คำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรเพื่อความยั่งยืน

คอลัมน์ : SD Talk
ผู้เขียน : ธำรงศักดิ์ คงคาสวัสดิ์
https://tamrongsakk.blogspot.com

จากประสบการณ์ที่เคยต้องยุ่งเกี่ยวรู้เห็นกับเรื่องของวัฒนธรรมองค์กรที่เกิดขึ้น ตั้งอยู่ นิ่งไป ก็เลยนำมาตั้งคำถามเพื่อเป็น Lesson Learn สำหรับคนที่ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ ซึ่งผมเชื่อว่าคำถามเหล่านี้จะเป็นประโยชน์นะครับ

1.วัฒนธรรมองค์กรมาจากไหน ใครเป็นคนกำหนดวัฒนธรรมองค์กร แนวคิดในการกำหนดคืออะไร จะแน่ใจได้อย่างไรว่าวัฒนธรรมองค์กรที่กำหนดขึ้นนี้คือตัวที่ใช่สำหรับองค์กร

2.พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมมากน้อยแค่ไหน ถ้าวัฒนธรรมองค์กรมาจากไอเดียของผู้บริหารเป็นส่วนใหญ่โดยขาดความมีส่วนร่วมจากพนักงานแล้ว วัฒนธรรมองค์กรจะเดินหน้าไปได้ยังไงในอนาคต

3.ใครเป็นคนประเมินว่าพนักงานจะประพฤติปฏิบัติตัวตามวัฒนธรรมที่กำหนดได้จริง แบบประเมินมีความแม่นตรง (Accuracy) แค่ไหน จะลดอคติของหัวหน้าในการประเมินลูกน้องเพื่อลดความเพี้ยนในการประเมินได้แค่ไหน จะมีการนำระบบ Rewards มาเกี่ยวข้องกับการประเมินหรือไม่อย่างไร

4.มีการติดตามและประเมินผลที่วัดได้เป็นรูปธรรมที่ชัดเจนมากน้อยแค่ไหนว่าเกิดความเปลี่ยนแปลง มีการปฏิบัติตามวัฒนธรรมองค์กรที่กำหนดได้จริง

5.วัฒนธรรมองค์กรจะมีความต่อเนื่องและยั่งยืนได้กี่ปี กรณีที่มีผู้บริหารคนใหม่มาบริหารองค์กรแทนคนเก่าจะมีการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรจากเดิมไปสู่วัฒนธรรมองค์กรใหม่ที่ผู้บริหารคนใหม่ต้องการหรือไม่มากน้อยแค่ไหน

แล้วที่เคยประพฤติปฏิบัติมาล่ะคืออะไร จะเกิดความสูญเปล่า สิ้นเปลืองงบประมาณในการรณรงค์ไปมากน้อยแค่ไหน แล้วถ้าผู้บริหารคนใหม่พ้นจากตำแหน่งไป คนที่มาแทนจะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรอีกหรือไม่

6.ทำไมต้องร้อยเรียงเป็นภาษาอังกฤษแล้วพยายามหาคำมายัดเยียดให้ได้ตามคำนั้น ๆ เช่น วัฒนธรรมองค์กรคือ SMART S=Service mind M=Merit A=Accountability R=Readiness T=Teamwork ซึ่งอาจทำให้วัฒนธรรมตัวสำคัญถูกมองข้ามไปหรือไม่

เข้าใจว่าต้องการให้ดูหรูและจำง่าย แต่สู้กำหนดให้ตรงกับความเป็นจริงจะดีกว่าหรือไม่

7.วัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสำหรับคนในยุคสมัยหนึ่งจะยังเหมาะกับคนรุ่นใหม่และสภาพแวดล้อมในยุคใหม่หรือไม่

อย่างที่บอกไว้ข้างต้นว่าเรื่องของวัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องดี ซึ่งคำถามเหล่านี้จะช่วยให้วัฒนธรรมองค์กรมีความยั่งยืนต่อไปในอนาคต ไม่ใช่แค่เพียงเป็นอนุสาวรีย์สำหรับรุ่นที่ก่อตั้งแล้วก็เสื่อมสลายไปตามกาลเวลาในที่สุด