4 ครีเอเตอร์ ชู ‘Content Diversity’ สู่ความสำเร็จบน TikTok Shop

เจาะลึกความสำเร็จ ส่องเคล็ดลับ การสร้างสรรค์คอนเทนต์จาก 4 ครีเอเตอร์บน TikTok Shop ที่มีทักษะความสามารถนำเสนอสินค้า ตามความถนัด และความชื่นชอบของพวกเขาบน  Short VDO Content  หรืออีกรูปแบบด้วยการ การไลฟ์ขายของ หรือ Live Commerce  พร้อมเผยเทคนิคการเปลี่ยนยอดวิวเป็นยอดขาย สร้างคอนเทนต์ให้โดนใจผู้ชม จูงใจลูกค้า ให้กลับมาดูสินค้า เลือกซื้อสินค้า จากการรีวิวของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

“KT KRATAE” CEO แห่ง Kathy Cosmetics จากสาย Dance สู่ยอดขายสุดปังบน TikTok Shop

คุณเเตร บุญยะเลี้ยง (KT KRATAE) Founder, and CEO of Kathy Cosmetics, Kathy Skin and Kathy Labz เล่าถึง จุดเริ่มต้นการสร้างช่อง @ kt_kratae8  ว่าเริ่มเข้าโลดแล่นในเส้นทางสายครีเอเตอร์ จากการทำคอนเทนต์ Cover Dance เพลงตามทีมงาน มีผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว และขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากแฟนคลับเดิม หรือเพิ่มเติมจากผู้ติดตามใหม่ๆ

จากนั้น ได้นำช่อง @kt_kratae8 ก้าวสู่โลก Content E-commerce ตั้งแต่ช่วงแรกที่ TikTok Shop เปิดตัว ด้วยการนำแบรนด์ Kathy Cosmetics บุกตลาดออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ ผ่านกลยุทธ์คอนเทนต์ที่หลากหลายในทุกมิติ ตั้งแต่นำเสนอการขายแบบ ขายสินค้าโดยตรง การนำเสนอผ่านไลฟ์สไตล์ และการเกาะติดกระแสเทรนด์ ใช้ความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค มาปรับแต่งคอนเทนต์ให้โดนใจ มีการวัดผลจากยอดวิวและการกดหัวใจเป็นหลัก พร้อมปรับแนวทางการนำเสนออยู่เสมอ เพื่อให้ช่องมีความสดใหม่และดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามอย่างต่อเนื่อง

“แตรค้นพบว่าคอนเทนต์ที่สะท้อนความเป็นตัวเอง ได้รับความนิยมมากที่สุด” นี่คือแนวคิดที่ทำให้ @kt_kratae8 กลายเป็นช่อง TikTok ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยพื้นฐานการเป็นศิลปิน จึงเลือกถ่ายทอดตัวตนผ่านคอนเทนต์แนว Performance Show ของวงตัวเอง ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากแฟนๆ ยอดวิวพุ่งสูง ยอดหัวใจถล่มทลาย นอกจากการโชว์สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์แล้ว ยังสร้างคอนเทนต์ Lifestyle ที่เข้าถึงง่าย ไม่ว่าจะเป็น Home Tour, Vlog พาเที่ยว และที่สำคัญคือ การ Tie-in สินค้าแบบแนบเนียน ให้เข้ากับเรื่องราวในคลิป

คุณแตร กำหนดการ Live อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง แต่ละรอบก่อน Live มีการวางคอนเซ็ปต์ชัดเจน มีแผนการปล่อยคลิปโปรโมทล่วงหน้า แจ้งวันและเวลาการ Live ก่อน 1 สัปดาห์ เพื่อกระตุ้นความสนใจ และจุดดึงดูดลูกค้า ระหว่างการ Live มีการลงคอนเทนต์เรียกคนดู โดยเฉพาะคลิปแนว Lifestyle เพื่อดึงยอดวิวเข้า Live

