซึ่งในแต่ละขั้นตอนล้วนแต่เป็นตัวแปรสำคัญต่อการเป็นนักช้อปออนไลน์ตัวยงเราหวังว่าผลการสำรวจฉบับนี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับพฤติกรรมการ ซื้อสินค้าออนไลน์ของนักช้อปออนไลน์เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับบรรดาผู้ขายสินค้าออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อ ก้าวต่อไปของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคต” มร. เพียซ เอิง กรรมการบริหารฝ่ายปฏิบัติการ นินจาแวน ประเทศไทย กล่าว

รายงานการสำรวจพฤติกรรมการช้อปปิ้งของกลุ่มนักช้อปออนไลน์ตัวยงฉบับนี้ยังมีคำแนะนำเกี่ยวกับโซลูชั่นต่างๆเพื่อช่วยให้ผู้ ขายสินค้าอีคอมเมิร์ซสามารถมีส่วนร่วมในขั้นตอนสำคัญต่างๆตลอดเส้นทางการช้อปของพวกเขา

รายงานการสำรวจเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักช้อปออนไลน์ครั้งล่าสุด ที่จัดทำขึ้นโดยนินจาแวน กรุ๊ป นี้ จึงเป็นเครื่องยืนยันว่า นินนาแวนมีความมุ่งมั่นและทำความเข้าใจกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาเพื่อที่จะมอบโซลูชั่นด้านบริการจัดส่งที่ ขจัดความยุ่งยากให้กับผู้ขายสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซและช่วยสร้างพลังใจในการทำธุรกิจของพวกเขาได้ด้วยธุรกิจด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังมีความโดดเด่นนินจาแวนกรุ๊ปจึงยังคงรักษาระบบนิเวศในการดำเนินธุรกิจของเรา ต่อไปเพื่อนำเสนอคุณค่าของการบริการและเครื่องมือที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นทั้งต่อผู้ส่งสินค้าและผู้ซื้อสินค้า

ดูข้อมูลสรุปผลการสำรวจฉบับสมบูรณ์ที่นี่ หรืออ่านบทสรุปฉบับย่อบนบล็อกได้ที่นี่