โตชิบา ยกเครื่องงานบริการ ผุดวันสต็อปเซอร์วิส-ซ่อมถึงบ้าน

โตชิบาลุยเสริมแกร่งการบริการครั้งใหญ่ ผุดศูนย์ซ่อมวันสต็อปเซอร์วิส-บริการถึงบ้าน ย้ำโพซิชั่นพรีเมี่ยมแบรนด์แบบครบลูป พร้อมปูพรมสินค้าใหม่-แคมเปญโปรโมชั่นต่อเนื่องลากยาวไตรมาส 3-4 หวังปั้นรายได้โต 20% ครั้งแรกในรอบ 8 ปี

วันที่ 7 สิงหาคม 2567 โตชิบากางแผนรุกตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าครึ่งหลังปี 2567 อัพเกรดบริการหลังการขายครั้งใหญ่ ทั้งศูนย์ซ่อมแบบใหม่สไตล์วันสต็อปเซอร์วิส และทีมรถโมบายบริการซ่อมถึงบ้านลูกค้า-เดินสายส่งอะไหล่ด่วน พร้อมทัพสินค้าใหม่ระดับพรีเมี่ยมในราคาจับต้องได้ หวังสานต่อแผนยกระดับสู่แบรนด์พรีเมี่ยม และสร้างจุดแตกต่างรับมือการแข่งขันกับสินค้าจีน พร้อมปั้นรายได้เติบโต 20% เป็นครั้งแรกในรอบ 8 ปี

นายอเล็กซ์ มา รองประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงไตรมาส 3-4 ของปี 2567 นี้ จะเพิ่มความเข้มข้นของการรุกตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับกลาง-พรีเมี่ยม ทั้งด้วยการยกระดับบริการหลังการขายครั้งใหญ่ ด้วย 2 โมเดลใหม่ อย่างศูนย์บริการวันสต็อปเซอร์วิส และทีมรถโมบาลทั้งบริการซ่อมถึงบ้านและการส่งอะไหล่ให้ช่าง

พร้อมด้วยไลน์อัพสินค้าใหม่ที่จะเปิดตัวอีก 27 SKU ส่วนใหญ่เป็นระดับพรีเมี่ยม แบ่งเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก อาทิ ไมโครเวฟ หม้อหุงข้าว เครื่องทำน้ำอุ่น จำนวน 14 SKU และเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ อย่างตู้เย็น เครื่องซักอบผ้า อีก 13 SKU ซึ่งนับเป็นการส่งสินค้าลงตลาดที่มากกว่าช่วงครึ่งแรกของปี 2567 ที่เปิดตัวไปแล้ว 17 SKU

การแบ่งสัดส่วนนี้เนื่องจากตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าปี 2567 นี้ ช่วงครึ่งปีแรกมีการเติบโต 6% แต่เฉพาะกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่เติบโตสูงถึง 10% และเฉพาะตู้เย็นและเครื่องซักผ้าเติบโต 5% ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กแม้จะหดตัว 7% แต่ช่วงปลายปีจะเป็นไฮซีซั่นของสินค้ากลุ่มนี้

สร้างประสบการณ์พรีเมี่ยมครบลูป

สำหรับศูนย์บริการวันสต็อปเซอร์วิสจะเป็นศูนย์บริการที่บริษัทโตชิบาดำเนินการเองโดยตรง ชูจุดเด่นอย่าง อะไหล่แท้ มาตรฐานการซ่อม รวมถึงความรวดเร็วและความปลอดภัย เพื่อตอบโจทย์ด้านความเชื่อมั่น โดยจะเริ่มทดลองให้บริการสาขาแรกในจังหวัดนครราชสีมา ช่วงครึ่งแรกของเดือนสิงหาคม ก่อนจะให้บริการเต็มตัวช่วงปลายปี 2567 นี้

ส่วนทีมรถโมบาย จะแบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือ บริการซ่อมถึงบ้านของลูกค้าสำหรับสินค้าพรีเมี่ยม และการขนส่งอะไหล่แบบด่วน เพื่อสร้างประสบการณ์แบบพรีเมี่ยม หนุนแผนยกระดับโตชิบาสู่พรีเมี่ยมแบรนด์