“ใครเป็นแฟนคลับช่องนี้รู้ดี ถ้าวันไหนแตร Live วันนั้นต้องได้ของราคาดีที่สุด”   ซึ่งมองว่าเสน่ห์ของการ Live บนช่อง @kt_kratae8 อยู่ที่ความเป็นธรรมชาติ ความขี้เล่น และสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ ทำให้ผู้ชมอยู่ดูได้นาน สนุกไปกับการพูดคุยและแซวกันอย่างเป็นกันเอง จนกลายเป็นเสน่ห์ที่มัดใจผู้ชมได้อย่างเหนียวแน่น  นอกจากนี้จะไม่เน้นการขายแบบ Hard Sell แต่เน้นให้ข้อมูลสินค้าแบบจริงใจ ช่วยลูกค้าแก้ปัญหา และแนะนำอย่างตรงไปตรงมา หากสินค้าตัวไหนไม่เหมาะกับลูกค้าที่สอบถามเข้ามา เราก็กล้าบอกว่า ‘ไม่ต้องซื้อ’ พร้อมสนับสนุนให้เปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นก่อนตัดสินใจ เพื่อให้ลูกค้าได้ของที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุด

ในส่วนของเทคนิคการดึง Engagement คือการให้ผู้ชม Comment เยอะๆ หากิจกรรมให้ผู้ชมร่วมสนุกระหว่างการ Live เช่น การขายลิปสติก จะมีการ Test สีลิป, Swatch สีเมคอัพบนปากหรือผิวเราให้ลูกค้าดูว่าสีจริงเป็นยังไง ให้ลูกค้าช่วยกัน Comment ว่าชอบสีไหนมากกว่ากัน เป็นการให้ผู้ชมมีส่วนร่วม ตอบโต้ไปกับเราในขณะ Live ไม่ให้เขารู้สึกว่าต้องนั่งดูเราอยู่ฝ่ายเดียว

“Quality Content ในแบบของแตร ต้องเป็นคอนเทนต์ที่ให้ประโยชน์ สร้างแรงบันดาลใจ และทำให้ผู้ชมดูแล้วรู้สึกดี ไม่เครียด การทำคอนเทนต์ให้สร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องยาก แค่เข้าใจพฤติกรรมผู้ชมและทำการบ้านให้ดี ถ้าอยากขายสินค้า ต้องมั่นใจในคุณภาพว่าช่วยแก้ปัญหาได้จริง และสร้างคอนเทนต์ที่ดูแล้วสบายใจ อย่างคลิปที่แตรนั่งวินมอเตอร์ไซค์สวยๆ พร้อมทาลิปแบรนด์ตัวเอง กลายเป็นว่าคนดูสนใจและ Comment ถามถึงสีลิปกันเพียบ! นี่แหละพลังของคอนเทนต์ที่ดี” คุณแตร กล่าวทิ้งท้าย พร้อมฝากไว้ให้กับ ครีเอเตอร์ท่านอื่นๆ หา Passion สร้างสรรค์ผลงานที่ดีกันต่อไป

