“CX สู่ AX” BBIK ใช้ AI พลิกเกมแอปการเงิน ย้ำประสบการณ์ลูกค้าต้องเป็นวาระ CEO
‘บลูบิค’ ชี้เกมแข่งขันธุรกิจการเงินกำลังเปลี่ยน จากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และแก้ปัญหาลูกค้า ไปสู่การออกแบบประสบการณ์ที่รู้ใจและคาดการณ์ความต้องการได้ล่วงหน้า ดันแนวคิด Adaptive Experience (AX) ผสาน Data-AI สร้างบริการเฉพาะบุคคล พร้อมเตือนองค์กรต้องรื้อกระบ …