Canon เปิดตัวบริการ “ซ่อมด่วน-วันเดียวได้” ชิงช่างภาพ-ครีเอเตอร์

แคนนอน เปิดตัวบริการ ซ่อมด่วน-วันเดียวได้ “Quick Fix 1 Day Repair Services” หวังตอบโจทย์ทั้งช่างภาพมืออาชีพ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ จนถึง Digital Nomads

การแข่งขันในตลาดกล้องดิจิทัลเดือดขึ้นอีกขั้นเมื่อแคนนอน หนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ งัดกลยุทธ์ด้านบริการซ่อมแซมแบบด่วนภายในวันเดียวขึ้นมา หวังชิงฐานลูกค้าทั้งช่างภาพมืออาชีพ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ จนถึง Digital Nomads

โดยบริการ Quick Fix 1 Day Repair Services แบ่งเป็น 3 แพ็กเกจ คือ
กล้องที่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 1 วัน หรือภายใน 8 ชั่วโมงทำการ อัตราค่าบริการ 500 บาท
บริการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ รับบริการและรับคืนภายในวันเดียวกัน อัตราค่าบริการ 100 บาท
กล้องที่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 3 วันทำการ อัตราค่าบริการ 300 บาท

อย่างไรก็ตาม แคนนอนระบุว่า การให้บริการซ่อมเร่งด่วนนี้เป็นบริการพิเศษที่อยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกันหลังการขาย ดังนั้นหากผู้ใช้บริการซ่อมเร่งด่วนในช่วงที่ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกัน จะต้องชำระค่าบริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด

นอกจากนี้ ในระหว่างการซ่อมเร่งด่วน หากต้องการใช้กล้องและเลนส์สำรอง สามารถใช้บริการเช่ากล้องและเลนส์ตามอัตราค่าเช่ารวมถึงมัดจำที่บริษัทกำหนด และหากเกิดเหตุสุดวิสัยจนทำให้ไม่สามารถซ่อมเร่งด่วนตามกำหนด จะได้รับสิทธิใช้กล้องและเลนส์สำรองฟรีในช่วงเวลาที่เกินจากกำหนดแล้วเสร็จ จนถึงวันที่ส่งมอบกล้องที่ซ่อมเสร็จคืนให้แก่ลูกค้า และกรณีที่ไม่มีอุปกรณ์สำรองให้ใช้ บริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าบริการซ่อมเร่งด่วน

“แคนนอน” อธิบายแนวคิดเบื้องหลังบริการนี้ว่า “Quick Fix 1 Day Repair Services” บริการซ่อมด่วนสำหรับกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์เสริมของแคนนอนนี้ พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความเร่งรีบของผู้ใช้งานในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นช่างภาพมืออาชีพ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่ต้องการความเร็วแบบ Fast Track โดยเฉพาะกลุ่มชาวต่างชาติที่ทำงานแบบ Digital Nomads

“บริการ Quick Fix 1 Day Repair Services ถือเป็นก้าวสำคัญของแคนนอนในการพัฒนาบริการหลังการขาย สะท้อนถึงจุดยืนของแบรนด์ที่ไม่เคยหยุดยั้งที่จะพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบโจทย์การทำงานของช่างภาพและครีเอเตอร์ยุคใหม่ที่ต้องการความเร็ว ความคล่องตัว และคุณภาพที่ไว้ใจได้”

ทั้งนี้บริการ Quick Fix 1 Day Repair Services ยังมีรายละเอียดและเงื่อนไขอื่น ๆ ประกอบด้วย

• การให้บริการซ่อมเร่งด่วนจะดำเนินการภายหลังจากที่บริษัทได้รับการอนุมัติการซ่อมจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
• กรณีที่มีการจัดส่งซ่อมทางไปรษณีย์ ระยะเวลาการซ่อมจะเริ่มจากวันที่ได้รับอนุมัติจากลูกค้า และสิ้นสุดลงในวันที่จัดส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้า โดยไม่นับรวมจำนวนวันที่ขนส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้า
• ลูกค้าที่ประสงค์จะนำผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมเข้ารับบริการซ่อมเร่งด่วน จะต้องนำอุปกรณ์เข้ารับการตรวจสอบสภาพเบื้องต้นและประเมินผลที่ศูนย์บริการ สำนักงานใหญ่ก่อน
• การให้บริการซ่อมเร่งด่วนขึ้นอยู่กับความพร้อมของอะไหล่ สภาพของอุปกรณ์ รวมถึงประเภทและรุ่นของสินค้าตามที่บริษัทกำหนด
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนการให้บริการซ่อมเร่งด่วนในแต่ละวัน โดยพิจารณาจากปริมาณงานและความสามารถในการให้บริการภายในเวลาที่เหมาะสม
• ส่วนลด 40% ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัท ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดค่าบริการซ่อมเร่งด่วนได้
• การซ่อมเร่งด่วนจะได้รับการรับประกันหลังการซ่อม 3 เดือน เช่นเดียวกันกับการรับประกันหลังการซ่อมแบบปกติ
• บริษัทจะยกเว้นค่าบริการซ่อมเร่งด่วนในกรณีของการอัพเดตเฟิร์มแวร์ การอัพเกรด C-log, Voice Tag, DAF และ Dual System Frequency