ททท. รักษาฐาน Long-Haul เดินหน้ากลยุทธ์ 3R-บุกหนักทุกมิติ
Long-Haul
แม้สถานการณ์สงครามตะวันออกกลางจะลากยาวมา 3 เดือนกว่า แต่ตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มตลาดระยะไกล (Long-Haul) ซึ่งประกอบด้วยยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ทิศทางโดยรวมยังคงแข็งแกร่ง สะท้อนถึงความเชื่อมั่นต่อประเทศไทยในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว ยกเว้นตลาดตะวันออกกลางเท่านั้นที่ยังได้รับผลกระทบ
ยุโรป “กลาง-ตะวันออก” โตชัด
“จิระวดี คุณทรัพย์” รองผู้ว่าการด้านตลาดยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ให้สัมภาษณ์ถึงภาพรวม แนวโน้ม รวมถึงแผนการทำการตลาดเชิงรุกสำหรับกลุ่มตลาด Long-Haul
“จิระวดี” บอกว่า ในส่วนของตลาดนักท่องเที่ยวระยะไกลนั้นปี 2568 ที่ผ่านมาถือเป็นปีที่ดีที่สุด มีจำนวนนักท่องเที่ยว 10.8 ล้านคน เติบโตประมาณ 10.8% ส่วนปีนี้ในช่วง 5 เดือนแรกที่ผ่านมา (มกราคม-พฤษภาคม 2569) มีปัจจัยลบเข้ามาเป็นระลอก ทำให้ตลาดตะวันออกกลางหายไปเป็นจำนวนมาก ททท.จึงได้ปรับลดเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวตลาด Long-Haul จาก 11 ล้านคน เหลือ 10 ล้านคน
โดยตลาดที่ต้องทบทวนอย่างหนักคือ ตลาดตะวันออกกลางในทุกประเทศ เนื่องจากนับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์การสู้รบตลาดตะวันออกกลางลดลงในทุกประเทศ
Airline Focus หนุนต่อเนื่อง
หากโฟกัสรายภูมิภาคพบว่า ยุโรปปีที่แล้วเติบโตทุกตลาด มีจำนวนนักท่องเที่ยวราว 8.25 ล้านคน ขยายตัว 12% (ยกเว้นคาซัคสถาน) โดยพบว่า 5 เดือนแรกภาพรวมยังทรงตัว มีอัตราการเติบโตที่ 0.26%
“ตลาดยุโรปใต้พึ่งพิงเรื่องของสายการบินตะวันออกกลางเยอะมาก จากปกติเราจะพึ่งพิงสักประมาณ 30% จากยุโรป แต่ว่ายุโรปใต้พึ่งพิงสายการบินตะวันออกกลางถึง 70% ทำให้หลายตลาดหายไปค่อนข้างมาก เช่น สเปน ลดลง 12.49% ตุรกี ลดลง 11.42% อิตาลี ลดลง 9.06% อิสราเอล ลดลง 6.12% เป็นต้น”
อย่างไรก็ตาม นโยบายเรื่อง Airline Focus ที่ทำต่อเนื่องยาวมาจนถึงปัจจุบันยังแข็งแรงและชัดเจน มีสายการบินที่ทำการบินตรงเพิ่มมากขึ้น โดยตลาดที่เติบโตอย่างโดดเด่นคือ กลุ่มประเทศ Central Europe (ยุโรปกลาง) และ Eastern Europe (ยุโรปตะวันออก) เช่น อุซเบกิสถาน (Uzbekistan) เติบโต 26.91% โปแลนด์ เติบโต 16.89% ยูเครน เติบโต 15.18% คีร์กีซสถาน (Kyrgyzstan) เติบโต 13.69% คาซัคสถาน เติบโต 8.29% เป็นต้น
ประเทศในภูมิภาคดังกล่าวนี้ไม่ได้ใช้ฮับการบินผ่านภูมิภาคตะวันออกกลาง
อัด AI Marketing
สำหรับตลาดอเมริกาก็เป็นตลาดที่มีศักยภาพมาก วางเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวรวมที่ 1.5 ล้านคน โดย 5 เดือนแรกพบว่าตลาดรวมอยู่ในภาวะทรงตัว ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา (+0.31%) สินค้าการท่องเที่ยวที่ชื่นชอบมากคือ Health and Wellness
“ปีหน้าตลาดอเมริกาเราจะทำเรื่องของ AI Marketing ใช้ AI มาจับเทรนด์ เพื่อให้สามารถสู้กับประเทศอื่น ๆ ได้ โดยเฉพาะญี่ปุ่นซึ่งเป็นตลาดอันดับ 1 ของอเมริกา”
