“มูจิ” พลิกยุทธศาสตร์โค้งท้าย ขยายสินค้าไทย-ปูพรมร้านพันตารางเมตร

“มูจิ” เดินสายรีโนเวตสาขา มุ่งขยายพื้นที่สู่ 1,000 ตร.ม. มั่นใจสวีตสปอตตลาดประเทศไทย โชว์สินค้าครบไลน์-ช็อปสะดวกรับตลาดขยายตัว ลุยต่อยอดสินค้าอาหาร Made in Thailand ขยายตลาดไทย-เทศ พร้อมพลิกกลยุทธ์สื่อสารด้วย พื้นที่ขายแทนแข่งราคา ประเดิมสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ต่อด้วยเวสต์เกต มั่นใจยอดขายโตพุ่ง

นายอิปเป โอตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจเชนร้านค้าปลีก MUJI ในไทย กล่าวว่า ทิศทางของมูจิในไทยจากนี้จะโฟกัสการขยายและรีโนเวตสาขาในพื้นที่กรุงเทพฯ เพิ่มขนาดร้านให้ใหญ่ขึ้นเป็นอย่างน้อย 1,000 ตร.ม. หลังลูกค้าจำนวนหนึ่งสะท้อนว่า ร้านเดิมมีข้อจำกัดด้านพื้นที่และสินค้าบางหมวด ทำให้การเลือกซื้ออาจไม่สะดวกเท่าที่ควร

ส่วนต่างจังหวัดจะเน้นสร้างการรับรู้ให้ผู้บริโภครู้จักและเข้าใจเกี่ยวกับตัวตนและปรัชญาของแบรนด์ที่เน้นความเรียบง่ายใช้งานได้จริง มีคุณภาพและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันในราคาจับต้องได้ เนื่องจากผลวิจัยตลาดล่าสุดพบว่า ผู้บริโภคในกรุงเทพฯ รู้จักแบรนด์ในสัดส่วน 60% และมีลอยัลตี้หรือความเชื่อมั่น-ไว้วางใจต่อแบรนด์สูง แต่ผู้บริโภคต่างจังหวัดยังรู้จักแบรนด์เฉลี่ยเพียง 40% เท่านั้น ยกเว้นจังหวัดหัวเมือง เช่น ภูเก็ต จึงยังต้องเดินหน้าสร้างการรับรู้ปิดช่องว่างนี้ก่อนขยายสาขาเข้าไปในพื้นที่

พร้อมกับปรับกลยุทธ์การตกแต่งร้านและพื้นที่ขายใหม่ โดยเปลี่ยนให้เป็นช่องทางสื่อสารย้ำจุดต่างของมูจิจากเชนร้านสินค้าไลฟ์สไตล์รายอื่น ๆ เช่น แนวคิดเบื้องหลังการพัฒนาสินค้าแต่ละชนิด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่ม Gen Z มากขึ้น

รวมถึงเดินหน้าขยายสัดส่วนสินค้ากลุ่มอาหารที่ผลิตในประเทศไทยให้มากขึ้น อีกทั้งเพื่อวางจำหน่ายในประเทศและส่งออกไปยังประเทศเพื่อนบ้าน หลังที่ผ่านมาสินค้าที่พัฒนาและผลิตในไทยได้รับผลตอบรับดี สะท้อนจากการมีสัดส่วนยอดขายสูง

“ไทยยังคงเป็นตลาดยุทธศาสตร์สำหรับมูจิ ด้วยพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว บ้าน และความสะดวกในชีวิตประจำวัน รวมถึงเลือกสินค้าที่ใช้งานได้จริง มีคุณภาพ และคุ้มค่าในระยะยาว แม้จะมีความท้าทายจากเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงเร็ว แต่เชื่อว่าการสื่อสารอย่างเหมาะสมจะช่วยรับมือความท้าทายนี้ได้”

1,000 ตร.ม.สวีตสปอตมูจิไทย

นายอิปเปอธิบายว่า สาขาขนาด 1,000 ตร.ม. จะเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับการเปิดสาขาและการปรับปรุงสาขาเดิม เนื่องจากเป็นไซซ์ที่เหมาะสมสามารถวางจำหน่ายสินค้าได้ครอบคลุม 3 หมวดหมู่หลัก คือ เสื้อผ้า, ของใช้ในบ้าน และอาหาร ช่วยสื่อสารตัวตนและปรัชญาของแบรนด์ที่เน้นความเรียบง่าย ใช้งานได้จริง มีคุณภาพและตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันในราคาจับต้องได้ผ่านสินค้าไปยังผู้บริโภคได้ชัดเจน รวมถึงสามารถรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในแต่ละพื้นที่ ต่างจากสาขาโมเดลเดิมที่มีพื้นที่เล็กกว่ามาก เช่น อีสต์วิลล์มีพื้นที่เพียง 250 ตร.ม. เท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงเดินสายรีโนเวตสาขาเดิม พร้อมเพิ่มขนาดให้เป็นอย่างน้อย 1,000 ตร.ม. เช่น สาขาเซ็นทรัลเวสต์เกต ขนาดพื้นที่เดิม 500 ตร.ม. มีกำหนดเปิดให้บริการโฉมใหม่ในเดือนตุลาคม 2569 นี้ ต่อเนื่องจากการรีโนเวตสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ซึ่งเพิ่มพื้นที่ขึ้น 3 เท่า เป็น 1,000 ตร.ม. เมื่อวันที่ 18 กันยายน 2569