“Interactions” หัวใจสำคัญ ของการสร้างความประทับใจใน Live Commerce

คุณดวง สุคนธมาลย์ หรือ คุณกอล์ฟ (@golfshopreview) ผู้ชมจะคุ้นเคยกับประโยคติดหูที่ว่า “OK  ครับทุกคน” นักการตลาดที่ผันตัวจากออฟไลน์มาสู่ e-Commerce พลิกเกมธุรกิจด้วย TikTok Shop จากประสบการณ์กว่า 10 ปีในการขายสินค้าออฟไลน์ คุณกอล์ฟ แห่งช่อง GOLF_CHAYANON ตัดสินใจพลิกชีวิต ก้าวเข้าสู่วงการ e-Commerce เพื่อขยายโอกาสให้ตัวเองได้ลองทำสิ่งใหม่ๆ ใช้ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า เริ่มต้นขายสินค้าผ่าน TikTok Shop เขาใช้กลยุทธ์ ปักตะกร้า ผสานกับความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า สร้างคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย เปลี่ยนยอดวิวเป็นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากการทำคลิปคอนเทนต์ และ ปักตะกร้าแล้ว Live Commerce ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่คุณกอล์ฟให้ความสำคัญ คุณกอล์ฟทุ่มเทกับการ Live วันละ 6 ชั่วโมง พร้อมสลับกับการลงคอนเทนต์ เพื่อให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง ทั้งการแนะนำสินค้าแบบเรียลไทม์และคอนเทนต์ที่น่าสนใจ การผสมผสานทั้งสองรูปแบบนี้ช่วยสร้างความน่าสนใจ ดึงดูด และเพิ่มโอกาสในการขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณดวง เล่าว่า การสร้าง Live Commerce ให้ดึงดูดและน่าติดตาม ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่เนื้อหาที่ดีเท่านั้น แต่ ต้องมีปฏิสัมพันธ์ (Interactions) เป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยสร้างความประทับใจทั้ง แบรนด์คู่ค้า และ ผู้ชม มีคอนเซ็ปต์ช่อง แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าถามระหว่างการ Live ใช้ความเป็นกันเอง พูดคุย เหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน บอกต่อสิ่งดีๆให้กับเพื่อน การทำคอนเทนต์รูปแบบนี้ จะทำให้ผู้ชมเชื่อมั่น เชื่อถือในตัวเรามากกว่า การขายแบบจริงจัง อัดโปรโมชั่น

“ช่วงแรกของการ Live ผมเน้นแต่การขายตรง อัดโปรโมชั่นใส่ลูกค้า แต่พอทำไปสักระยะ ผมเริ่มมองเห็นว่าทุกคนก็ทำแบบนี้ได้ แล้วอะไรจะทำให้เราต่างออกไป? ผมจึงเปลี่ยนแนวทาง หันมาสร้าง Storytelling ที่มีเรื่องราว ใช้ความเข้าใจ บวกกับประสบการณ์จริงในการช่วยแก้ปัญหาให้การใช้ชีวิตประจำวันของลูกค้าง่ายขึ้น จากการขายแบบโจ่งแจ้ง กลายเป็นการขายที่แนบเนียนและเป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น”

คุณดวง แชร์เคล็ดลับความสำเร็จของการ Live Commerce (สร้างความต่างจากไลฟ์ TikTok LIVE) ที่จะดึงดูดผู้ชมให้อยู่ชมตลอดโดยไม่พึ่งแต่กลยุทธ์การขายแบบตรงๆ คือ เน้นการแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์ สร้างบรรยากาศเป็นกันเอง ดึงดูดความสนใจ พร้อมสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

“ผมใช้เวลาส่วนใหญ่ในการ Live เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่ผู้ชมถามเข้ามา ไม่ใช่แค่พยายามขายของ เมื่อคุณจริงใจและให้คุณค่า ความเชื่อมั่นจะเกิดขึ้นเอง จำไว้ว่าผู้ชมคือเพื่อนของคุณ การพูดคุยเหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน จะทำให้ผู้ชมรู้สึกสบายใจและอยากอยู่ร่วมไลฟ์นานขึ้น”

เจ้าของช่อง @golfshopreview เล่าถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้นจาก TikTok Shop LIVE หรือ Live Commerce ที่ครีเอเตอร์ทุกคนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้จากการ Live สร้างสรรค์ให้เป็นในแบบฉบับของคุณเอง

ปรินชอบแต่งหน้า เจ้าของประโยคฮอต “ปัดแก้มยังไงไม่ให้หน้าเป็นป้า”

