เมื่อ AI Search อ้างอิง “ข้อเท็จจริง” จากบอร์ด Reddit เป็นหลัก

Semrush เผยข้อมูล AI Search รวมถึงการสรุปข้อมูลด้วยเอไอ นิยมอ้างอิงเว็บบอร์ด Reddit มากกว่า 40% รองลงมาเป็นวิกิพีเดีย และ YouTube ท่ามกลางการจับตายอดทราฟิกของเว็บไซต์ข่าวขนาดใหญ่ลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ Google เปิดฟีเจอร์ AI Overviews 

Semrush บริษัทซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลได้เผยแพร่ผลการศึกษา How Google’s AI Mode Compares to Traditional Search and Other LLMs โดยชี้ให้เห็นถึงผลที่เกิดขึ้นหลังจากเสิร์ชเอ็นจินเริ่มปรับใช้โมเดลสำหรับการค้นหามากขึ้น ส่งผลให้การทำ SEO ของนักการตลาดต้องเผชิญพรมแดนใหม่

ในการศึกษานี้ พยายามทําความเข้าใจเกี่ยวกับ โหมด AI ของ Google เปรียบเทียบ กับการค้นหาของ Google แบบดั้งเดิม, AI Overviews และเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ชั้นนําสองอย่าง คือ ChatGPT และ Perplexity

สรุปข้อค้นพบที่สําคัญ

1.โหมด AI ชอบการเชื่อมโยงแถบด้านข้างผลการค้นหา โดย 92% ของการตอบกลับในโหมด AI มีแถบด้านข้างที่แสดงโดเมนที่ไม่ซ้ํากัน ~7 โดเมน ลิงก์เหล่านี้มีโดเมนทับซ้อนกัน 51% และ URL ทับซ้อนกัน 32% กับผลการค้นหา 10 อันดับแรกของ Google

2.ลิงก์ออร์แกนิกยังคงมีความสําคัญ โดย ใน 7% ของคําค้นหาในโหมด AI ที่ลิงก์เพิ่มเติมปรากฏใต้การตอบกลับ มีการทับซ้อนโดเมน 89% และ URL 80% ทับซ้อนกับผลการค้นหา 10 อันดับแรกของ Google

3. ความตั้งใจในการสืบค้นมีผลต่อความยาวการตอบกลับ การสืบค้นที่เกี่ยวกับกาค้าขาย มีการตอบกลับนานกว่าการให้ข้อมูลทั่วไป ~2 เท่า

4. โหมด AI ดูคล้ายกับ ChatGPT มากกว่า AI Overviews ซึ่งบ่งชี้ว่าโหมดใหม่นี้เป็นมากกว่าเวอร์ชันอัปเกรดของ AIO เป็นเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแข่งขันกับ ChatGPT และ LLM อื่นๆ

5.เว็บบอร์ Reddit ครอบงําผลการค้นหา โดยปรากฏเป็นแหล่งอ้างอิงกว่า 40.1% ใน LLM ทั้งหมดที่ศึกษา (Google Gemini, ChatGPT, Perplexity)

Reddit คืออะไร ทำไมการใช้อ้างข้อมูลจาก Reddit ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

Reddit จัดเป็นโซเชียลมีเดียลประเภทเว็บบอร์ดที่เคยรุ่งเรืองในตอนต้นทศวรรษที่ 2000 แต่มีการพัฒนาปรับปรุงจนมี “วัฒนธรรม” เฉพาะของตนเอง ซึ่งก็จะคล้ายๆ เว็บบอร์ pantip.com ในบ้านเรา แต่ขนาดและชุมชนผู้ใชของ reddit ใหญ่โตมาก รวบรวมข่าวสาร ความสนใจ และความรู้ที่ผู้ใช้นำมาแลกเปลี่ยนกันในกระทู้ย่อยจำนวนมากที่เรียกว่า Sudreddit

ข้อมูลจาก Semush จัดอันดับเว็บไซต์ที่อ้างถึงมากที่สุดโดย AI โดยอิงจากการวิเคราะห์ในเดือนมิถุนายน 2025 จากการอ้างอิง LLM มากกว่า 150,000 รายการ พบว่า แชทบอท พึ่งพาเนื้อหาประเภท UGC (User Generated Content) หรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าจะเป็นการไปดึงจากเว็บไซต์ของสำนักข่าวหรือ Publisher โดยตรง แต่เมื่อพิจารณาถึงการนำเสนอ “ข้อเท็จจริง” ทําให้เกิดคําถามเกี่ยวกับจุดบอดของ AI Search อย่างกว้างขวาง

