Saleforce ชิงเค้ก CRM การปรับตัวของธุรกิจหลังโควิด
ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ หรือ CRM (customer relationship management) เป็นซอฟต์แวร์ที่ทวีความซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อองค์กรธุรกิจมีความหลากหลาย และผู้บริโภคเองก็มีทางเลือกในการติดต่อที่หลากหลายเช่นกัน “ประชาชาติธุรกิจ”พูดคุยกับ “กิตติพงษ์ อัศวพิชย …