คุณกมลชนก เซ่งฮวด หรือคุณปริน (@iam_prinno) เจ้าของช่อง ปรินชอบแต่งหน้า วันนี้มาถ่ายทอดเรื่องราวความสวยงามและความหลงใหลในสายบิวตี้ ผ่านการแต่งหน้าและสร้างสรรค์คอนเทนต์บน TikTok Shop จนประสบความสำเร็จ มีผู้ติดตามไม่น้อยกว่าใคร และวิดีโอคลิป (Video Clip)  น่าสนใจทุกๆ คลิป

คุณกมลชนก แชร์แนวคิด มุมมองการทำคอนเทนต์ ว่า  เริ่มจากจะศึกษาข้อมูลของสินค้าทุกชิ้นอย่างละเอียด ก่อนทำคลิปวิดีโอต้องทำสคริปต์  ซึ่งความยากของการทำคอนเทนต์รูปแบบ วิดีโอสั้น หรือ Short VDO คือ การตามเทรนด์ให้ทัน ต้องศึกษาหาคอนเทนต์ใหม่เสมอ เพื่อให้ทันกระแส ควบคู่กับการนำเสนอสินค้าที่ตนเองถนัด   ดังนั้นในแต่ละวันจะวางแผนเรียกว่า ถ้าภาษาการตลาด ก็คือวางแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติจริง เป้าหมายให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ การชมคลิปต้องได้ความรู้ก่อน ก็จะคิดรูปแบบการนำเสนอสินค้า เขียนสคริปต์  การทำให้คลิปน่าสนใจ ซึ่งคอนเทนต์ส่วนใหญ่เน้นความคิดเชิงสร้างสรรค์ เกิดประโยชน์กับผู้ชม เช่น การบอกคุณสมบัติ การแนะนำ การให้คำปรึกษา รวมถึงการดึงคอมเมนต์จากลูกค้ามาทำเป็นคลิปคอนเทนต์ มากกว่าการขายเน้นราคาโปรโมชั่น

คุณกมลชนก มองว่า  การยกตัวอย่างในคลิป อย่างที่คนชื่นชอบมากๆ เช่น “ปัดแก้มยังไงไม่ให้หน้าเป็นป้า หน้าเด็กลง 10 ปี” หรือ ทาลิป Look สาวสะอาด เปรียบเทียบแต่ละสีให้เห็น หรือใช้ลิปสติกอะไรแต่งหน้าสดให้รอดได้  ซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นคลิปมียอดวิว สูงสุดกว่า 53.7 K   การใช้คำจี้ตรงจุดถึงสิ่งที่ทำให้คนอยากแต่งหน้า สร้างความจดจำภาพเราได้ดีกว่าการเน้นขายสินค้าอย่างเดียว มันดู Hard Sell เกินไป คนดูไม่สนใจ จากสถิติจะเลื่อนผ่านไวมาก เมื่อเปรียบเทียบกับคอนเทนต์สอดแทรกความรู้ อธิบายผลิตภัณฑ์ สาธิตการใช้งานให้ดู คนจะหยุดดูคลิปของเรามากกว่า จุดขายของเราจึงอยู่ที่การใช้ความจริงใจในการทำคอนเทนต์ ซึ่งผลตอบรับคือจำนวนยอดผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น รายได้ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกั

“สิ่งที่ให้ความสำคัญการสร้างสรรค์ผลงาน ต้องมี Quality Content  ช่องปรินชอบแต่งหน้า จึงขึ้นที่ Profile ไว้ด้วยว่า ไม่รับรีวิวสกินแคร์ ลงที่ใช้เองเท่านั้น  เพราะเน้นคอนเทนต์ที่ให้คุณค่ากับคนดู  จึงต้องใช้จริง มองคนดูได้รับประโยชน์ ทุกคลิปที่ดูช่องปรินชอบแต่งหน้า” 