โดยผลการค้นหาด้วยเอไอ ไม่ว่าจะเป็น Google ChatGPT และ Perplexity ชี้ว่า Reddit มีความถี่ 40.1% สำหรับการเรียกใช้เป็นแหล่งอ้างอิง ตามด้วยวิกิพีเดียที่ 26.3% ขณะที่ youtube.com 23.5% สิ่งนี้เน้นย้ําว่า LLM พึ่งพาการอภิปรายในฟอรัมแบบเปิดและเนื้อหาที่ผู้ใช้และชุมชนสร้างและดูแลกันเองมากเพียงใด

โดเมนเหล่านี้มีความรู้ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย แต่ลักษณะการแก้ไขแบบเปิด “ใครเข้าไปแก้เนื้อหาก็ได้” ทําให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและอคติ ส่งสัญญาณว่า AI อาจขยายการเล่าเรื่องให้แก่ผู้ที่ถามมัน ด้วยข้อความที่มีการพูดคุยกันอย่างแพร่หลาย แม้ว่าจะไม่ได้รับการยืนยันว่า “ถูกต้อง” ต่างจากเหล่า Publisher ที่ต้องมีกระบวนการกลั่นกรองเนื้อหาก่อนเผยแพร่สู่สาธารณะ

ดังนั้น หากมีการพูดคุยกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับแนวคิดที่ไม่ได้รับการยืนยัน อย่างโซดามะนาวรักษามะเร็ง หรือ ก่อนหน้านี้มีเหตุการณ์ที่ ChatGPT แนะนําให้ผู้ใช้ ทำน้ําเหล่าให้บริสุทธิ์ด้วยสารฟอกขาว หรือแม้แต่ ผสมกับน้ําส้มสายชู ซึ่งในข้อเท็จจริงการกระทำเหล่านี้สร้างก๊าซคลอรีนที่เป็นพิษ

ข้อสรุประบุว่า การอ้างอิงเว็บบอร์ดหรือฐานข้อมูลเปิดกว้าง จะนำไปสู่การผลิตซ้ำ ข้อมูลที่ผิดและการแพร่กระจายข่าวลือ การขยายเสียงเล่าเรื่องที่ได้รับความนิยมแต่ไม่ได้รับการยืนยันอาจถูกทําซ้ําหากได้รับแรงฉุด โดยปกปิดแหล่งที่มาที่มองเห็นได้น้อยลงแต่แม่นยํากว่า ขาดอํานาจดูแลในหัวข้อเฉพาะทาง เช่น สุขภาพ กฎหมาย การเงิน ซึ่งเนื้อหาอาจเป็น UGC ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ไหนก็ไม่รู้สร้างขึ้น ซึ่งขาดการกํากับดูแลด้านบรรณาธิการ และคําแนะนําที่เชื่อถือได้

คำถาม คือ ทำไมกระทู้ Reddit จึงเป็นผู้ครอบงำตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น เพราะคะแนน SEO ดี เนื้อหามีคุณภาพหรือการที่ Google ต้องแสดงผลลัพธ์จากกระทู้เหล่านี้อยู่เสมอเป็นเรื่องบังเอิญกระนั้นหรือ

ไม่่ใชความบังเอิญ

ย้อนกลับไปต้นปี 2024 Google ระบุว่า “ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นว่าผู้คนใช้ Google มากขึ้นเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์บน Reddit เพื่อค้นหาคําแนะนําผลิตภัณฑ์ คําแนะนําการเดินทาง และอื่นๆ อีกมากมาย เราทราบดีว่าผู้คนพบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ เราจึงกําลังพัฒนาวิธีที่จะช่วยให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google ได้ง่ายยิ่งขึ้น ความร่วมมือนี้จะอํานวยความสะดวกในการแสดงข้อมูล Reddit ที่ส่งต่อเนื้อหามากขึ้น ซึ่งจะทําให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีประโยชน์มากขึ้นสําหรับผู้ใช้ของเรา และทําให้ง่ายต่อการเข้าร่วมในชุมชนและการสนทนาของ Reddit”

ใช่แล้ว Reddit ไม่ได้ขึ้นผลลัพธ์บน Google Search โดยบังเอิญ

ในปี 2024 รายงานระบุว่า Google จ่ายเงินให้ Reddit จำนวน 60 ล้านดอลลาร์ต่อปีเพื่อนำข้อมูลมาฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ Gemini เกิดขึ้นในขณะที่ Reddit มุ่งหน้าสู่การเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปครั้งแรก (IPO)

ซึ่งคงไม่ใช่แค่ Google รายเดียว แต่รวมถึงผู้พัฒนาโมเดลภาษา LLM อีกหลายรายที่มี “ดีล” ลักษณะนี้ โดยเมื่อ 16 กุมภาพันธ์ Bloomberg รายงานครั้งแรกว่า Reddit ได้บรรลุข้อตกลงกับ “บริษัท AI ขนาดใหญ่”

