อนาคตอีคอมเมิร์ซไทย ก้าวสู่การเติบโตด้วยกลยุทธ์ใหม่ในยุคดิจิทัล

คอลัมน์ : Pawoot.com
ผู้เขียน : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของไทยกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในหลายมิติ ทั้งจากการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นจากการเข้ามาของแพลตฟอร์มต่างชาติและการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค ขณะที่ภาครัฐและภาคเอกชนพยายามรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยกลับยังคงเดินหน้าต่อไป ซึ่งบทความนี้จะเจาะลึกถึงปัจจัยสำคัญที่จะผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยในอนาคต และสิ่งที่ผู้ประกอบการควรเตรียมตัวให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะมาถึง

ท่ามกลางการแข่งขันข้ามพรมแดนในปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีการเติบโตที่น่าประทับใจด้วยยอดขายที่คาดว่าจะสูงถึง 6-7 แสนล้านบาท ซึ่งอาจสูงถึงล้านล้านบาท หากนำมารวมกับช่องทางออนไลน์อื่น ๆ อย่างไรก็ตาม การเติบโตนี้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย โดยเฉพาะจากการเข้ามาของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จากจีน เช่น Temu เป็นต้น ซึ่งเข้ามาแข่งขันโดยใช้กลยุทธ์การขายสินค้าจากโรงงานตรงสู่ผู้บริโภคในราคาที่ต่ำลง ทำให้ผู้ประกอบการ SMEs ไทยต้องเจอปัญหาด้านราคาและการควบคุมต้นทุนการผลิตที่สูงกว่า

ปัญหานี้ยังเชื่อมโยงไปสู่การขาดดุลการค้าระหว่างไทยและจีนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ การขาดดุลการค้าของไทยต่อจีนเพิ่มขึ้นกว่า 7.2 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 15.66% YOY ซึ่งคาดว่าทั้งปีจะสูงถึง 1.88 ล้านล้านบาท ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการนำเข้ามาของรถยนต์ไฟฟ้าจากจีนอย่าง Changan, Neta และ Zeeker ทำให้ยอดนำเข้าจากจีนเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการขาดดุลการค้าเช่นกัน

ความท้าทายของ SMEs และโอกาสที่มากับเทคโนโลยี ในขณะที่การขยายตัวของธุรกิจจีนสร้างแรงกดดันให้กับธุรกิจไทย แต่ก็เป็นโอกาสให้ผู้ประกอบการในไทยสามารถปรับตัว โดยเฉพาะในภาคอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นในช่วง 5-6 ปีที่ผ่านมา เช่น ระบบการชำระเงินแบบพร้อมเพย์และการขนส่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ถือเป็นปัจจัยที่ช่วยผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยได้อย่างมาก

การเปลี่ยนแปลงนี้ยังรวมถึงการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้ในธุรกิจ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในด้านการโฆษณาและการเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์

แนวโน้มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอนาคตอีก 5 ปีข้างหน้าของไทยจะเปลี่ยนแปลงไปสู่ชนบทมากขึ้น ซึ่งคล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศจีน ขณะที่ในเขตเมืองการเติบโตของการซื้อสินค้าออนไลน์จะชะลอลงจากการที่ตลาดอิ่มตัว การเติบโตในชนบทนี้จะอาศัยการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เข้ามาช่วย เช่น การเชื่อมโยงระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในการทำการขนส่ง การจัดการคลังสินค้า และการชำระเงินผ่านมือถือ

นอกจากนี้ การเติบโตของธุรกิจแบบ Cross-border e-Commerce หรือการค้าข้ามพรมแดน จะกลายเป็นส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซในอนาคต ซึ่งจะทำให้การเข้าถึงตลาดต่างประเทศง่ายขึ้น และมีความอิสระมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจไทยมีโอกาสในการขยายฐานลูกค้าสู่ตลาดระดับโลกได้มากขึ้น

การเตรียมพร้อมสู่อนาคต อีคอมเมิร์ซไทยยังคงมีศักยภาพที่จะเติบโตได้อีกมาก แต่ความสำเร็จในระยะยาวจะขึ้นอยู่กับความสามารถของธุรกิจไทยในการปรับตัวและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน รวมถึงการขยายตลาดไปสู่ต่างประเทศ การเตรียมพร้อมรับมือกับการแข่งขันที่เข้มข้นจากต่างประเทศ เช่น การรุกเข้ามาของแพลตฟอร์มจีน ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้อีคอมเมิร์ซไทยยังสามารถเติบโตและแข่งขันได้ในอนาคต