หากความยั่งยืน หรือ Sustainability คือ เป้าหมายในการสร้างโลกแห่งอนาคตสำหรับประชากรรุ่นถัดไป การมุ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจัง ทั้งเร่งสร้างคุณค่าที่จับต้องได้ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ย่อมสำคัญที่สุด
ความยั่งยืนคือรากฐานการเติบโต
“จารุวรรณ ลิ้มคุณธรรมโม” ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายบัญชีและการเงิน บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ความยั่งยืนของกรุงเทพประกันชีวิตไม่ได้เริ่มต้นจากสิ่งแวดล้อมเพียงอย่างเดียว แต่เราครอบคลุมในทุกมิติของการดำเนินธุรกิจ ทั้งเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาล ซึ่งแนวทางนี้ทำให้บริษัทสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า พนักงาน และพันธมิตร ทั้งลดความเสี่ยงในระยะยาวและสร้างความมั่นคงของเศรษฐกิจไทย ในทุก ๆ วันของการทำงาน ทั้งพนักงานและผู้บริหารต่างมีเป้าหมายร่วมกันคือสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นผลลัพธ์ในการสร้างคุณค่า ทั้งรูปแบบบริการลูกค้า การบริหารองค์กร และการมีส่วนร่วมกับชุมชน
โดยพัฒนากลยุทธ์ Happy P ที่สะท้อนปรัชญาการทำงานในการสร้างสมดุลต่อการเติบโตทางธุรกิจให้สอดคล้องกับบริบทรอบด้าน และคงไว้ซึ่งการมีธรรมาภิบาล โดยกำหนดตัวชี้วัด เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว แผนบูรณาการด้านความยั่งยืนจะเชื่อมโยงในทิศทางเดียวกัน และสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย
Happy Place “บ้านมีสุข”
ที่นี่ (กรุงเทพประกันชีวิต) คือบ้านหลังใหญ่ที่อยากให้ทุกคน ทั้งพนักงาน ลูกค้า ตัวแทนประกันชีวิต คู่ค้า หรือผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ได้อยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขจริง ๆ
การสร้าง “บ้านมีสุข” ไม่ได้หมายถึงการจัดสถานที่ทำงานให้น่าอยู่เท่านั้น แต่รวมถึงการเปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาศักยภาพของตัวเองเต็มที่ และช่วยให้คนไทยมีอาชีพ มีรายได้ที่มั่นคง ผ่านการเป็นตัวแทนประกันชีวิตที่เติบโตไปพร้อมกับบริษัท รวมถึงการดูแลห่วงโซ่อุปทานให้เป็นธรรมและยั่งยืน
บ้านหลังนี้ยังใส่ใจเรื่องเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน ลดการใช้กระดาษ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล และระบบดิจิทัลทุกด้าน ภายใต้หลักธรรมาภิบาลที่โปร่งใส ได้มาตรฐาน
Happy Peace “ใจมีสุข”
บริษัทเข้าใจดีว่า ชีวิตเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน การวางแผนชีวิตและการเงินจึงเป็นสิ่งจำเป็น ทำให้ “ใจมีสุข” ลูกค้ารู้สึกเบาใจ หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน บริษัทตั้งใจพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย โปร่งใส ทันสมัย เข้าถึงง่าย ในราคาที่เป็นธรรม ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันสะสมทรัพย์ ประกันบำนาญ โดยร่วมมือกับพันธมิตรนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างคุ้มค่า
“เรามุ่งมั่น ปกป้องคุณค่าของชีวิต ด้วยการส่งเสริมให้คนไทยทุกช่วงวัยและทุกระดับรายได้เข้าถึงประกันชีวิตได้จริง ๆ ทั้งยกระดับบริการ เดินหน้าสู่สังคมที่ดี ให้ทุกคนวางใจในเรื่องการวางแผนชีวิตแบบระยะยาว”
Happy People “เรามีสุข”
ส่วน “เรามีสุข” เน้นย้ำการส่งต่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นให้กับสังคมไทย ส่งเสริมการให้ความรู้ทางด้านการเงิน และการประกันชีวิต เพื่อเป็นกลไกสร้างความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของประชาชนทุกกลุ่ม
พร้อมมุ่งมั่นให้เป็นองค์กรที่ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรู้คุณค่า ลดการใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็น เพื่อสิ่งแวดล้อม เพราะบริษัทเชื่อว่า ความยั่งยืนที่แท้จริงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสังคมและทุกอย่างรอบตัวเราดีขึ้นไปพร้อม ๆ กัน
ปักธง Good Governance
เป้าหมายเราคือการยกระดับ การกำกับดูแลกิจการให้ก้าวไปอีกขั้น ภายใต้แนวคิด GRC – Governance, Risk & Compliance หรือการบริหารจัดการที่รวมถึงการกำกับดูแล การบริหารความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เรามองเรื่อง การกำกับดูแลกิจการ (Governance) เป็นเหมือนเข็มทิศที่กำหนดทิศทางธุรกิจให้เติบโตยั่งยืน คำนึงถึงปัจจัยภายในและภายนอก จากนั้นจึงต่อยอดสู่ การบริหารความเสี่ยง (Risk) ที่ต้องรอบคอบ ยืดหยุ่น ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจในปัจจุบัน
ขณะเดียวกันบริษัทให้ความสำคัญกับ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) อย่างครบถ้วน ตั้งแต่มาตรฐานในประเทศจนถึงมาตรฐานสากล พร้อมพัฒนาเทคโนโลยีให้ทุกขั้นตอนโปร่งใส ตรวจสอบได้
ทุกอย่างเชื่อมโยงถึงกัน พร้อมขับเคลื่อน ESG ที่จริงจัง ทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล การดูแล ห่วงโซ่อุปทาน หรือ Supply Chain ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เป็นธรรมกับทุกฝ่าย ด้วยความตั้งใจดี
เผชิญความท้าทาย-ก้าวสู่สากล
“จารุวรรณ” ย้ำว่า การผลักดันความยั่งยืนไม่ใช่เรื่องง่าย บริษัทต่างเผชิญความท้าทายมามาก ตั้งแต่การสร้างความเข้าใจร่วมกันในองค์กร การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
“การเผชิญหน้ากับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โรคภัยที่รุนแรงขึ้น ภัยธรรมชาติที่เกิดขึ้นบ่อยและเหนือคาด ล้วนเป็นต้นทุนที่สูงขึ้น และเสี่ยงต่อการลงทุน ซึ่งเป็นความจริงที่ธุรกิจประกันชีวิตต้องเผชิญ”
“แต่แทนที่จะมองเป็นอุปสรรค กรุงเทพประกันชีวิตถือเป็นโจทย์ท้าทาย จึงมีนโยบายผลักดันให้องค์กรเร่งพัฒนานวัตกรรม สร้างมาตรการใหม่ ๆ และก้าวข้ามขีดจำกัดเดิม ๆ โดยไม่ได้หยุดแค่ในประเทศ แต่มุ่งสู่มาตรฐานโลกด้วย”
กรุงเทพประกันชีวิตเป็นบริษัทคนไทย อยู่คู่สังคมมา 74 ปี แม้จะมีอายุยาวนาน แต่ก็ไม่เคยหยุดปรับตัว ทั้งวิธีทำงาน การวัดผลลัพธ์เน้นหลักมาตรฐานสากล เพื่อให้ตอบโจทย์โลกที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา
“เพราะเราเชื่อว่า การเติบโตของธุรกิจต้องเดินไปพร้อมกับการสร้างคุณค่าให้สังคม ด้วยความตั้งใจจริง”