ทราฟิกเว็บไซต์ เว็บข่าว Publisher หดตัวหลัง AI Search – AI Overviews

องค์กรข่าวหลายแห่งทั่วโลกกำลังจับตา อัลกิริทึ่มใหม่ – AI Overviews กำลังบีบคอทราฟิกบนเว็บไซต์ ซึ่งเป็นแหล่งรายได้โดยตรงของหลายองค์กรสื่อ

สำนักข่าว บลูมเบิร์ก ได้ทำการตรวจสอบเรื่องนี้โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกคนถามเว็บไซต์ขนาดกลาง-เล็ก 25 ราย ผู้สร้างเว็บไซต์จำนวนมากรู้สึกว่า Google กำลังทำลายความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตเนื้อหาและผู้ค้นหา โดยให้ AI สรุปเนื้อหาจากเว็บต่าง ๆ โดยไม่ส่งผู้ใช้ไปยังแหล่งต้นฉบับ ส่งผลให้รายได้จากโฆษณาลดลงอย่างมาก

Google ยืนยันว่า AI Overviews ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบเร็วขึ้น และยังส่งทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์ต่าง ๆ แต่ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลสนับสนุนคำกล่าวนั้น นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่ามีการปรับอัลกอริทึ่มใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อต่อสู้กับไซต์วสแปมที่สร้างขึ้นด้วยเอไอ ซึ่งยืนยันว่าเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาคุณภาพสูงจะถูกแสดงผลการค้นหาในลำดับต้น ๆ

จากเหตุผลนี้ ผู้สร้างหลายรายรู้สึกว่า Google กำลังเลือกปฏิบัติ โดยให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ใหญ่ เช่น Wikipedia, YouTube และ TripAdvisor มากกว่าเว็บไซต์อิสระขนาดเล็ก

Wall Street Journal ก็รายงานว่า การเข้าชมเว็บไซต์ข่าวที่มีชื่อเสียงหลายแห่งทั่วโลกกําลังลดลง การเข้าชมจากการค้นหาทั่วไปไปยังเว็บไซต์เดสก์ท็อปและมือถือของ HuffPost ลดลงมากกว่าครึ่งหนึ่งในช่วงสามปีที่ผ่านมา ในขณะที่ Washington Post ลดลงเกือบเท่ากัน

ขณะที่สำนักข่าว Business Insider เลิกจ้างพนักงานประมาณ 21% ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยอ้างว่า “ทราฟิกบนเว็บไซต์ลดลงอย่างรุนแรงเกินการควบคุม”

ส่วนแบ่งการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไปไปยังเว็บไซต์เดสก์ท็อปและมือถือของ New York Times ก็ลดลงเหลือ 36.5% ในเดือนเมษายน 2025 เช่นกัน

สำนักข่าวข่าว CBC ของแคนาคา ระบุว่า Generative AI ทั้ง Gemini ของ Google และ ChatGPT ของ OpenAI ได้รับการปรับใช้เป็นเครื่องมือค้นหามากขึ้นเรื่อย ๆ แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องด้านความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลก็ตาม

“เดิมทีเสิร์ชเอ็นจิ้นได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ค้นหา เส้นทางบนอินเทอร์เน็ต ตอนนี้เป้าหมายแพลตฟอร์มและบริการออนไลน์ คือ การทําให้ผู้ใช้อยู่ในระบบของตน หาก GenAI และ การค้นหา ถูกรวมเข้าด้วยกัน นั่นคือจุดจบของเว็บฟรี ฉันคิดว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานและสําคัญมาก” Chirag Shah ศาสตราจารย์ มหาวิทยาลัยวอชิงตัน กล่าวกับ CBC

ขณะที่ Pew Research Center เผยแพร่ผลการศึกษาว่า ในการค้นหาแบบดั้งเดิมผู้ใช้งาน 15% คลิกลิงก์  แต่หลังการมีข้อมูลสรุปจากเอไอ มีการคลิกลิงก์เพียง 8% นั่นเป็นสาเหตุของความตื่นตระหนกสําหรับผู้เผยแพร่ข่าวทั้งในแคนาดาและต่างประเทศ

“การคลิกเป็นศูนย์คือรายได้เป็นศูนย์สําหรับผู้เผยแพร่ข่าวสาร”

เดอะการ์เดียน รายงาน การวิเคราะห์โดยบริษัทวิเคราะห์ Authoritas พบว่าไซต์ที่เคยอยู่ในอันดับแรกในผลการค้นหาอาจสูญเสียการเข้าชมประมาณ 79% หาก Google แสดงผลลัพธ์การค้นหาอยู่ใต้ช่อง AI Overview

การศึกษายังพบว่าลิงก์ไปยัง YouTube ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Alphabet บริษัทแม่ของ Google มีความโดดเด่นมากกว่าเมื่อเทียบกับระบบผลการค้นหาปกติ