พร้อมทั้งวางแผนกลยุทธ์เชิงรุกมากขึ้น โดยที่นิวยอร์กได้มีโอกาสไปเจอ Remote Lands ซึ่งเป็น Luxury Tour Operator ขายประเทศไทยพบว่าประเทศไทยมีศักยภาพมาก ๆ สำหรับตลาดลักเซอรี่
เดินหน้ากลยุทธ์ 3R
“จิระวดี” บอกอีกว่า กลยุทธ์หลักที่ตลาดระยะไกลเน้นและทำอยู่ในช่วงที่สถานการณ์โลกไม่แน่นอนนี้คือ กลยุทธ์ 3R (Retain, Reshape, Recovery) ได้แก่ 1. Retain (รักษาไว้) โดยพยายามที่จะรักษาจำนวนเที่ยวบินที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการบินตรงไว้ให้ได้มากที่สุด
- Reshape (ปรับเปลี่ยน) โดยมองหาเส้นทางบินและฮับการบินใหม่ ๆ นอกจากฮับการบินมิดเดิลอีสต์เช่น Air Canada ก่อนหน้านี้ทำการบินเฉพาะ Seasonal ตอนนี้ปรับเป็นให้บริการตลอดทั้งปีแล้ว หรือกรณีของ United Airlines ที่ให้บริการบินตรงสู่ประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
และ 3. Recovery (กลับมาเหมือนเดิม) โดยพยายามที่จะรักษาฐานตลาดเดิมไว้ เช่น ตลาด UK เป็นตลาดที่มีศักยภาพและค่อนข้างที่กระจายตัวในช่วงโลว์ซีซั่นได้ดี เป็นต้น
บุกหนักทุกมิติ WxLxD
โดยปีหน้า 2570 ททท.ได้วางเฟรมเวิร์ก (Framework) ในการทำงาน คือ WxLxD ประกอบด้วย Width (ความกว้าง), Length (ความยาว) และ Depth (ความลึก) ให้สำนักงานไปดูว่าสายการบินที่บินได้ตอนนี้ โดยให้ลืมสายการบินตะวันออกกลางไปชั่วขณะก่อน
ยกตัวอย่างเช่น ผู้อำนวยการภูมิภาคยุโรป (สุลัดดา ศรุติลาวัณย์) ไปดูเส้นทางการบินของ Turkish Airlines ซึ่งเป็นสายการบินที่มีเส้นทางการบินเยอะมาก ซึ่งเราต้องไปดูทุกตลาดที่ Turkish Airlines ทำการบิน และตามไปทำการตลาดปลายทางเพื่อกระตุ้นให้ตลาดปลายทางเหล่านั้นเดินทางเข้ามาอิสตันบูลแล้วต่อเข้ามายังประเทศไทย เป็นต้น
และล่าสุดก็มีข่าวดีคือ Polish Airlines สายการบินประจำชาติของโปแลนด์ จะเปิดบินเป็นครั้งแรกจากกรุงวอร์ซอเข้ากรุงเทพฯ มีแผนเปิดบินในวันที่ 7 ตุลาคมนี้ โดยเบื้องต้นจะให้บริการจำนวน 3 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ หลังจากนั้นจะเพิ่มเป็น 5 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ ซึ่งเส้นทางการบินนี้จะช่วยเสริมเรื่องของการเดินทางเข้ามาจากทางยุโรปตะวันออกได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ ยังมี Virgin Atlantic สายการบินของอังกฤษที่จะเปิดทำการบินเข้ามาจากทางกรุงลอนดอนเข้าภูเก็ต ในช่วงประมาณเดือนพฤศจิกายนนี้ แล้วก็มีทำ Roadshow เมืองรองรัสเซียตอนประมาณเดือนกันยายน เป็นต้น
เป็นการต่อยอดนโยบาย Airline Focus ให้ลึกยิ่งขึ้นในทุกมิติ
มุ่งสู่ Value Tourism
เมื่อถามถึงแนวทางการสื่อสารสำหรับตลาด Long-Haul “จิระวดี” ย้ำว่า เป้าหมายสำคัญของภาคการท่องเที่ยวของไทยคือการปรับตัว (Shift) จาก Volume ไปสู่ Value Tourism เน้นเพิ่มสัดส่วนนักท่องเที่ยวกลุ่มที่ใช้จ่ายสูง
โดยนำเสนอ “ความคุ้มค่า” (Worth) เป็นหลัก เป็นเดสติเนชั่นที่มาแล้วเกิดความคุ้มค่า ไม่ใช่แค่ Value For Money ที่แปลว่า “ถูก” แต่นักท่องเที่ยวต้องได้ความคุ้มค่า และ Beyond ด้วย