ทั้งนี้บริษัทตั้งเป้ายอดขายรวมของสาขาปิ่นเกล้าเพิ่มขึ้นประมาณ 80% เมื่อเทียบกับจากปี 2568 จากการขยายฐานลูกค้าใหม่ และการเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าเดิม

“หลายทำเลใน กทม.เริ่มมีความเปลี่ยนแปลง เช่น ปิ่นเกล้า ซึ่งเป็นทำเลยุทธศาสตร์กรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก เชื่อมโยงทั้งฝั่งธนบุรี กรุงเทพฯ ชั้นใน รวมถึงพื้นที่โดยรอบอย่างตลิ่งชัน บางกรวย และนนทบุรี รวมถึงรายล้อมด้วยชุมชน สถานศึกษา โรงพยาบาล สำนักงาน 

ขณะที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้าเองหลังปรับโฉมสู่ Lifestyle Hub ทำให้มีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งนักเรียน นักศึกษา คนทำงาน ครอบครัวและบุคลากรทางการแพทย์ เราจึงต้องปรับสาขาเพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลงด้วย”

ต่อยอด Made in Thailand

นายอิปเปกล่าวต่อไปว่า ตั้งแต่ช่วงโค้งท้ายปี’69 นี้ต่อเนื่องไปจนถึงปี’70 บริษัทเน้นการพัฒนาสินค้ากลุ่มอาหารและขนมที่ผลิตในไทยให้มีหลากหลายยิ่งขึ้น โดยเจรจากับผู้ผลิตในไทยจ้างผลิตแบบ OEM หรือการใช้วัตถุดิบในประเทศมาร่วมกันพัฒนา เพื่อใช้เป็นหัวหอกพาแบรนด์เข้าถึงและสร้างความคุ้นเคยกับชีวิตประจำวันของคนไทยได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับการขยายไปยังสาขาในต่างประเทศ

หลังปัจจุบันสินค้าอาหารที่พัฒนาและผลิตในไทยคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 50% ของยอดขายในหมวดอาหารทั้งหมดในไทย รวมถึงราคาที่จับต้องง่ายของสินค้ากลุ่มนี้มีส่วนช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น และทำให้จำนวนชิ้นสินค้าต่อการซื้อในแต่ละครั้งค่อย ๆ เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

นอกจากนี้ ยังวางโพซิชั่นไทยเป็นฐานการผลิตเพื่อกระจายสินค้าอาหารไปยังประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียและอาเซียน เช่น สิงคโปร์และฟิลิปปินส์ที่มีอุตสาหกรรมเกษตรหรือการแปรรูปอาหารจำกัด โดยปัจจุบันส่งน้ำแร่จากไทยไปขายที่ฮ่องกง รวมถึงสินค้าอาหารบางตัวในสิงคโปร์แล้ว

ส่วนหมวดของใช้ในบ้านยังไม่มีแผนพัฒนาสินค้าผลิตในไทยเพิ่มจากสัดส่วน 20% เดิม เนื่องจากยังมีสินค้าญี่ปุ่นอีกหลายรายการที่ยังไม่เคยนำเข้ามาขายในไทย

สื่อสารด้วย พท.ขาย

นางสาวณฐินี เสงี่ยมพรพาณิชย์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เสริมว่า ด้านการปรับกลยุทธ์การตกแต่งร้านและพื้นที่ขายใหม่นั้น แต่ยังปรับเปลี่ยนป้ายและคำอธิบายสินค้าในร้านจากภาษาอังกฤษและญี่ปุ่นมาเป็นภาษาไทย พร้อมเพิ่มป้ายเปรียบเทียบฟังก์ชั่นสินค้า เช่น แนะนำประเภทหมอน หรือสกินแคร์ พร้อมอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการพัฒนาสินค้าแต่ละตัว ให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ทันที ช่วยสื่อสารตัวตนและปรัชญาของแบรนด์ สร้างมูลค่าให้แก่สินค้า และเน้นย้ำความแตกต่างจากร้านสินค้าไลฟ์สไตล์อื่น ๆ โดยไม่ต้องพึ่งการแข่งขันราคา

ควบคู่กับการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการเล่าเรื่องกิมมิกเล็ก ๆ หรือเหตุผลเบื้องหลังการออกแบบสินค้า เพื่อสร้างความน่าสนใจและกระตุ้นให้ Gen Z รู้สึกว่าแบรนด์มีเรื่องราวที่น่าค้นหาไม่ใช่แบรนด์ที่เรียบง่ายน่าเบื่อ

ด้านนายอากิระ อิจิม่า ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและอีคอมเมิร์ซ ย้ำว่า มูจิไม่ได้วางตำแหน่งแบรนด์โดยมุ่งแข่งขันด้านเทรนด์หรือราคาเพียงอย่างเดียว แต่ยึดมั่นในการนำเสนอสินค้าที่จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน ผ่านการออกแบบที่เรียบง่าย ใช้งานได้จริง มีคุณภาพ และสามารถใช้ได้อย่างยาวนาน

ด้วยจุดแข็งอย่างความสอดคล้องระหว่างสินค้า แนวคิดของแบรนด์และประสบการณ์ภายในร้าน ตั้งแต่การคัดเลือกวัสดุอย่างเหมาะสม การออกแบบโดยลดทอนสิ่งที่ไม่จำเป็น ไปจนถึงการจัดพื้นที่ที่ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นภาพการใช้งาน

“แม้แนวโน้มของธุรกิจค้าปลีกจะมีการแข่งขันที่สูงขึ้น มูจิยังคงรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ ควบคู่กับการพัฒนาสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับบริบทและวิถีชีวิตของผู้บริโภคชาวไทย