เคทีซีเผยโควิด-19 ดันธุรกิจบริการร้านค้ารับบัตรเครดิตเติบโตต่อเนื่อง หลังยอด 11 เดือนโต 19.6% พร้อมตั้งเป้าปี’66 ขยายตัว 20% จากจำนวนร้านค้า 4 หมื่นร้านค้า เจาะกลุ่มร้านค้ารับอานิสงส์เศรษฐกิจพื้นตัว-ท่องเที่ยวบูม
วันที่ 15 ธันวาคม 2565 นางสาวเนาวรัตน์ กีรติเกษมสุข ผู้บริหารสูงสุด สายงานบริหารร้านค้าสมาชิก “เคทีซี” หรือบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากการแพร่ระบาดโควิด-19 ส่งผลให้แนวโน้มตลาดการรับชำระเงินเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นไปตามพฤติกรรมเข้าสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) ส่งผลดีต่อร้านค้า
เนื่องจากลดความเสี่ยงจากธนบัตรปลอม การหาเงินทอน และยังช่วยเพิ่มช่องทางการชำระเงินจากหน้าร้านมาสู่ออนไลน์มากขึ้น หรือ omnichannel
สำหรับแนวโน้มธุรกิจร้านค้ารับบัตรเครดิตเคทีซี (Merchant Acquiring) มีอัตราการเติบโตสอดคล้องกับมูลค่าการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น โดยในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2565 มีปริมาณยอดรับบัตรเพิ่มขึ้น 19.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และคาดว่าในไตรมาสที่ 4/2565 จะมียอดรับบัตรเครดิตเพิ่มขึ้น ตามแนวโน้มเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้การเติบโตได้ตามเป้าหมาย 20%
และจากแนวโน้มการเติบโตดังกล่าว ภายในปี 2566 เคทีซีตั้งเป้าเติบโตใกล้เคียงกับปีนี้อยู่ที่ 20% จากจำนวนร้านค้าปัจจุบันอยู่ที่ 4 หมื่นร้านค้า โดยกลุ่มธุรกิจที่จะเน้นในปีหน้า จะเป็นกลุ่มที่เติบโตสอดคล้องเกี่ยวกับการเปิดประเทศ เช่น ท่องเที่ยว โรงแรม การศึกษา และสุขภาพ โดยกลยุทธ์สำคัญ 3 ประเด็น ได้แก่ 1.ความปลอดภัยของร้านค้า 2.ความสะดวกรวดเร็วร้านค้า และ 3.ร้านค้าที่มีปัญหาสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
“ตอนนี้เรามีส่วนแบ่งตลาด (มาร์เก็ตแชร์) ในธุรกิจรับบัตรอยู่ที่ 4% จากมูลค่ารับชำระของทั้งประเทศ ซึ่งเราเน้นการเติบโตและสร้างกำไรอย่างยั่งยืน และหาโซลูชั่นและบริการใหม่มาให้กับร้าน เช่น ในอนาคตดูว่าการชำระผ่านการแตะจะมีแนวโน้มสูงขึ้น เราก็มีการศึกษาตลาดต่อเนื่อง ขณะเดียวกันในด้านความปลอดภัยเราก็มีการทำความรู้จักตัวตนร้านค้า เพื่อป้องกันการทุจริต”
ทั้งนี้ ปัจจุบันเคทีซีมีระบบบริการร้านค้ารับบัตร 6 ประเภท ดังนี้
1.บริการเครื่องรูดบัตร EDC (Electronic Data Capture) เพียงแตะบัตรจ่าย (Contactless) นอกจากการเสียบบัตรกับเครื่อง ทั้งสะดวก รวดเร็วและปลอดภัยได้มาตรฐานสากล รองรับการชำระเงินได้ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของทุกธนาคาร และล่าสุดรองรับการชำระด้วย Google Pay ในเครื่องเดียว สามารถชำระได้ทั้งรูดเต็มจำนวน
และบริการผ่อนชำระ (สำหรับบัตรเครดิตเคทีซี) พร้อมรองรับบัตรได้หลายสกุลเงิน DCC (Dynamic Currency Conversion) แปลงสกุลจากเงินบาทเป็นสกุลเงินของประเทศผู้ออกบัตรได้ทั่วโลกถึง 30 สกุลเงิน อีกทั้งยังรองรับระบบแลกซื้อสินค้า และบริการแลกคะแนนสะสม KTC FOREVER พิเศษ สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้บริการกับเคทีซี ฟรีค่าประกันเครื่อง ติดตั้งเครื่องและกระดาษเซลส์สลิป
2.บริการ KTC Payment Gateway ระบบการรับชำระค่าสินค้าและบริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง รองรับการชำระเงินทั้งบัตรเครดิต วีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี ยูเนี่ยนเพย์ และบัตรเดบิต เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าและชำระเงินบนเว็บไซต์ของร้านค้าได้สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย
