เจ.ดี. พาวเวอร์

Automotive

เจ.ดี. พาวเวอร์ เผยข้อมูล ปัญหาเสียงรบกวน ส่งผลต่อความพอใจลูกค้า

เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power 2019 Thailand Initial Quality StudySM (IQS)) รายงาน ผลการศึกษาคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2562 โดย ชี้เจ้าของรถยนต์ในประเทศไทยประสบปัญหาจากการใช้รถยนต์คันใหม่เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว โดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ …

Automotive

“อีซูซุ” คว้าแชมป์ “เซอร์วิส” ลูกค้าชอบ…แจ้งราคาไม่บอกผ่าน

ผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย ประจำปี 2561 โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ เปิดเผยว่า การสื่อสารกับลูกค้าที่ชัดเจนทั้งก่อนและหลังการให้บริการ คือหนึ่งปัจจัยหลักที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยเฉพาะการแจ้งค่าบริการและประเมินค่าใช้จ่ายเจ้า …