Webex พุ่ง 600% รับเวิร์กเพลซทรานส์ฟอร์ม

การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ทำให้หลายหน่วยงานได้ใช้มาตรการในการทำงานจากที่บ้าน หรือ work from home “วัตสัน ถิรภัทรพงศ์” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) และภูมิภาคอินโดจีน ผู้ให้บริการ Webex เปิดเผยว่า ซิสโก้ฯได้เปิดให้หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนใช้งาน Webex ฟรี ในส่วนของ VDO conference 3 เดือน ซึ่งรองรับการใช้งานได้พร้อมกัน 1,000 คน และไม่จำกัดเวลาประชุม โดยล่าสุดมียอดการใช้งาน Webex เติบโตขึ้นกว่า 600%

ขณะที่การปรับกระบวนการทำงานให้เป็นเวอร์ชวลออนไลน์ ถือเป็นความท้าทายขององค์กรต่าง ๆ ในประเทศไทย ซึ่งต้องรับมือกับทั้งการขาดแคลนอุปกรณ์และการรักษาความปลอดภัยในระบบ เนื่องจากเป็นการทำงานบนโครงข่ายที่ไม่ได้มีการออกแบบด้านซีเคียวริตี้เหมือนการทำงานในสำนักงาน

“เวิร์กเพลซทรานส์ฟอร์เมชั่น” ที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้ปรับเปลี่ยนการทำงานขององค์กร จึงถือเป็นสิ่งสำคัญ จากการสำรวจข้อมูล ซิสโก้ฯพบว่าพนักงานในรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (baby boomer)ที่มีอายุมากที่สุด เพิ่งเกษียณอายุไปเมื่อปี 2562 ที่ผ่านมา และ 15 ปีนับจากนี้มนุษย์เงินเดือนจำนวนมากก็จะเข้าสู่วัยเกษียณเช่นเดียวกัน

ขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียล (millennial) จะกลายเป็นพนักงานที่ครองสัดส่วนมากที่สุดในแต่ละองค์กร องค์กรต่าง ๆ จึงจำเป็นที่จะต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและยืดหยุ่น ประกอบด้วยเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรม และแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ก้าวล้ำ

สภาพแวดล้อมดังกล่าวจะช่วยดึงดูดคนรุ่นใหม่ และช่วยทำให้รู้สึกพึงพอใจกับการทำงาน และมีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มมากขึ้นผ่านเทคโนโลยี จะช่วยเสริมสร้างการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดของทีมงาน โดยอาศัยโซลูชั่นต่าง ๆ อาทิ วิดีโอคอนเฟอเรนซ์ หรือฟีเจอร์รับ-ส่งข้อความ (instant messaging) เป็นต้น

อีกทั้งองค์กรต่าง ๆ จะต้องมีดาต้าเซ็นเตอร์ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แหล่งข้อมูลหรือเวิร์กโฟลว์ใหม่ ๆ ที่องค์กรสร้างขึ้น (หรือเข้าใช้งาน) จะต้องช่วยให้องค์กรธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์และนำไปใช้งานได้จริงในทางปฏิบัติ

ถ้าข้อมูลได้รับการวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงการมีเน็ตเวิร์กองค์กร ซึ่งองค์กรทุกขนาดจำเป็นต้องใช้ระบบประมวลผลข้อมูลส่วนกลาง เพื่อรองรับการจัดการข้อมูลและการติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรมีหน้าที่จัดการดูแลคอมพิวเตอร์แล็ปทอปขององค์กร รวมถึงระบบภายในองค์กร การดำเนินงานด้านข้อมูล และการพัฒนาแอปพลิเคชั่น

นอกจากนั้น จะต้องมีระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อให้สามารถตรวจจับภัยคุกคามอย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพมาก และสกัดกั้นภัยคุกคามได้อย่างทันท่วงที ซึ่งจำเป็นที่จะต้องใช้สถาปัตยกรรมที่ครอบคลุมเครือข่ายและอุปกรณ์ทั้งหมด และในส่วนของระบบคลาวด์ ทุกองค์ประกอบจะต้องได้รับการออกแบบเป็นพิเศษเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้อย่างเหมาะสมด้วย

“ในส่วนของซิสโก้ฯ เองนั้นยังไม่ปรับเป้าหมายเชิงพาณิชย์ในช่วงหลังโควิด-19 ซิสโก้ฯ ยังมองทุกอย่างเหมือนเดิม แต่เชื่อว่าในวิกฤตจะมีโอกาส ซึ่งสุดท้ายแล้วระบบ teleconference จะเป็นแพลตฟอร์มที่คนคุ้นเคยและใช้งานมากขึ้น”