“การอัพเกรดบริการหลังการขายนี้จะช่วยให้โพซิชั่นแบรนด์พรีเมี่ยมของโตชิบาครบลูป หลัง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราเปิดตัวสินค้าที่พรีเมี่ยมมากขึ้น และปรับโฉมร้านค้าไปก่อนแล้ว ครั้งนี้จึงถึงคิวของด้านบริการ ซึ่งนอกจากความพรีเมี่ยมแล้ว ยังเพิ่มความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคและร้านค้า รวมถึงสร้างความแตกต่างจากสินค้าจีนอีกด้วย”

ปูพรมชิ้นเล็กรับเทศกาลปลายปี

ด้านสินค้าที่จะเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 2567 นั้น จะเน้นกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กระดับพรีเมี่ยม ที่มีจุดเด่นทั้งนวัตกรรมและดีไซน์ เพื่อชิงดีมานด์ช่วงเทศกาลช็อปปลายปี ซี่งผู้บริโภคจะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กเป็นของขวัญ และของจับสลาก

โดยมีไฮไลต์ อาทิ เตาอบไมโครเวฟ รุ่น MX-1TH23SC(WH) ความจุ 23 ลิตร แบบ 4 in 1 ทั้งนึ่ง อบ อุ่น และย่าง พร้อมระบบทำไอน้ำช่วยให้สามารถนึ่งอาหาร และนึ่งฆ่าเชื้อภาชนะต่าง ๆ ได้ด้วย, หม้อหุงข้าวระบบอินดักชัน รุ่น RC-18IH1TTH(N) ความจุ 1.8 ลิตร และเครื่องทำน้ำอุ่น TWH-60EFNTH(K)-RS ขนาด 6000 วัตต์ ที่มีระบบคุมอุณหภูมิแบบใหม่

นอกจากนี้ยังมีตู้เย็นซีรีส์ JAPANDI จำนวน 2 รุ่น คือ ตู้เย็น 4 ประตูแบบมัลติดอร์ รุ่น GR-RF695WIA-PGTH(67) ความจุ 18.9 คิว และตู้เย็น 4 ประตูแบบเฟรนช์ดอร์ รุ่น GR-RF690WI-PGTH(67) ความจุ 18.8 คิว ซึ่งออกแบบมาตอบโจทย์การแต่งบ้านแบบบิลต์อิน สไตล์มินิมอล รวมถึงนวัตกรรม อาทิ ช่องแช่แข็งเย็นได้ถึง -30 องศา, ระบบกำจัดกลิ่น-ยับยั้งแบคทีเรียด้วยการปล่อยประจุไฟฟ้า เป็นต้น

รวมถึงเครื่องซักอบผ้า รุ่น TWD-T21BU115UWT(MG) ความจุซัก 10.5 กิโลกรัม และอบ 7 กิโลกรัม ที่ดีไซน์ใหม่ขยายขนาดถังและช่องใส่ผ้าให้กว้างขึ้น พร้อมนวัตกรรมโปรแกรม Aroma+ เพิ่มระยะเวลาการปรับผ้านุ่มให้ยาวขึ้น ตอบโจทย์ความนิยมใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มของคนไทย

ระดมแคมเปญไตรมาส 3-4 ปลุกกำลังซื้อ

ขณะเดียวกันยังกระตุ้นการขายด้วยโปรโมชั่นและอีเวนต์ โดยมีไฮไลต์ในช่วงปลายไตรมาส 3 จะมีโปรโมชั่นให้ส่วนลดออนท็อปเมื่อซื้อสินค้า 2 ชิ้น และอีเวนต์ใหญ่ที่สยามพารากอน ซึ่งจะพาพรีเซ็นเตอร์หมาก-ปริญลงพื้นที่พบผู้บริโภคและจัดกิจกรรมร่วมสนุกก่อน ตามด้วยโปรโมชั่นกระตุ้นกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็กช่วงปลายปีอีกด้วย

ทั้งนี้มั่นใจว่าทั้งไลน์อัพสินค้าใหม่ระดับพรีเมี่ยม และการจัดกิจโปรโมชั่นและอีเวนต์ต่อเนื่องตลอดไตรมาส 3-4 จะช่วยผลักดันให้ปี 2567 นี้ รายได้ของโตชิบาเติบโต 20% ตามเป้าที่วางไว้ และจะเป็นการเติบโตสูงสุดในรอบประมาณ 8 ปี