“ฟิตเนสเฟิร์ส” เดินหน้าปรับ-ขยายธุรกิจ เร่งปั้นแอปจองคลาส รับมาตรการรักษาระยะห่าง พร้อมต่อยอดคลาสออนไลน์ หลังไลฟ์สด 2 เดือนยอดพุ่ง 5 ล้านวิว ลั่นปลายปีนี้ปักธง “โกฟิต” สาขาแรก ชูไซซ์เล็ก-ราคาจับต้องง่าย ด้าน “เซเลบริตี้” มุ่งทำการตลาดสร้างรับรู้-ศึกษาแนวทางขยายสาขาต่อเนื่อง มั่นใจฝ่าวิกฤตได้แน่
นางอรวรรณ เกลียวปฏินนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อีโวลูชั่น เวลส์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้บริหารฟิตเนสเฟิร์ส, เซเลบริตี้ฟิตเนส และโกฟิต เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ถึงการปรับตัวจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และทิศทางหลังจากนี้ว่า ในภาพรวมของวงการฟิตเนสจะต้องมีการปรับตัว เพื่อรับมือกับการระบาดของโรคโควิด-19 ไปอีกระยะหนึ่ง โดยเฉพาะในแง่ของจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ และจำนวนผู้เข้าร่วมคลาสต่าง ๆ การต้องมีมาตรการการรักษาความสะอาด การตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายทั้งสมาชิกและพนักงาน รวมถึงจะต้องมีระบบการจองคลาสล่วงหน้าทุกครั้ง และจะต้องมีมาตรการที่เข้มงวดกับกลยุทธ์ทดลองใช้งานฟรี เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19
“เชื่อว่าเมื่อสถานการณ์กลับสู่สภาวะปกติ ดีมานด์ในธุรกิจฟิตเนสจะยังสูง เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น สะท้อนจากยอดการใช้บริการช่วงเริ่มมีข่าวว่า ไวรัสโควิด-19 แพร่ระบาดนั้น จำนวนสมาชิกที่เข้าใช้บริการในแต่ละสาขาเฉลี่ยเพิ่มสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม หากสถานการณ์การระบาดยังยืดเยื้อออกไป คาดว่าอาจจะทำให้ผู้ประกอบการฟิตเนสรายเล็ก ๆ ต้องปิดตัวไป”
นางอรวรรณกล่าวว่า อย่างไรก็ตาม ขณะนี้บริษัทได้มีการเตรียมวางแผนต่าง ๆ ไว้บ้างแล้ว หากสถานการณ์คลี่คลายและทางการอนุญาตให้กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งหนึ่ง บริษัทได้วางแผนและแนวทางปฏิบัติต่าง ๆ นอกจากเรื่องของความสะอาดแล้ว บริษัทจะเน้นการควบคุมจำนวนคนหรือสมาชิกในแต่ละคลาส โดยเร่งพัฒนาแอปพลิเคชั่นสำหรับการตรวจตารางและจองคลาส ไปจนถึงจัดการสถานะสมาชิก-ชั่วโมงเทรนเนอร์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้สมาชิกที่ต้องการจะเข้ามาใช้บริการ อีกด้านหนึ่งก็จะเป็นการลดการชุมนุมหรือการรวมตัวของคนจำนวนมาก
ควบคู่กันนี้ บริษัทก็จะยังคงเดินหน้าขยายสาขา 2 แบรนด์ใหม่ คือ “เซเลบริตี้ ฟิตเนส” และ “โกฟิต” ตามแผนที่ได้วางไว้เพื่อรับดีมานด์การออกกำลังกายที่คาดว่าจะมีมากขึ้นหลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดคลี่คลายลง และเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติ โดย “โกฟิต” จะเป็นโมเดลใหม่ มีกำหนดเปิดสาขาแรกช่วงปลายปี 2563 นี้ ด้วยจุดขายเฉพาะตัวหลายด้าน อาทิ ระดับราคาถูกกว่าเซเลบริตี้ฟิตเนส และฟิตเนสเฟิร์ส รวมถึงรูปแบบกึ่งบริการตนเอง ด้วยการใช้แอปเช็กอินเข้าใช้บริการ-จัดการสถานะสมาชิก ส่วนการขยายสาขาเน้นพื้นที่ขนาดเล็ก ทำเลทราฟฟิกสูง เข้าถึงง่าย และไม่จำเป็นต้องอยู่ในห้างสรรพสินค้า และเปิดบริการแบบ 24 ชั่วโมง (บางสาขา)
ส่วน “เซเลบริตี้ ฟิตเนส” กำลังศึกษาแผนขยายสาขาเช่นกัน พร้อมเดินหน้าสร้างการรับรู้เพิ่มเติมผ่านสื่อดิจิทัล และโซเชียลเน็ตเวิร์ก หลังผลตอบรับของสาขาสามย่านมิตรทาวน์ดีเกินคาด ด้วยสมาชิกวัยทำงานจำนวนมาก พร้อมกับปรับกลยุทธ์ในสาขาตามฐานลูกค้า เช่น ปรับรูปแบบ-จำนวนคลาสให้เหมาะกับฐานลูกค้าในแต่ละสาขา เป็นต้น
นางอรวรรณกล่าวด้วยว่า หลังจากที่ไวรัสโควิด-19 ระบาด และไม่สามารถเปิดฟิตเนสได้ บริษัทปรับตัวด้วยการผลิตคอนเทนต์การออกกำลังกายขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์ผู้ออกกำลังสมาชิก รวมถึงเปิดให้บุคคลทั่วไปสามารถเข้าชมไลฟ์สดได้ สามารถค้นหาวิดีโอคลาสต่าง ๆ และชมย้อนหลังได้ง่าย ซึ่งช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาได้รับการตอบรับดีมาก โดยผู้ชมสดเฉลี่ย 3-4 พันคน และยอดชมสะสมกว่า 1.5-1.6 แสนวิว รวมเป็นยูนีควิวกว่า 5 ล้านวิว โดยที่ผ่านมาได้มีการจับมือกับบีอีซี-เทโร เพื่อรวมเผยแพร่ผ่าน www.Bectero.tv รวมถึงมีการทำโปรดักต์เพลซเมนต์ กิจกรรมชิงรางวัล ฯลฯ ร่วมกับสปอนเซอร์จากธุรกิจต่าง ๆ จากหลายวงการ และมีโอกาสจะเกิดโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างศึกษาแนวทางการต่อยอดคลาสออนไลน์
นอกจากนี้ บริษัทยังสื่อสารและสร้างความมั่นใจกับสมาชิกอย่างต่อเนื่องผ่านการบริการเชิงรุก โดยให้คอลเซ็นเตอร์ และเทรนเนอร์ติดต่อไปยังสมาชิกแต่ละราย เพื่อให้บริการจัดตารางการออกกำลังช่วงอยู่บ้าน ให้คำแนะนำด้านสุขภาพ และตอบข้อซักถามต่าง ๆ
“จากความสำเร็จนี้ แม้หลังการระบาดของโควิด-19 จะจบลง เราก็ยังมีการไลฟ์สดต่อไป แต่อาจมีการปรับรูปแบบให้เหมาะสมมากขึ้น และอาจจะมีการปรับลดความถี่ลง เนื่องจากฟิตเนสกลับมาให้บริการตามปกติแล้ว ซึ่งมั่นใจว่าจากแผนการต่าง ๆ ที่เตรียมเอาไว้นี้ จะช่วยให้บริษัทสามารถเดินหน้าต่อไปได้อย่างแข็งแกร่ง” นางอรวรรณกล่าว