ดังนั้นการทำคลิปเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่เน้นขายของ คุณปรินมองว่าสามารถ รักษาฐานลูกค้าได้ดีกว่า เน้นสร้างความประทับใจ มากกว่าการยัดเยียดการขายสินค้าให้ลูกค้าหรือผู้ชมช่องเรา  เป็นไปตามคอนเซ็ปต์สินค้าที่นำเสนอในช่อง “ปรินชอบแต่งหน้า” เน้นตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวัน ราคาสบายกระเป๋า นำเสนอสินค้าที่ทำให้การแต่งหน้าในชีวิตประจำง่ายขึ้น ‘สวยได้เพียงลิปแท่งเดียว’ 

“กินมัจฉะ ไม่หลุด IF”   ช่องเจมส์เองครับ  บอกวิธีผ่านคลิป ถูกใจคอชาเขียว

คุณธนกฤต มงคลชัยภักดิ์ (@jamez.s) ช่อง “เจมส์เองครับ” เล่าถึงแรงบันดาลใจในการหารายได้เสริมจากการชมคลิปของครีเอเตอร์ท่านหนึ่ง ซึ่งประกอบอาชีพแอร์โฮสเตสและใช้เวลาว่างจากการทำงานบนเครื่องบินสร้างคอนเทนต์รีวิวสินค้าผ่าน TikTok Shop จนประสบความสำเร็จ จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณเจมส์ก้าวเข้าสู่การทำคอนเทนต์บน TikTok Shop อย่างจริงจัง

คุณธนกฤต มองว่า กุญแจสำคัญของความสำเร็จ คือการวางคอนเซ็ปต์คอนเทนต์ให้ชัดเจน โดยเน้น การสาธิตการใช้งานจริง แสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติของสินค้าอย่างตรงไปตรงมา พร้อมถ่ายทอดด้วย สไตล์ที่เป็นกันเอง เหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน จนสามารถเชื่อมต่อไปสู่การขายสินค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ นี่คือสิ่งที่ทำให้ช่อง “เจมส์เองครับ” เติบโตและได้รับความนิยม

“เทคนิคส่วนตัวของผมในการทำคอนเทนต์ คือ การสาธิตการใช้สินค้าจริง เปรียบเทียบ รีวิวอย่างเช่น เสื้อผ้า ของใช้งาน จนถึงชาเขียว ให้ผู้ชมเห็นประสิทธิภาพแบบเรียลๆ สร้างความมั่นใจผ่านตัวตนของเราเอง ผมเชื่อว่าการนำเสนอแบบนี้ดีกว่าการเน้นขายเพียงอย่างเดียวหรืออัดโปรโมชั่น เพราะอาจทำให้ผู้ชมรู้สึกถูกยัดเยียดจนเกินไป”

อีกหนึ่งทริคดีๆของการทำคอนเทนต์ คือการตอบคำถาม ข้อสงสัย ผ่านคอนเทนต์ พร้อมสอดแทรกความรู้ จะทำให้คลิปของเราน่าสนใจมากยิ่งขึ้น   แน่นอนว่า คอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจ  “ช่วงนี้ ชาเขียวมัทฉะ กำลังเป็นกระแส จึงได้ทำคลิปให้ความรู้ เช่น “หากทำ IF อยู่ ควรดื่มมัทฉะอย่างไรให้ได้ผล” หรือคลิปทดลอง “มัทฉะสามารถชงกับน้ำอะไรได้บ้าง” เป็นการสอดแทรกเกร็ดความรู้เข้าไปในคอนเทนต์ ทำให้ผู้ชมได้รับทั้งสาระและความสนุกไปพร้อมกัน

คุณธนกฤต ฝากถึงครีเอเตอร์เพื่อมาร่วมเติบโตไปด้วยกันว่า ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ ลองเลือกสินค้าที่เราถนัดและมีความสนใจมานำเสนอ เชื่อมั่นในตัวเอง แล้วลงมือทำอย่างตั้งใจ เพราะเมื่อเราสร้างคอนเทนต์ที่ดี ความสำเร็จจะตามมาอย่างแน่นอน