ฟอร์ด แจง กรณี “ทุบรถ” เอเวอเรสต์ ที่นครราชสีมา
ฟอร์ด ประเทศไทย ร่อนจดหมายชี้แจงกรณี ลูกค้าทุบรถ เอเวอเรสต์ ที่โคราช เผยไกล่เกลี่ยแล้วแต่ยังตกลงกันไม่ได้ พร้อมเดินหน้าหาแนวทางแก้ปัญหา หวังสร้างความพอใจร่วมกัน
วันที่ 22 กันยายน 2565 รายงานจาก ฟอร์ด ประเทศไทย จากกรณีลูกค้าใน จ.นครราชสีมา ทุบรถยนต์ฟอร์ด เอเวอเรสต์ และมีการแชร์บนโลกโซเชียลมีเดีย กรณีนางสาวรุ่งหทัย (สงวนนามสกุล) อายุ 42 ปี นักธุรกิจส่วนตัว ได้ถือชะแลง ปีนขึ้นบนกระโปรงรถ และทุบที่กระจกหน้ารถแตกละเอียด เพื่อประชดประชัน
ล่าสุด ฟอร์ด ประเทศไทย ออกคำชี้แจงโดยระบุว่า จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญาณแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS)
- ฟอร์ดลงทุน 2.8 หมื่นล้าน เพิ่มศักยภาพโรงงานรับเรนเจอร์-เอเวอเรสต์ ใหม่
- ฟอร์ด เรนเจอร์ 2.0 ลิตร เทอร์โบเดี่ยว จัดจ้าน ออปชั่น (เกือบ) ครบเครื่อง
บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และนำเรื่องดังกล่าวร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จ.นครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้
อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป