แม้ว่าปี 2566 ที่ผ่านมาประเทศไทยจะมีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาถึง 28 ล้านคน หรือประมาณ 70% ของปี 2562 ก่อนโควิด แต่ธุรกิจโรงแรมในภาพรวมยังฟื้นตัวเพียงแค่บางกลุ่มเท่านั้น
โดยจากการสำรวจดัชนีเชื่อมั่นผู้ประกอบการที่พักแรม เดือนธันวาคม 2566 (สำรวจ 8-25 ธันวาคม 2566) จากผู้ตอบแบบสำรวจ 75 แห่งของสมาคมโรงแรมไทยและธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่า รายได้ของธุรกิจโรงแรมเกือบ 80% ยังไม่ฟื้นตัวกลับไปสู่ระดับก่อนโควิด
มีเพียง 20% ที่มีรายได้เท่ากับหรือมากกว่าช่วงก่อนโควิดแล้ว ซึ่งส่วนใหญ่เป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป และอยู่ในภาคกลางและภาคใต้
ขณะที่โรงแรมราว 10% คาดว่ารายได้จะไม่สามารถกลับไปสู่ระดับเดิมได้
อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่คาดว่าธุรกิจจะกลับมาได้ในช่วงไตรมาส 1/2567 หรือปี 2568 เป็นต้นไป โดยโรงแรมในภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ และโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไปส่วนใหญ่ประเมินว่าในช่วงไตรมาส 1/2567 จะมีลูกค้าต่างชาติ (ไม่รวมจีน) จะเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงไตรมาส 4/2566 (สัดส่วนผู้ตอบมากขึ้นรวมกว่า 40%) ขณะที่โรงแรมในภาคตะวันออกส่วนใหญ่คาดว่าลูกค้าต่างชาติจะทรงตัว
สำหรับลูกค้าจีนนั้นโรงแรมส่วนใหญ่ในภาคกลางยังประเมินว่าลูกค้าจีนจะเพิ่มขึ้น ขณะที่โรงแรมในภาคตะวันออกและภาคใต้ส่วนใหญ่ประเมินว่าลูกค้าจีนจะใกล้เคียงกับไตรมาส 4/2566 และโรงแรมระดับไม่เกิน 3 ดาวกว่า 40% คาดว่าในไตรมาส 1/2567 นี้ลูกค้าจีนมีแนวโน้มลดลงจากไตรมาสก่อน
ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการโรงแรมส่วนใหญ่ยังต้องการให้มีมาตรการช่วยเหลือจากภาครัฐ 4 เรื่องหลัก ประกอบด้วย 1.มาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวไทยอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวและเน้นตลาดที่มีคุณภาพ โดยการให้วีซ่าฟรีสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ และมีมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวในประเทศ โดยเฉพาะในเมืองรอง เพื่อกระตุ้นนักท่องเที่ยวไทยด้วย
2.มาตรการช่วยเหลือด้านค่าใช้จ่าย โดยช่วยลดค่าใช้จ่ายทั้งด้านพลังงาน ค่าสาธารณูปโภค และค่าแรง ซึ่งเป็นต้นทุนหลักของธุรกิจโรงแรม 3.มีมาตรการด้านแรงงาน เช่น การพัฒนาและอบรมบุคลากร เพื่อพัฒนาฝีมือแรงงานและเพิ่มบุคลากรในภาคท่องเที่ยวให้มากขึ้น
และ 4.มาตรการด้านการเงิน โดยมีมาตรการสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำให้กับธุรกิจโรงแรมในการปรับปรุงที่พัก เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ และมีเงินทุนหมุนเวียนเพื่อเพิ่มสภาพคล่องให้กับธุรกิจ
ในส่วนของอัตราการเข้าพักโดยเฉลี่ยในเดือนธันวาคม 2566 นั้นพบว่ามีสัดส่วนเฉลี่ยอยู่ที่ 68% เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนตามนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นในช่วงเข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว
และโรงแรมกว่า 50% สามารถปรับราคาห้องพักได้สูงกว่าช่วงก่อน COVID-19 โดยเฉพาะโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไป
อย่างไรก็ตาม คาดว่าอัตราการเข้าพักเดือนมกราคม 2567 จะอยู่ที่ 65% ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเดือนธันวาคม 2566