จังหวะนรก Microsoft ล่มสะเทือนโลก (อีกครั้ง ?) ขณะประกาศผลประกอบการ
เมื่อค่ำคืนที่ผ่านมา Azure Cloud หลายโซนทั่วโลกขัดข้องกระทบธุรกิจตั้งแต่สำนักงาน ร้านค้า ถึงสายการบิน บริการหลักอย่าง Office 365 และแพลตฟอร์มเกม Xbox ขัดข้อง ในขณะที่บริษัทกำลังประกาศ “รายได้” ที่ดีเกินคาด
เหตุขัดข้องเกิดที่พอร์ทัล Azure Cloud ซึ่งเป็นเสมือนหน้าต่างเข้าสู่ศูนย์กลางของคอมพิวเตอร์ระดับโลกที่ใช้ทั้งเก็บข้อมูลและประมวลผล ตามหน้าสถานะ Azure ระบุว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่าโครงสร้างพื้นฐาน Azure ทําให้เกิดการหยุดทํางาน และกําลังเปิดตัวการแก้ไข
ในขณะ Downdetector ระบุว่าผู้ใช้รายงานปัญหาที่เกิดกับ Office 365, Minecraft, XBox Live, Copilot, Costco, Starbucks และบริการอื่น ๆ
บริการเหล่านี้ทำให้ทั้งงานในสำนักงาน เกม และที่สำคัญสายการบินได้รับผลกระทบ
เรียกได้ว่าการขัดข้องของ Azure ในครั้งนี้เกิดในจังหวะที่พอดีกับช่วงเวลที่บริษัท Microsoft ได้ออกมาประกาศผลประกอบการในไตรมาส 1/2026 (ตามปีงบประมาณ) ซึ่งระบว่ารายได้จาก Azure Cloud เป็นแหล่งรายได้หลักของบริษัท ซึ่ง Microsoft Cloud รายได้รวม 4.91 หมื่นล้านดอลลาร์ +26% YOY
ขณะที่เฉพาะ Azure มีการเติบโตถึง 39% YOY เรียกว่าโตสูงกว่าตลาดคาดการณ์ไว้ที่ 37%
ในภาพรวมรายได้ของบริษัทอยู่ที่ 7.76 หมื่นล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 18% สูงกว่าคาด 7.56 หมื่นล้านดอลลาร์ ขณะที่กำไรจากการดำเนินงาน 37,961 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24%
เหตุการณ์ครั้งนี้ยังย้อนให้นึกถึงเหตุการณ์ “วินโดว์จอฟ้า” ทั่วโลก ในปีที่ผ่านมา หรือเหตุการณ์ Cloudstrike แม้จะไม่ได้เกิดจาก “คลาวด์กลาง” แต่มาจาก การอัพเดตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ผิดพลาด ของบริษัท CrowdStrike ส่งผลให้ระบบขององค์กรต่าง ๆ เช่น สายการบิน ธนาคาร และโรงพยาบาล ต้องหยุดชะงักทั่วโลก
รวมถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่เพิ่มเกิดไม่กี่สัปดาห์ก่อนบนคลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งเป็นลักษณะเดียวกันกับ Azure Cloud ในครั้งนี้ที่ทำให้ระบบหลักขัดข้อง
สองเหตุการณ์ทำให้เห็นว่าปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกกำลังพึ่งพาพาศูนย์กลางคอมพิวเตอร์เพียงไม่กี่ระบบที่ทำให้การอัพเดต หรือปัญหาจากเจ้าของเครือข่ายคอมพิวเตอร์เหล่านั้นส่งผลถึงธุรกิจ องค์กร และการใช้งานของคนทั่วไปทั่วโลก
ทำให้เกิดคำถามและกระแสเป็นวงกว้างว่า การพึ่งพา “คลาวด์” เพียงอย่างเดียว หรือระบบความปลอดภัยเพียงแห่งเดียวนั้น มันเพียงพอสำหรับความมั่นคงในการทำงานและข้อมูลของผู้ใช้แล้วหรือ ?