3.บริการรับชำระผ่านลิงก์เพย์ (LINK PAY) ระบบการชำระเงินที่ร้านค้าสามารถสร้างลิงก์การรับชำระเงินด้วยลิงก์ (LINK) หรือคิวอาร์โค้ด (QR Code) และส่งให้กับลูกค้าเพื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ผ่านช่องทางที่ร้านค้าติดต่อกับลูกค้า อาทิ โซเชียลมีเดีย และอีเมล์ โดย LINK PAY จะมีอายุการใช้งาน 24 ชั่วโมง รองรับบริการรูดเต็มจำนวน
และผ่อนชำระ (สำหรับบัตรเครดิตเคทีซี) บริการรับชำระผ่าน LINK PAY มีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐานสากล และมีรหัสยืนยันการทำธุรกรรมออนไลน์แบบใช้ครั้งเดียว OTP (One Time Password) และร้านค้าสามารถตรวจสอบผลการทำรายการแบบเรียลไทม์ผ่านระบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
4. KTC QR Pay บริการรับชำระค่าสินค้าบริการด้วยบัตรเครดิต หรือพร้อมเพย์ (PromptPay) เพียงลูกค้าสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) ผ่านสมาร์ทโฟน ก็สามารถทำธุรกรรมจ่ายเงินได้ง่าย สะดวกสบาย ปลอดภัย ที่สำคัญร้านค้าไม่ต้องวิ่งหาเงินทอน ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าบริการเครื่องรูดบัตร (EDC)
ซึ่งบริการ QR Pay กำลังได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เพียงร้านค้าตั้งป้าย QR Code หรือสร้าง QR Code ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน “KTC Merchant” ก็สามารถทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว
5.KTC Recurring บริการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติผ่านบัญชีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เพื่อให้ร้านค้าเรียกเก็บเงินค่าบริการจากผู้ถือบัตรได้ตามระยะเวลาที่กำหนด เหมาะกับการหักค่าบริการรายเดือนหรือรายงวดตามที่ร้านค้ากำหนด อาทิ ค่าสาธารณูปโภค ค่าโทรศัพท์ ค่าธรรมเนียมสมาชิก ค่าเบี้ยประกัน เงินบริจาคการกุศล ค่าส่วนกลางของอาคารที่อยู่อาศัย
และ 6.บริการอาลีเพย์ (Alipay) ในเครือของ Alibaba ที่อำนวยความสะดวกให้กลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่มาเที่ยวในไทย หรือชาวจีนที่อาศัยในไทย และมีบัญชี Alipay สามารถชำระค่าสินค้าและบริการต่าง ๆ ผ่านทางแอปพลิเคชั่น Alipay ที่ร้านค้า ใช้งานง่าย ทันสมัย สะดวกและปลอดภัย
อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสในการโฆษณาร้านค้าให้เป็นที่รู้จักบนแอปพลิเคชั่น Alipay พร้อมมีเนวิเกเตอร์ช่วยให้ผู้ใช้บริการอาลีเพย์ค้นหาที่ตั้งร้านค้าได้ง่ายขึ้น”
นายธานี นาคเกยูร ผู้บริหารสูงสุด ฝ่ายสรรหาและบริหารร้านค้าสมาชิกออนไลน์ “เคทีซี” หรือบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีการชำระเงินออนไลน์สะดวก และมีให้เลือกหลากหลายรูปแบบมากขึ้น อีกทั้งอุปกรณ์ที่ใช้ซื้อของออนไลน์ก็เปลี่ยนไป โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดธุรกรรมมาจากสมาร์ทโฟนและแท็บเลต
ผู้ประกอบการร้านค้าจึงควรมองหาช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่เหมาะสมและมีทางเลือกให้กับผู้บริโภค บริการ KTC Payment Gateway เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถเติมเต็มและตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไปจนถึงผู้ประกอบการขนาดใหญ่ได้
“เคทีซียังมีทีมงานบริการหลังการขายคอยช่วยเหลือร้านค้าและให้คำแนะนำด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งมีทีม Fraud & Prevention ที่คอยมอนิเตอร์เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับร้านค้า และเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของลูกค้า สำหรับร้านค้าที่สนใจใช้บริการธุรกิจร้านค้ารับบัตรเครดิตเคทีซี (Merchant Acquiring)”