Market Think : สดยิ่งกว่าสด

คอลัมน์ : Market-think
ผู้เขียน : สรกล อดุลยานนท์

เมื่อตอนต้นเดือน ผมไปเดินงานอัตลักษณ์แห่งสยาม & Crafts Bangkok ที่ไบเทค บางนา

ชื่องานก็ชัดเจนครับ
เป็นงานศิลปหัตถกรรม และงานคราฟต์ของคนไทย

ผมไปเดินช่วงสาย ๆ จนถึงบ่ายในวันธรรมดา คนจึงไม่เยอะนัก

สิ่งที่สะดุดตาที่สุดในงาน ไม่ใช่งานศิลปะชิ้นไหน

แต่เป็นกลุ่มคนซื้อชาวจีนที่เดินไลฟ์สดในงาน

ไม่ได้มาคนเดียว แต่มาเป็นคู่

ทั้ง 2 คนจะไปประจำการตามร้านเป้าหมาย

และคงคุยกับเจ้าของร้านแล้วว่าจะไลฟ์สดไปเมืองจีน

คนหนึ่งจะหยิบเสื้อผ้ามาโชว์ ทาบกับตัวโชว์คนดูที่เมืองจีน

อีกคนหนึ่งก็รับหน้าที่ถ่ายภาพและดูข้อความบนหน้าจอ

บางคนก็เหมือนกับเอาเสื้อผ้ามาให้แม่ค้าที่อยู่ทางโน้นตัดสินใจว่าชอบไหมจะซื้อไหม

เป็นการดูสินค้าแล้วสั่งออร์เดอร์เลย

บางคนก็เหมือนกับแม่ค้าออนไลน์ที่เห็นทั่วไปในเมืองไทย

เอาเสื้อมาโชว์ลูกค้าแล้วให้สั่งซื้อเลย

แน่นอน ราคาก็ต้องสูงกว่าที่ซื้อที่บูท

ไลฟ์สดกันในงานเลย

มีเก้าอี้นั่ง มีขาตั้งมือถือถ่ายอย่างเป็นทางการ

ตัวไหนขายได้ก็หยิบใส่ตะกร้าเลย

บางคนใช้รถเข็นขนาดใหญ่

ลูกค้ากลุ่มนี้คงต้องมาตอนช่วงที่ไม่ค่อยมีคน เพื่อที่จะได้เลือกซื้อได้สบาย ๆ คล่องตัว

ผมเชื่อว่าลูกค้าชาวจีนแบบนี้คงมีไม่น้อยในเมืองไทย

กลายเป็นช่องทางใหม่ในการขายไปเมืองจีน

ผมนึกถึงเรื่องที่ คุณวาสนา รุ่งแสงทอง ของ “นารายา” เคยเล่าให้ฟัง

ตอนที่เจอ “โควิด” ช่วงแรก ๆ

“นารายา” หนักมาก เพราะสินค้าของเธอจับกลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะชาวจีนเป็นลูกค้ารายใหญ่

คุณวาสนาต้องปรับตัวมาขายออนไลน์มากขึ้น

นอกจากขายเองแล้ว เธอเพิ่งเจอช่องทางใหม่

เมื่อลูกค้าชาวจีนกลุ่มหนึ่งที่ชอบ “นารายา” ยังกลับเมืองจีนไม่ได้ ติดค้างอยู่เมืองไทย

เห็น “นารายา” ลดราคาสินค้าก็มาติดต่อว่าขอซื้อไปขายเมืองจีนได้ไหม

คุณวาสนาโอเค

ลูกค้ากลุ่มนี้ก็ใช้วิธีไลฟ์สดไปเมืองจีน

cf กันสนุกสนาน

เพราะไม่มีใครรู้จักลูกค้าจีนดีเท่ากับคนจีนด้วยกัน

กลายเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ของ “นารายา” ในช่วงโควิด

วัฒนธรรมการขายออนไลน์สด ๆ แบบนี้มาแรงขึ้นเรื่อย ๆ

ในขณะที่ความนิยมของคนจีนก็ปรับเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ

เหมือนกับเมืองไทย

ในอดีตขายผ่านเฟซบุ๊ก พัฒนามาเป็นอินสตาแกรม

และติ๊กต๊อก

ผมมีน้องคนหนึ่ง คนนี้เป็นมนุษย์รายละเอียด

ไปเมืองจีนแต่ละครั้งจะสังเกตและเก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของคนจีนอย่างละเอียด

เพื่อนำมาวางแผนการขายสินค้า

เขาก็ไปเมืองจีนไม่ได้บ่อย

ยิ่งช่วงโควิด ยิ่งไปไม่ได้เลย

แต่เมืองจีนมีนวัตกรรมเกิดขึ้นอยู่เรื่อย

น้องคนนี้เขาแก้ปัญหาด้วยการจ้างไกด์ทัวร์ที่สนิทกัน ให้ช่วยถ่ายรูปสินค้าใหม่ ๆ ในเมืองจีน

พฤติกรรมการซื้อของที่แปลก ๆ

แอปใหม่ที่คนจีนนิยม ฯลฯ

ถ่ายไปเรื่อย ๆ แล้วส่งมาให้เขาทุกวัน

น้องคนนี้จะดูคลิปอย่างละเอียด เรื่องไหนไม่เข้าใจก็จะถาม

อะไรที่น่าสนใจก็อาจให้ถ่ายเจาะอย่างละเอียด

ไม่ได้ไปเมืองจีน แต่ก็รู้ว่าพฤติกรรมของลูกค้าชาวจีนเปลี่ยนไปอย่างไร

น่าสนใจมาก

• แบงก์คาด กนง. มติไม่เอกฉันท์ขึ้นดอกเบี้ย 0.25% ลุ้นบาทอ่อนแตะ 38 บาท/ดอลลาร์
• หลังยุบ ศบค. ฉีดวัคซีนฟรี กางแผนเดือนตุลาคม 4 กลุ่ม 7 ล้านโดส