กรุงไทยเตือนลูกค้า แก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรหลอกโอนเงินอ้างตรวจสอบบัญชี
กรุงไทย
ธนาคารกรุงไทย เตือนลูกค้า มีแก๊งคอลเซ็นเตอร์แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร ให้โอนเงินเพื่อตรวจสอบบัญชี
วันที่ 10 ธันวาคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่เฟซบุ๊ก Krungthai Care ประกาศเตือนกลุ่มบุคคลแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อเพื่อขอให้โอนเงินมาตรวจสอบบัญชีธนาคาร พร้อมเผยขั้นตอนการดำเนินการล่อลวงขอกลุ่มบุคคลดังกล่าว ดังนี้
- ติดต่อผู้เสียหาย แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร โดยใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ไม่ได้เป็นของธนาคาร
- สร้างความกลัว แจ้งว่า “บัญชีของคุณเกี่ยวข้องกับการกระทำความผิด” หรือ “บัญชีของคุณมีความเคลื่อนไหวที่น่าสงสัย”
- ข่มขู่ด้วยโทษ หากไม่ทำตามจะถูกดำเนินคดีในความผิดเกี่ยวกับการฟอกเงิน
- เมื่อหลงกล จะหลอกให้โอนเงินเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หรือ หลอกขอข้อมูลเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน หรือ หลอกขอข้อมูลทางบัญชี และรหัส OTP
สำหรับแนวทางการรับมือกลุ่มบุคคลดังกล่าวในเบื้องต้น ธนาคารกรุงไทย ได้ แนะนำแนวทางการปฏิบัติตัวสำหรับลูกค้าไว้ดังนี้
- ไม่หลงเชื่อกลลวงของมิจฉาชีพโดยง่าย
- ไม่บอก ข้อมูลทางการเงิน เพราะเป็นความลับ ต้องไม่ให้ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลการทำธุรกรรม Online (OTP) ที่ได้รับผ่าน SMS กับผู้อื่น
- ไม่โดนหลอก ธนาคารไม่มีนโยบายให้ลูกค้าโอนเงินออกจากบัญชีเพื่อการตรวจสอบ
ลูกค้าของธนาคารควรระมัดระวังเบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่แอบอ้างว่ามาจากธนาคาร (ควรตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ว่าอยู่ภายใต้การดูแลของธนาคารหรือไม่) และควรปิดกั้น (Block) การติดต่อจากเบอร์โทรศัพท์นั้น และรายงานพฤติกรรมผ่านช่องทางที่ได้รับข้อความ พร้อมตรวจสอบความเคลื่อนไหวของบัญชีผ่าน LINE Krungthai Connext
ทั้งนี้ หากลูกค้าคนใด ได้โอนเงินให้กับกลุ่มบุคคลดังกล่าวแล้ว ให้รีบแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง ผ่าน 3 ช่องทาง ดังนี้
- แจ้ง Krungthai Contact Center 02 111 1111
- แจ้ง ตำรวจในพื้นที่ เพื่อแจ้งความดำเนินคดี
- แจ้ง สายด่วน 191 หรือ สายด่วน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ โทร. 1599 ตลอด 24 ชม.
