“ไทยประกันภัย” มาแล้ว!! เปิดบริการใหม่ “ชนปุ๊บ พี่ช้างแยกปั๊บ” เคลมผ่าน Line@ ได้ใน 15 นาที ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่นานทำรถติด

วันนี้ (9 ต.ค.) นายสุรัตน์ ศรีสมบุญกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทนำเสนอนวัตกรรมใหม่ในการให้บริการเคลมประกันภัยรถยนต์ โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่เซอร์เวย์ โดยได้นำเทคโนโลยี Line@ มาใช้ในการทำเคลมและรับข้อมูลใบเคลมในลักษณะ e-form ได้ทันที โดยใช้ชื่อโครงการว่า “ชนปุ๊บ พี่ช้างแยกปั๊บ” ซึ่งเมื่อเกิดอุบัติเหตุ และผู้เอาประกันของบริษัทเป็นฝ่ายผิด แค่โทรแจ้งเหตุที่หมายเลข 1309 (24 ชั่วโมง) และดำเนินการแอดไลน์ ตามด้วยการถ่ายภาพความเสียหายตามขั้นตอนง่ายๆ และรับใบเคลม Online แบบ e-form ทาง Line@ ได้ทันที ใช้เวลาเพียง 10-15 นาที

ทั้งนี้ ที่ผ่านมาบริษัทได้เน้นการพัฒนาการให้บริการและพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้โดนใจและถูกใจผู้เอาประกันมาอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 81 ปี ที่ผ่านมา บริษัทได้นำข้อมูลการใช้บริการประกันภัยของผู้เอาประกัน ตลอดจนข้อบกพร่องและปัญหาอุปสรรคต่างๆ มาวิเคราะห์ (Data/Analytic) เพื่อคิดค้นนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และด้านบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้เอาประกันภัย และเพื่อการอำนวยความสะดวกให้กับผู้เอาประกันภัยมากขึ้น

“จากข้อมูลที่ทางบริษัทได้นำมาวิเคราะห์ พบว่าผู้เอาประกันภัยส่วนใหญ่ประสบปัญหาการเคลมประกันภัยรถยนต์ ในช่วงเกิดอุบัติเหตุ โดยการเคลมมีความล่าช้า รถคู่กรณีไม่สามารถแยกจากกันได้ทันที ต้องรอเจ้าหน้าที่เซอร์เวย์เป็นเวลานาน ส่งผลให้การจราจรติดขัดในเส้นทางที่เกิดเหตุ ทำให้เกิดความเสียหายต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศจำนวนมาก บริษัทจึงได้นำเสนอบริการใหม่นี้ขึ้นมา” นายสุรัตน์กล่าว

ทั้งนี้ ทาง บมจ.ไทยประกันภัยจะมีการแถลงประชาสัมพันธ์บริการใหม่นี้ ในงานแถลงข่าวจัดเดิน-วิ่งการกุศลของบริษัท ในวันที่ 10 ต.ค.นี้ เวลา 14.00 น.